Conformité à l'accessibilité linguistique mondiale : Guide complet (2025) ​

Règle finale du Titre II de l'ADA (avril 2024) ​

Qui doit se conformer :

• Gouvernements d'État et locaux
• Entités publiques avec 50 000+ résidents
• Gouvernements de districts spéciaux

Exigences :

• Les sites web et applications mobiles doivent respecter WCAG 2.1 Niveau AA
• Sous-titrage en temps réel et sous-titres pour les réunions gouvernementales
• Traduction vocale en temps réel pour les malvoyants
• Support multilingue pour les non-anglophones

Échéances :

• 24 avril 2026 – Municipalités avec 50 000+ résidents
• 24 avril 2027 – Petites municipalités (moins de 50 000) et gouvernements de districts spéciaux

Sanctions :

• ⚠️ Risque d'action légale sous l'ADA
• ⚠️ Perte de financement fédéral pour non-conformité

Lois fédérales supplémentaires :

• Titre VI de la Loi sur les droits civiques (1964) – Interdit la discrimination basée sur l'origine nationale
• Section 1557 de la Loi sur les soins abordables – Accès linguistique aux soins de santé
• Décret exécutif 14224 (2025) – A révoqué le décret 13166 mais les lois sous-jacentes restent en vigueur

Note : Malgré le décret exécutif 14224 désignant l'anglais comme « langue officielle », le Titre VI et autres statuts exigeant l'accès linguistique restent pleinement en vigueur.

Québec - Projet de loi 96 (juin 2022) ​

Qui doit se conformer :

• Entreprises opérant au Québec
• Municipalités et services publics
• Plateformes numériques servant les résidents du Québec

Exigences :

• Prioriser les communications en français
• Traduction française en temps réel pour les réunions multilingues
• Sous-titres et transcriptions en français, anglais et autres langues
• Options de synthèse vocale pour les malvoyants

Échéance :

• Juin 2025 – Conformité complète requise

Sanctions :

• 💰 Amendes jusqu'à 30 000 $ CAD par infraction
• 🚫 Perte de contrats gouvernementaux
• 🔒 Restrictions opérationnelles

Fédéral - Loi canadienne sur l'accessibilité (LCA) ​

• Exige que les organisations sous réglementation fédérale rendent leurs sites web/applications accessibles d'ici 2024
• Les lois provinciales s'étendent au secteur public et certaines organisations privées

Exigences provinciales : ​

• Ontario (LAPHO) : S'applique aux organisations avec 20+ employés, amendes jusqu'à 100 000 $ CAD
• Québec : Nouveau règlement sur les sites web accessibles attendu
• Colombie-Britannique : S'applique au secteur public et fournisseurs de services spécifiques

Acte européen sur l'accessibilité (AEA) - EN 301 549 ​

Portée :

• Les 27 États membres de l'UE
• S'applique aux entreprises avec 10+ employés et 2M€+ de chiffre d'affaires
• Les entreprises britanniques servant des clients de l'UE doivent également se conformer

Qui doit se conformer :

• Services numériques publics et privés
• Plateformes de commerce électronique
• Interactions de service client
• Services bancaires et financiers
• Transport et billetterie

Exigences :

• Respecter la norme EN 301 549 (incorpore WCAG 2.1 AA)
• Sous-titres et sous-titres en direct pour les malentendants
• Synthèse vocale pour les malvoyants
• Support de traduction multilingue

Échéance :

• 28 juin 2025 – Devenu loi (déjà en vigueur)

Sanctions :

• Les amendes varient selon l'État membre
• Action légale pour non-conformité
• Restrictions opérationnelles dans l'UE
• Irlande : Emprisonnement potentiel pour violations graves
• Allemagne : Sanctions monétaires importantes

Impact sur les entreprises américaines :

• Si vous servez des clients de l'UE, vous devez vous conformer (similaire au RGPD)
• L'application se concentre sur les services ciblant les utilisateurs de l'UE

Règlement sur l'accessibilité des organismes du secteur public (PSBAR) 2018 ​

Qui doit se conformer :

• Organisations du secteur public
• Écoles, conseils, fournisseurs de soins de santé, universités
• Agences gouvernementales à tous les niveaux

Exigences :

• Les sites web et applications mobiles doivent respecter WCAG 2.1 Niveau AA (transition vers WCAG 2.2)
• Publier et maintenir des déclarations d'accessibilité (mises à jour annuellement)
• Les vidéos préenregistrées nécessitent des sous-titres dans les 2 semaines suivant la publication

Statut :

• ✅ Actif depuis 2018
• 🔄 Surveillance commencée en 2020
• 📊 16 482 problèmes d'accessibilité corrigés (rapport 2022-2024)

Sanctions :

• Action légale sous la Loi sur l'égalité 2010
• Application par le Service numérique gouvernemental (GDS)
• Dommages à la réputation et examen public

Loi sur l'égalité 2010 ​

• Interdit la discrimination basée sur le handicap
• S'applique aux secteurs public et privé
• Couvre les barrières d'accessibilité du contenu numérique

Note : Bien que le Royaume-Uni ait quitté l'UE, les entreprises servant des clients de l'UE doivent toujours se conformer à l'AEA.

