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Cumplimiento de Acceso Lingüístico Global: Guía Completa (2025)

Todo lo que necesitas saber sobre las regulaciones de acceso lingüístico en más de 15 países

¿Qué es el Cumplimiento de Acceso Lingüístico?
El acceso lingüístico se refiere a proporcionar servicios e información para que las personas con Dominio Limitado del Inglés (LEP) o que son Sordas o con Problemas de Audición (D/HoH) puedan entender y participar efectivamente, independientemente de su idioma principal o modo de comunicación.

Resumen rápido: Panorama de cumplimiento global

15+
Países con leyes
2025-2027
Fechas límite críticas
WCAG 2.1 AA
Estándar global
1B+
Personas impactadas

🌍 Países de un vistazo

RegiónPaís/LeyEstándarEstadoFecha límite
🇺🇸 América del NorteEUA - ADA Título IIWCAG 2.1 AA✅ ActivoAbril 2026/2027
Canadá - Proyecto de Ley 96Prioridad francés✅ ActivoJunio 2025
🇪🇺 EuropaUE - EAAEN 301 549✅ Activo28 de junio, 2025
Reino Unido - PSBARWCAG 2.1 AA✅ ActivoEn curso
🇦🇺 OceaníaAustralia - DDAWCAG 2.1 AA✅ ActivoEn curso
Nueva ZelandaWCAG 2.1 AA✅ ActivoJulio 2019+
🇯🇵 AsiaJapón - JIS X8341-3WCAG 2.0 AA✅ ActivoActualizado 2024
Corea del Sur - KWCAGWCAG 2.1 AA✅ ActivoEn curso
India - Ley RPwDEstándares nacionales✅ ActivoEn curso

📍 Desglose Regional

🇺🇸 Estados Unidos

Regla Final del Título II de la ADA (Abril 2024)

Quién debe cumplir:

  • Gobiernos estatales y locales
  • Entidades públicas con 50,000+ residentes
  • Gobiernos de distritos especiales

Requisitos:

  • Los sitios web y aplicaciones móviles deben cumplir con WCAG 2.1 Nivel AA
  • Subtítulos y subtitulado en tiempo real para reuniones gubernamentales
  • Traducción de texto a voz en vivo para personas con discapacidad visual
  • Soporte de idiomas multilingües para hablantes no nativos de inglés

Fechas límite:

  • 24 de abril de 2026 – Municipios con 50,000+ residentes
  • 24 de abril de 2027 – Municipios más pequeños (menos de 50,000) y gobiernos de distritos especiales

Sanciones:

  • ⚠️ Riesgo de acción legal bajo la ADA
  • ⚠️ Pérdida de financiamiento federal por incumplimiento

Leyes Federales Adicionales:

  • Título VI de la Ley de Derechos Civiles (1964) – Prohíbe la discriminación basada en origen nacional
  • Sección 1557 de la Ley de Cuidado de Salud Asequible – Acceso a idiomas en atención médica
  • Orden Ejecutiva 14224 (2025) – Revocó la OE 13166 pero las leyes subyacentes permanecen

Nota: A pesar de que la Orden Ejecutiva 14224 designa al inglés como "idioma oficial", el Título VI y otros estatutos que requieren acceso a idiomas permanecen en pleno efecto.


🇨🇦 Canadá

Quebec - Proyecto de Ley 96 (Junio 2022)

Quién debe cumplir:

  • Empresas que operan en Quebec
  • Municipios y servicios públicos
  • Plataformas digitales que sirven a residentes de Quebec

Requisitos:

  • Priorizar las comunicaciones en francés
  • Traducción al francés en tiempo real para reuniones multilingües
  • Subtítulos y transcripciones en francés, inglés y otros idiomas
  • Opciones de texto a voz para personas con discapacidad visual

Fecha límite:

  • Junio 2025 – Cumplimiento total requerido

Sanciones:

  • 💰 Multas de hasta $30,000 CAD por infracción
  • 🚫 Pérdida de contratos gubernamentales
  • 🔒 Restricciones operacionales

Federal - Ley de Canadá Accesible (ACA)

  • Requiere que las organizaciones reguladas federalmente hagan accesibles los sitios web/aplicaciones para 2024
  • Las leyes provinciales se extienden al sector público y algunas organizaciones privadas

Requisitos Provinciales:

  • Ontario (AODA): Se aplica a organizaciones con 20+ empleados, multas de hasta $100,000 CAD
  • Quebec: Se espera nueva regulación de sitios web accesibles
  • Columbia Británica: Se aplica al sector público y proveedores de servicios específicos

