Подход InterMIND к многоязычным видеозвонкам

Большинство инструментов перевода создавались для текстов, с которыми можно подождать. Документ отправляется, перевод возвращается, кто-то его проверяет. Живой разговор так не работает. Никто на встрече не будет ставить паузу, отправлять предложение на перевод и ждать его возвращения, прежде чем ответить. Перевод должен происходить внутри разговора, иначе он вообще не является его частью.

Это ограничение меняет то, что можно создать. Этот пост о том, как InterMIND подходит к многоязычным видеозвонкам, и о том, как честно признаться в том, что технология все еще молода.

Проблема с обычными решениями

Все распространенные подходы имеют свои недостатки.

Субтитры поверх иностранного звонка. Вы по-прежнему слышите, как другой человек говорит на языке, который вы не понимаете, и читаете бегущую расшифровку под ним. Это работает, но отвлекает ваше внимание. Вы смотрите, как текст прокручивается, пытаясь при этом читать выражение лица, и эти два действия редко совпадают. Это скорее похоже на кино с субтитрами, чем на разговор.

Дословный перевод. Дословный перевод каждой фразы — это самый простой вариант, но и тот, который теряет больше всего. Смысл в реальном разговоре заключается в тоне, в том, чего человек пытается достичь своим предложением, в специфических терминах, используемых в данной области. Буквальное воспроизведение слов может быть технически правильным, но при этом упускать основной смысл, что в переговорах или клиническом обсуждении является именно той частью, которую нельзя позволить себе потерять.

Плагины, прикрепленные к существующей платформе. Добавление слоя перевода поверх системы звонков, созданной для одного языка за раз, означает смириться с тем, что эта система уже решила относительно звука, времени и маршрутизации. Вы получаете то, что позволяют швы.

Одноязычный опыт

Цель, к которой мы стремимся, проста: каждый говорит на своем языке и слышит всех остальных на своем, и это должно ощущаться как звонок, где все случайно говорят на одном языке.

Это отличается от субтитров. Субтитры постоянно напоминают вам о том, что происходит перевод. Цель здесь противоположна. Вместо того чтобы накладывать текст на иностранный разговор, InterMIND старается, чтобы весь обмен информацией происходил на вашем языке, так что ваше внимание остается на человеке и обсуждении, а не на промежуточной механике.

Достижение этой цели означает, что верность замыслу важнее верности отдельным словам. Система стремится передать тон, намерение и терминологию предметной области, а не просто заменять слова одно на другое. Иногда самый точный перевод предложения не является самым дословным, и именно в живом разговоре это различие имеет наибольшее значение.

Почему отдельная платформа и чего это стоит

InterMIND — это собственная видеосистема, а не дополнение к Teams или Zoom. Это настоящий компромисс, и стоит четко изложить обе стороны.

Цена — это интеграция. Если ваша организация работает в рамках существующего инструмента для встреч, отдельная платформа — это отдельное место, и это трение реально. Мы не будем делать вид, что это не так.

Причина, по которой мы принимаем эти издержки, заключается в контроле над всем путем от речи до звука. Когда вы полностью контролируете захват, транскрипцию, перевод и воспроизведение, вы можете точно настроить их взаимодействие. Качество перевода в живом звонке сильно зависит от того, как эти этапы согласованы друг с другом — как синхронизируется звук, как система определяет, когда мысль достаточно полна для перевода. Владение этим путем позволяет создать ощущение единого одноязычного опыта, а не набора склеенных инструментов.

Где на самом деле находится технология

InterMIND — это новинка, и мы предпочитаем говорить об этом прямо, а не приукрашивать.

Перевод речи в реальном времени действительно сложен, и качество не является равномерным. Оно зависит от языковой пары — некоторые гораздо лучше обеспечены ресурсами, чем другие — и от тематики, поскольку общая модель надежнее обрабатывает светскую беседу, чем плотную юридическую или медицинскую терминологию. Независимые эталоны для такого рода живого, многоязычного перевода все еще скудны, поэтому пока нет большого количества внешних доказательств, на которые можно было бы сослаться.

Поэтому мы предпочли бы предоставить вам способ проверки, а не число, которому можно доверять. Если вы хотите оценить любой продукт для перевода в реальном времени, включая наш, честный путь — это протестировать его на своих собственных разговорах, на своих языках, на своих условиях. Мы написали подробнее о том, как на самом деле следует измерять точность перевода — короткая версия заключается в том, что заявленная цифра точности говорит очень мало, пока вы не узнаете, что измерялось и как.

Где это наиболее важно

Многоязычные звонки в реальном времени наиболее ценны там, где языковой барьер имеет наибольшее значение.

• Международные переговоры, где цена неверного толкования намерений высока, а ожидание переводчиков замедляет все процессы.
• Распределенные команды, которые ежедневно работают на разных языках и теряют что-то, переходя на общий второй язык, которым никто не владеет нативно.
• Регулируемые области — юридическая, медицинская, финансовая — где точная терминология имеет значение и где возможность просмотреть сказанное и то, как это было передано, является частью работы.

Именно в этих условиях одноязычный опыт окупает себя, и именно здесь правильное понимание намерения, а не только слов, является главной целью.

Наша позиция

InterMIND — это ставка на то, что живые разговоры на разных языках заслуживают лучшего, чем субтитры или буквальная замена слов, и что путь к этому лежит через владение всем процессом, а не через прикрепление к чьему-то другому решению. Мы считаем, что это правильная ставка. Мы также считаем, что с новым продуктом честно поступить — это рассказать вам, в чем его сильные стороны, где он еще не доказал себя, и как проверить его самостоятельно — и позволить результатам, на ваших языках и на ваших встречах, говорить самим за себя.