Loi sur la discrimination fondée sur le handicap 1992 (DDA) ​

Qui doit se conformer :

• Agences gouvernementales
• Toutes les organisations servant le public (y compris les entreprises privées)
• Services de radiodiffusion

Exigences :

• Se conformer à WCAG 2.1 Niveau AA
• Loi sur les services de radiodiffusion (1992) : Tous les programmes TV de 6h à minuit doivent avoir des sous-titres
• TV par abonnement : 90% de contenu sous-titré sur les chaînes principales

Normes clés :

• Stratégie nationale de transition de l'accessibilité web (NTS) : Mandate WCAG 2.2 AA
• Norme d'approvisionnement TIC (2016) : Les achats TIC gouvernementaux doivent être accessibles
• EN 301 549 : Adopté pour l'approvisionnement TIC

Sanctions :

• Action légale via la Commission australienne des droits de l'homme
• Dommages de la Cour fédérale (cas historiques : 20 000 $ AUD)
• Plaintes via processus de conciliation

Cas notables :

• Bruce Maguire c. SOCOG (2000) : Cas historique, 20 000 $ de dommages pour site web olympique inaccessible
• Gisele Mesnage c. Coles (2014) : Premier cas d'accessibilité web à la Cour de circuit fédéral

Statistiques :

• Plus de 4,4 millions d'Australiens (1 sur 5) ont un handicap

Norme d'accessibilité web 1.1 (2019) ​

Qui doit se conformer :

• Tous les départements de la fonction publique
• Départements non-fonction publique
• Agences gouvernementales

Exigences :

• Respecter WCAG 2.1 Niveau AA
• Obligatoire depuis le 1er juillet 2019
• Auto-évaluation requise, surveillée par le Département des affaires intérieures

Loi sur les droits de l'homme 1993 ​

• Interdit la discrimination basée sur le handicap (Section 21(1)(h))
• S'applique aux entités gouvernementales et privées
• Ne spécifie pas de normes techniques (antérieure à WCAG)

Loi sur l'accessibilité pour les Néo-Zélandais (en développement) ​

• Première lecture adoptée le 2 août 2022
• Crée un Comité d'accessibilité dirigé par des personnes handicapées
• Vise à traiter les barrières systémiques dans tous les secteurs
• Critique : Les défenseurs disent qu'elle ne va pas assez loin

Statistiques :

• 24% des Néo-Zélandais (1,1 million de personnes) s'identifient comme ayant des besoins d'accessibilité

Normes industrielles japonaises (JIS) X 8341-3:2016 ​

Qui doit se conformer :

• Agences gouvernementales (obligatoire)
• Entreprises privées (fortement encouragé)

Exigences :

• Aligné avec WCAG 2.0 Niveau AA
• Mis à jour tous les 5 ans (prochaine mise à jour peut inclure WCAG 2.2)
• Conformité volontaire pour le secteur privé

Loi pour l'élimination de la discrimination contre les personnes handicapées ​

Mise à jour majeure - avril 2024 :

• La loi révisée exige maintenant que tous les gouvernements centraux, entreprises publiques et privées, et universités fournissent un « aménagement raisonnable »
• S'applique aux espaces numériques, bâtiments, éducation, emploi

Sanctions :

• Amendes jusqu'à ¥200 000 (~1 700 $ USD) pour fausses déclarations d'accessibilité
• Action légale pour non-conformité

Orientations clés :

• Directives opérationnelles du site web public de tous (2016) : Recommande JIS X 8341-3 pour le secteur public

Statistiques :

• 9,6 millions de personnes (7,6% de la population) ont des handicaps
• 36,4 millions de personnes âgées de 65+ (priorité au vieillissement de la population)

Directives coréennes d'accessibilité du contenu web (KWCAG) 2.1 ​

Qui doit se conformer :

• Agences gouvernementales
• Institutions publiques
• Entreprises privées (surtout services essentiels)

Exigences :

• Presque identique à WCAG 2.0 Niveau A (tous les points de contrôle)
• Incorpore les meilleures pratiques web mobile 1.0
• Supporte les technologies d'assistance

Loi sur l'interdiction de la discrimination contre les personnes handicapées (2008, amendée 2014) ​

Exigences :

• Aménagement raisonnable pour l'accès numérique
• Sous-titrage en temps réel, interprétation en langue des signes coréenne
• Compatibilité avec les lecteurs d'écran
• Kiosques et terminaux en libre-service accessibles

Initiatives récentes (mai 2025) :

• 9,2 milliards de ₩ alloués pour la modernisation des kiosques accessibles
• Programmes de consultation pour petites entreprises
• Les contrats gouvernementaux priorisent l'accessibilité

Sanctions :

• Amendes jusqu'à 5 millions de won (~4 000 $ USD)
• Action légale et dommages à la réputation

Statistiques :

• 2,7 millions de personnes handicapées enregistrées (5,3% de la population)
• 95% de pénétration des smartphones – accessibilité numérique critique

Loi sur les droits des personnes handicapées (RPwD Act) 2016 ​

Qui doit se conformer :

• Organismes gouvernementaux (obligatoire)
• Organisations privées fournissant des services publics

Exigences :

• Les sites web doivent supporter les lecteurs d'écran
• Fournir des sous-titres et du texte alternatif
• Suivre les directives nationales alignées avec WCAG
• Aménagement raisonnable pour les services numériques

Directives pour les sites web du gouvernement indien (2009) ​

• Basé sur WCAG 2.0 Niveau A
• Obligatoire pour les services gouvernementaux
• Conformité du secteur privé volontaire mais recommandée

Sanctions :

• Amendes jusqu'à ₹5 lakh (~6 000 $ USD)
• Ordonnances judiciaires pour conformité obligatoire
• Exclusion des appels d'offres gouvernementaux
• Divulgation publique de non-conformité

Statistiques :

• 21 millions de personnes handicapées (2,1% de 1,4 milliard de population)