🇪🇺 Unión Europea

Ley Europea de Accesibilidad (EAA) - EN 301 549

Alcance:

  • Los 27 estados miembros de la UE
  • Se aplica a empresas con 10+ empleados y €2M+ de facturación
  • Las empresas del Reino Unido que sirven a clientes de la UE también deben cumplir

Quién debe cumplir:

  • Servicios digitales públicos y privados
  • Plataformas de comercio electrónico
  • Interacciones de servicio al cliente
  • Servicios bancarios y financieros
  • Transporte y venta de boletos

Requisitos:

  • Cumplir con el estándar EN 301 549 (incorpora WCAG 2.1 AA)
  • Subtítulos y subtitulado en vivo para personas con discapacidad auditiva
  • Texto a voz para personas con discapacidad visual
  • Soporte de traducción multilingüe

Fecha límite:

  • 28 de junio de 2025 – Se convirtió en ley (ya en vigor)

Sanciones:

  • Las multas varían por estado miembro
  • Acción legal por incumplimiento
  • Restricciones operacionales en la UE
  • Irlanda: Posible tiempo de cárcel por violaciones graves
  • Alemania: Sanciones monetarias significativas

Impacto en Empresas de EE.UU.:

  • Si sirves a clientes de la UE, debes cumplir (similar al GDPR)
  • La aplicación se enfoca en servicios dirigidos a usuarios de la UE

🇬🇧 Reino Unido

Regulaciones de Accesibilidad de Organismos del Sector Público (PSBAR) 2018

Quién debe cumplir:

  • Organizaciones del sector público
  • Escuelas, consejos, proveedores de atención médica, universidades
  • Agencias gubernamentales en todos los niveles

Requisitos:

  • Los sitios web y aplicaciones móviles deben cumplir con WCAG 2.1 Nivel AA (ahora en transición a WCAG 2.2)
  • Publicar y mantener declaraciones de accesibilidad (actualizadas anualmente)
  • Los videos pregrabados requieren subtítulos dentro de 2 semanas de publicación

Estado:

  • ✅ Activo desde 2018
  • 🔄 El monitoreo comenzó en 2020
  • 📊 16,482 problemas de accesibilidad corregidos (reporte 2022-2024)

Sanciones:

  • Acción legal bajo la Ley de Igualdad 2010
  • Aplicación por el Servicio Digital del Gobierno (GDS)
  • Daño a la reputación y escrutinio público

Ley de Igualdad 2010

  • Prohíbe la discriminación basada en discapacidad
  • Se aplica tanto a sectores públicos como privados
  • Cubre barreras de accesibilidad de contenido digital

Nota: Aunque el Reino Unido salió de la UE, las empresas que sirven a clientes de la UE aún deben cumplir con la EAA.


🇦🇺 Australia

Ley de Discriminación por Discapacidad 1992 (DDA)

Quién debe cumplir:

  • Agencias gubernamentales
  • Todas las organizaciones que sirven al público (incluyendo empresas privadas)
  • Servicios de radiodifusión

Requisitos:

  • Cumplir con WCAG 2.1 Nivel AA
  • Ley de Servicios de Radiodifusión (1992): Todos los programas de TV de 6am-medianoche deben tener subtítulos
  • TV de suscripción: 90% de contenido subtitulado en canales principales

Estándares Clave:

  • Estrategia Nacional de Transición de Accesibilidad Web (NTS): Exige WCAG 2.2 AA
  • Estándar de Adquisición de TIC (2016): Las compras gubernamentales de TIC deben ser accesibles
  • EN 301 549: Adoptado para adquisición de TIC

Sanciones:

  • Acción legal a través de la Comisión Australiana de Derechos Humanos
  • Daños del Tribunal Federal (casos históricos: $20,000 AUD)
  • Quejas a través del proceso de conciliación

Casos Notables:

  • Bruce Maguire v SOCOG (2000): Caso histórico, $20,000 daños por sitio web inaccesible de Olimpiadas
  • Gisele Mesnage v Coles (2014): Primer caso de accesibilidad web en el Tribunal del Circuito Federal

Estadísticas:

  • Más de 4.4 millones de australianos (1 de cada 5) tienen una discapacidad

🇳🇿 Nueva Zelanda

Estándar de Accesibilidad Web 1.1 (2019)

Quién debe cumplir:

  • Todos los departamentos del Servicio Público
  • Departamentos no del Servicio Público
  • Agencias gubernamentales

Requisitos:

  • Cumplir con WCAG 2.1 Nivel AA
  • Obligatorio desde el 1 de julio de 2019
  • Autoevaluación requerida, monitoreada por el Departamento de Asuntos Internos

Ley de Derechos Humanos 1993

  • Prohíbe la discriminación basada en discapacidad (Sección 21(1)(h))
  • Se aplica a entidades gubernamentales y privadas
  • No especifica estándares técnicos (anterior a WCAG)

Ley de Accesibilidad para Neozelandeses (En Desarrollo)

  • Pasó la primera lectura el 2 de agosto de 2022
  • Crea un Comité de Accesibilidad liderado por personas con discapacidad
  • Busca abordar barreras sistémicas en todos los sectores
  • Crítica: Los defensores dicen que no va lo suficientemente lejos

Estadísticas:

  • 24% de los neozelandeses (1.1 millones de personas) se identifican como teniendo necesidades de accesibilidad

🇯🇵 Japón

Estándares Industriales Japoneses (JIS) X 8341-3:2016

Quién debe cumplir:

  • Agencias gubernamentales (obligatorio)
  • Empresas privadas (fuertemente recomendado)

Requisitos:

  • Alinearse con WCAG 2.0 Nivel AA
  • Actualizado cada 5 años (la próxima actualización puede incluir WCAG 2.2)
  • Cumplimiento voluntario para el sector privado

Ley para Eliminar la Discriminación contra Personas con Discapacidades

Actualización Mayor - Abril 2024:

  • La ley revisada ahora requiere que todo el gobierno central, empresas públicas y privadas, y universidades proporcionen "acomodación razonable"
  • Se aplica a espacios digitales, edificios, educación, empleo

Sanciones:

  • Multas de hasta ¥200,000 (~$1,700 USD) por afirmaciones falsas de accesibilidad
  • Acción legal por incumplimiento

Orientación Clave:

  • Directrices Operacionales del Sitio Web Público de Todos (2016): Recomienda JIS X 8341-3 para el sector público

Estadísticas:

  • 9.6 millones de personas (7.6% de la población) tienen discapacidades
  • 36.4 millones de personas de 65+ años (prioridad de población envejecida)

🇰🇷 Corea del Sur

Directrices Coreanas de Accesibilidad de Contenido Web (KWCAG) 2.1

Quién debe cumplir:

  • Agencias gubernamentales
  • Instituciones públicas
  • Empresas privadas (especialmente servicios esenciales)

Requisitos:

  • Casi idéntico a WCAG 2.0 Nivel A (todos los puntos de control)
  • Incorpora Mejores Prácticas Web Móvil 1.0
  • Soporta tecnologías de asistencia

Ley sobre Prohibición de Discriminación contra Personas con Discapacidades (2008, enmendada 2014)

Requisitos:

  • Acomodación razonable para acceso digital
  • Subtitulado en tiempo real, interpretación de Lenguaje de Señas Coreano
  • Compatibilidad con lectores de pantalla
  • Quioscos accesibles y terminales de autoservicio

Iniciativas Recientes (Mayo 2025):

  • ₩9.2 mil millones asignados para modernización de quioscos accesibles
  • Programas de consultoría para pequeñas empresas
  • Los contratos gubernamentales priorizan la accesibilidad

Sanciones:

  • Multas de hasta 5 millones de won (~$4,000 USD)
  • Acción legal y daño a la reputación

Estadísticas:

  • 2.7 millones de personas registradas con discapacidades (5.3% de la población)
  • 95% de penetración de smartphones – accesibilidad digital crítica

🇮🇳 India

Ley de Derechos de Personas con Discapacidades (Ley RPwD) 2016

Quién debe cumplir:

  • Organismos gubernamentales (obligatorio)
  • Organizaciones privadas que proporcionan servicios públicos

Requisitos:

  • Los sitios web deben soportar lectores de pantalla
  • Proporcionar subtítulos y texto alternativo
  • Seguir directrices nacionales alineadas con WCAG
  • Acomodación razonable para servicios digitales

Directrices para Sitios Web del Gobierno Indio (2009)

  • Basado en WCAG 2.0 Nivel A
  • Obligatorio para servicios gubernamentales
  • Cumplimiento del sector privado voluntario pero recomendado

Sanciones:

  • Multas de hasta ₹5 lakh (~$6,000 USD)
  • Órdenes judiciales para cumplimiento obligatorio
  • Exclusión de licitaciones gubernamentales
  • Divulgación pública de incumplimiento

Estadísticas:

  • 21 millones de personas con discapacidades (2.1% de 1.4 mil millones de población)

🌏 Otros Países

🇨🇳 China

  • GB/T 37668-2019: Estándares nacionales de accesibilidad (actualizado 2019)
  • Basado en principios WCAG
  • Sitios web gubernamentales y servicios públicos priorizados

🇮🇱 Israel

  • Ley de Igualdad de Derechos para Personas con Discapacidades
  • Requiere estándares nacionales basados en WCAG
  • Se aplica a organismos públicos y empresas privadas

🇧🇷 Brasil

  • Ley de Inclusión de Personas con Discapacidades (LBI 13.146/2015)

📊 Comparación de requisitos de cumplimiento

RequisitoEE.UU.UE (EAA)Reino UnidoAustraliaJapónCorea del SurCanadá (QC)
EstándarWCAG 2.1 AAEN 301 549WCAG 2.1 AAWCAG 2.1 AAWCAG 2.0 AAWCAG 2.1 AAFrancés + WCAG
Subtítulos✅ Obligatorio✅ Obligatorio✅ Obligatorio✅ Obligatorio✅ Recomendado✅ Obligatorio✅ Obligatorio
Lectores de pantalla✅ Sí✅ Sí✅ Sí✅ Sí✅ Sí✅ Sí✅ Sí
Texto a voz✅ Sí✅ Sí✅ Sí✅ Sí✅ Sí✅ Sí✅ Sí
Traducción✅ Multiidioma✅ Multiidioma⚠️ Limitado⚠️ Limitado⚠️ Limitado⚠️ Limitado🇫🇷 Prioridad francés
Sector público✅ Obligatorio✅ Obligatorio✅ Obligatorio✅ Obligatorio✅ Obligatorio✅ Obligatorio✅ Obligatorio
Sector privado⚠️ Varía✅ Sí (10+ empleados)⚠️ Limitado✅ Recomendado⚠️ Recomendado✅ Servicios esenciales✅ Sí
Multa máximaFinanciamiento federal€20M o 4%Ley de equidad$20K AUD¥200K (~$1.7K)₩5M (~$4K)$30K CAD

⏰ Cronograma de fechas límite críticas

Dirham de los EAUEmirates NBD
Junio 2025
🇨🇦 Canadá - Proyecto de Ley 96

Fecha límite de cumplimiento del idioma francés de Quebec

28 de junio, 2025
🇪🇺 UE - EAA

Ley Europea de Accesibilidad en pleno vigor

24 de abril, 2026
🇺🇸 EUA - ADA Título II

Municipios grandes (50,000+ residentes)

24 de abril, 2027
🇺🇸 EUA - ADA Título II

Municipios más pequeños y distritos especiales


🎯 Cómo Lograr el Cumplimiento

1. Evaluar el Estado Actual

  • Auditar las propiedades digitales existentes
  • Identificar brechas de accesibilidad
  • Revisar el soporte de idiomas
  • Documentar los hallazgos

2. Priorizar los Requisitos

  • Enfocarse en las jurisdicciones aplicables
  • Identificar fechas límite críticas
  • Mapear los requisitos legales
  • Evaluar los niveles de riesgo

3. Implementar Soluciones

  • Herramientas de traducción impulsadas por IA
  • Sistemas de subtitulado en tiempo real
  • Optimización para lectores de pantalla
  • Integración de texto a voz

4. Probar y Validar

  • Pruebas manuales de accesibilidad
  • Escaneo automatizado WCAG
  • Pruebas de usuario con usuarios con discapacidades
  • Verificación multiidioma

5. Documentar y Capacitar

  • Crear declaraciones de accesibilidad
  • Publicar informes de cumplimiento
  • Capacitar al personal sobre los requisitos
  • Establecer proceso de mantenimiento

6. Monitorear y Mantener

  • Monitoreo continuo
  • Auditorías regulares
  • Mantenerse actualizado sobre cambios en la ley
  • Iterar y mejorar

💡 Principios clave de cumplimiento

🌐 Diseño universal

Diseña para todos los usuarios desde el inicio, no como una idea tardía

🎨 Perceptible

El contenido debe ser perceptible para todos los sentidos (vista, oído, tacto)

⚙️ Operable

Los componentes de la interfaz deben ser operables por todos los usuarios

📖 Comprensible

La información debe ser clara y fácil de entender

💪 Robusto

El contenido debe funcionar con tecnologías actuales y futuras

🌍 Inclusivo

Considera el idioma, la cultura y las diversas habilidades


❓ Preguntas Frecuentes

P: ¿Estas leyes aplican si solo opero en un país?

Si atiendes clientes o usuarios en un país con leyes de accesibilidad, debes cumplir con los requisitos de ese país, incluso si tu negocio tiene sede en otro lugar. La EAA de la UE y varias leyes nacionales aplican según dónde estén ubicados tus usuarios, similar al GDPR.

P: ¿Cuál es la diferencia entre WCAG 2.0, 2.1 y 2.2?

  • WCAG 2.0: Estándar original, ampliamente adoptado
  • WCAG 2.1: Agregó accesibilidad móvil y discapacidades cognitivas (requisito más común)
  • WCAG 2.2: Versión más reciente, agrega mejoras de autenticación e interacción

Cumplir con WCAG 2.1 Nivel AA generalmente satisface la mayoría de los requisitos globales.

P: ¿Puedo usar herramientas automatizadas para lograr el cumplimiento?

Las herramientas automatizadas detectan ~30-40% de los problemas de accesibilidad. Las pruebas manuales por expertos en accesibilidad y usuarios con discapacidades son esenciales para el cumplimiento completo. Usa la automatización como punto de partida, no como la solución completa.

P: ¿Cuáles son los errores de cumplimiento más comunes?

  1. ❌ Falta de texto alternativo para imágenes
  2. ❌ Contraste de color insuficiente
  3. ❌ Sin soporte de navegación por teclado
  4. ❌ Falta de subtítulos en videos
  5. ❌ PDFs inaccesibles
  6. ❌ Sin opciones de traducción de idioma
  7. ❌ Declaraciones de accesibilidad desactualizadas

P: ¿Cuánto cuesta el cumplimiento?

Los costos varían ampliamente:

  • Sitios web pequeños: $5,000-$20,000 remediación inicial
  • Empresas medianas: $20,000-$100,000
  • Grandes empresas: $100,000-$500,000+

Incorporar la accesibilidad en el proceso de diseño es 4-10 veces más barato que adaptarlo después.

P: ¿Qué pasa si no cumplo?

Las consecuencias incluyen:

  • 💰 Sanciones financieras (multas desde $1,700 hasta $100,000+ o porcentaje de ingresos)
  • ⚖️ Acciones legales y demandas
  • 🚫 Pérdida de contratos gubernamentales
  • 📉 Daño a la reputación
  • 🔒 Restricciones operativas
  • 💸 Pérdida de financiamiento federal/estatal

P: ¿Los overlays y widgets proporcionan cumplimiento?

⚠️ No. Los widgets overlay de accesibilidad (como accessiBe, UserWay) son controvertidos y NO garantizan el cumplimiento. Muchos grupos de defensa de la discapacidad se oponen activamente a ellos. Se requiere remediación manual del código y contenido para una verdadera accesibilidad.

P: ¿Cómo escribo una declaración de accesibilidad?

Incluye:

  1. Compromiso con la accesibilidad
  2. Estándares a los que te conformas (ej., WCAG 2.1 AA)
  3. Limitaciones conocidas
  4. Información de contacto para problemas de accesibilidad
  5. Fecha de última revisión
  6. Actualizar al menos anualmente

🔗 Recursos Oficiales

Dirham de los EAUEmirates NBD

Estándares Internacionales

Estados Unidos

Unión Europea

Canadá

Reino Unido

Australia

Asia-Pacífico

🚀 Próximos Pasos

¿Listo para Garantizar el Cumplimiento?

  1. Audita tus propiedades digitales contra WCAG 2.1 AA
  2. Identifica las leyes aplicables para las ubicaciones de tu negocio y base de clientes
  3. Desarrolla una hoja de ruta de remediación con prioridades y cronogramas claros
  4. Implementa soluciones de accesibilidad (traducción con IA, subtítulos, soporte para lectores de pantalla)
  5. Prueba exhaustivamente con herramientas automatizadas y usuarios reales
  6. Documenta y mantén tu programa de accesibilidad

Recuerda

La accesibilidad es un compromiso continuo, no un proyecto único. Las leyes evolucionan, la tecnología cambia y las necesidades de los usuarios crecen. Integra la accesibilidad en tu cultura y procesos para el éxito a largo plazo.

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