Skip to content

Соответствие требованиям доступа к языкам: Полное руководство (2025)

Все, что вам нужно знать о правилах доступа к языкам в более чем 15 странах

Что такое соблюдение требований доступа к языкам?
Доступ к языкам означает предоставление услуг и информации, чтобы люди с ограниченными возможностями владения английским языком (LEP) или глухие и слабослышащие (D/HoH) могли понимать и эффективно участвовать, независимо от их родного языка или способа общения.

Краткий обзор: Глобальный ландшафт соблюдения норм

15+
Стран с законами
2025-2027
Критические сроки
WCAG 2.1 AA
Глобальный стандарт
1B+
Затронутых людей

🌍 Страны в одном взгляде

РегионСтрана/ЗаконСтандартСтатусСрок
🇺🇸 Северная АмерикаСША - ADA Раздел IIWCAG 2.1 AA✅ АктивноАпрель 2026/2027
Канада - Закон 96Приоритет французского✅ АктивноИюнь 2025
🇪🇺 ЕвропаЕС - EAAEN 301 549✅ Активно28 июня 2025
Великобритания - PSBARWCAG 2.1 AA✅ АктивноВ процессе
🇦🇺 ОкеанияАвстралия - DDAWCAG 2.1 AA✅ АктивноВ процессе
Новая ЗеландияWCAG 2.1 AA✅ АктивноИюль 2019+
🇯🇵 АзияЯпония - JIS X8341-3WCAG 2.0 AA✅ АктивноОбновлено 2024
Южная Корея - KWCAGWCAG 2.1 AA✅ АктивноВ процессе
Индия - Закон RPwDНациональные стандарты✅ АктивноВ процессе

📍 Региональное распределение

🇺🇸 Соединенные Штаты

Окончательное правило ADA Раздела II (апрель 2024)

Кто должен соблюдать:

  • Государственные и местные органы власти
  • Общественные учреждения с населением 50,000+
  • Специальные районные органы власти

Требования:

  • Веб-сайты и мобильные приложения должны соответствовать WCAG 2.1 Уровень AA
  • Синхронные субтитры и титры для правительственных собраний
  • Живой перевод текста в речь для людей с нарушениями зрения
  • Многоязычная поддержка для неанглоговорящих

Сроки:

  • 24 апреля 2026 – Муниципалитеты с населением 50,000+
  • 24 апреля 2027 – Меньшие муниципалитеты (менее 50,000) и специальные районные органы власти

Штрафы:

  • ⚠️ Риск судебного разбирательства по ADA
  • ⚠️ Потеря федерального финансирования за несоответствие

Дополнительные федеральные законы:

  • Раздел VI Закона о гражданских правах (1964) – Запрещает дискриминацию на основе национального происхождения
  • Раздел 1557 Закона о доступном медицинском обслуживании – Доступ к языковым услугам в здравоохранении
  • Исполнительный указ 14224 (2025) – Отменил EO 13166, но основные законы остаются в силе

Примечание: Несмотря на то, что Исполнительный указ 14224 определяет английский как "официальный язык", Раздел VI и другие законы, требующие языкового доступа, остаются в полной силе.


🇨🇦 Канада

Квебек - Законопроект 96 (июнь 2022)

Кто должен соблюдать:

  • Бизнесы, работающие в Квебеке
  • Муниципалитеты и государственные услуги
  • Цифровые платформы, обслуживающие жителей Квебека

Требования:

  • Приоритет французским коммуникациям
  • Синхронный перевод на французский для многоязычных встреч
  • Субтитры и транскрипции на французском, английском и других языках
  • Опции текст-в-речь для людей с нарушениями зрения

Срок:

  • Июнь 2025 – Полное соблюдение обязательно

Штрафы:

  • 💰 Штрафы до 30,000 CAD за каждое нарушение
  • 🚫 Потеря государственных контрактов
  • 🔒 Ограничения в деятельности

Федеральный - Закон о доступной Канаде (ACA)

  • Требует от федерально регулируемых организаций сделать веб-сайты/приложения доступными к 2024
  • Провинциальные законы распространяются на государственный сектор и некоторые частные организации

Провинциальные требования:

  • Онтарио (AODA): Применяется к организациям с 20+ сотрудниками, штрафы до 100,000 CAD
  • Квебек: Ожидается новое регулирование доступных веб-сайтов
  • Британская Колумбия: Применяется к государственному сектору и определенным поставщикам услуг

🇪🇺 Европейский Союз

Закон о доступности Европейского Союза (EAA) - EN 301 549

Область применения:

  • Все 27 государств-членов ЕС
  • Применяется к бизнесу с 10+ сотрудниками и оборотом более €2M
  • Британские компании, обслуживающие клиентов ЕС, также должны соблюдать

Кто должен соблюдать:

  • Государственные и частные цифровые услуги
  • Платформы электронной коммерции
  • Взаимодействия с клиентами
  • Банковские и финансовые услуги
  • Транспорт и продажа билетов

Требования:

  • Соответствовать стандарту EN 301 549 (включает WCAG 2.1 AA)
  • Живые субтитры и титры для людей с нарушениями слуха
  • Текст-в-речь для людей с нарушениями зрения
  • Поддержка многоязычного перевода

Срок:

  • 28 июня 2025 – Вступил в силу (уже в действии)

Штрафы:

  • Штрафы варьируются в зависимости от государства-члена
  • Судебные действия за несоответствие
  • Ограничения в деятельности в ЕС
  • Ирландия: Потенциальный тюремный срок за серьезные нарушения
  • Германия: Значительные денежные штрафы

Влияние на компании из США:

  • Если вы обслуживаете клиентов ЕС, вы должны соблюдать (аналогично GDPR)
  • Принуждение сосредоточено на услугах, ориентированных на пользователей ЕС

🇬🇧 Великобритания

Регламент доступности для органов государственного сектора (PSBAR) 2018

Кто должен соблюдать:

  • Организации государственного сектора
  • Школы, советы, поставщики медицинских услуг, университеты
  • Государственные агентства всех уровней

Требования:

  • Веб-сайты и мобильные приложения должны соответствовать WCAG 2.1 Уровень AA (в настоящее время переходят на WCAG 2.2)
  • Публикация и поддержание заявлений о доступности (обновляются ежегодно)
  • Предварительно записанные видео требуют субтитров в течение 2 недель после публикации

Статус:

  • ✅ Действует с 2018 года
  • 🔄 Мониторинг начался в 2020 году
  • 📊 16,482 проблемы с доступностью исправлены (отчет 2022-2024)

Штрафы:

  • Судебные действия по Закону о равенстве 2010
  • Принуждение со стороны Государственной цифровой службы (GDS)
  • Ущерб репутации и общественное внимание

Закон о равенстве 2010

  • Запрещает дискриминацию на основе инвалидности
  • Применяется как к государственному, так и к частному секторам
  • Охватывает барьеры доступности цифрового контента

Примечание: Хотя Великобритания вышла из ЕС, компании, обслуживающие клиентов ЕС, все еще должны соблюдать EAA.


🇦🇺 Австралия

Закон о дискриминации по инвалидности 1992 (DDA)

Кто должен соблюдать:

  • Государственные агентства
  • Все организации, обслуживающие общественность (включая частные компании)
  • Телевизионные услуги

Требования:

  • Соответствовать WCAG 2.1 Уровень AA
  • Закон о телевидении (1992): Все телевизионные программы с 6:00 до 00:00 должны иметь субтитры
  • Подписные телеканалы: 90% контента с субтитрами на основных каналах

Ключевые стандарты:

  • Национальная стратегия перехода к доступности веба (NTS): Обязывает к WCAG 2.2 AA
  • Стандарт закупок ИКТ (2016): Закупки ИКТ для правительства должны быть доступными
  • EN 301 549: Принят для закупок ИКТ

Штрафы:

  • Судебные действия через Австралийскую комиссию по правам человека
  • Ущерб в федеральном суде (исторические дела: 20,000 AUD)
  • Жалобы через процесс примирения

Значимые дела:

  • Брюс Макивер против SOCOG (2000): Прецедентное дело, 20,000 ущерба за недоступный веб-сайт Олимпиады
  • Жизель Мезнж против Coles (2014): Первое дело о доступности веба в Федеральном окружном суде

Статистика:

  • Более 4.4 миллиона австралийцев (1 из 5) имеют инвалидность

🇳🇿 Новая Зеландия

Стандарт доступности веба 1.1 (2019)

Кто должен соблюдать:

  • Все государственные службы
  • Негосударственные службы
  • Государственные агентства

Требования:

  • Соответствовать WCAG 2.1 Уровень AA
  • Обязательно с 1 июля 2019
  • Необходима самооценка, контролируемая Департаментом внутренних дел

Закон о правах человека 1993

  • Запрещает дискриминацию на основе инвалидности (Раздел 21(1)(h))
  • Применяется к государственным и частным организациям
  • Не указывает технические стандарты (предшествует WCAG)

Закон о доступности для новозеландцев (в разработке)

  • Принят в первом чтении 2 августа 2022
  • Создает Комитет по доступности, возглавляемый людьми с инвалидностью
  • Направлен на устранение системных барьеров во всех секторах
  • Критика: Адвокаты утверждают, что он не идет достаточно далеко

Статистика:

  • 24% новозеландцев (1.1 миллиона человек) идентифицируют себя как имеющие потребности в доступности

🇯🇵 Япония

Японские промышленные стандарты (JIS) X 8341-3:2016

Кто должен соблюдать:

  • Государственные агентства (обязательно)
  • Частные компании (настоятельно рекомендуется)

Требования:

  • Соответствовать WCAG 2.0 Уровень AA
  • Обновляется каждые 5 лет (следующее обновление может включать WCAG 2.2)
  • Добровольное соблюдение для частного сектора

Закон о ликвидации дискриминации в отношении лиц с инвалидностью

Основное обновление - апрель 2024:

  • Пересмотренный закон теперь требует, чтобы все центральные органы власти, государственные и частные компании, а также университеты предоставляли "разумные приспособления"
  • Применяется к цифровым пространствам, зданиям, образованию, занятости

Штрафы:

  • Штрафы до ¥200,000 (~$1,700 USD) за ложные заявления о доступности
  • Судебные действия за несоответствие

Ключевые рекомендации:

  • Руководящие принципы по работе с публичными веб-сайтами (2016): Рекомендует JIS X 8341-3 для государственного сектора

Статистика:

  • 9.6 миллиона человек (7.6% населения) имеют инвалидность
  • 36.4 миллиона человек старше 65 лет (приоритет для стареющего населения)

🇰🇷 Южная Корея

Корейские рекомендации по доступности веб-контента (KWCAG) 2.1

Кто должен соблюдать:

  • Государственные агентства
  • Государственные учреждения
  • Частные компании (особенно важные услуги)

Требования:

  • Почти идентичны WCAG 2.0 Уровень A (все контрольные точки)
  • Включает лучшие практики мобильного веба 1.0
  • Поддерживает вспомогательные технологии

Закон о запрете дискриминации в отношении лиц с инвалидностью (2008, изменен в 2014)

Требования:

  • Разумные приспособления для цифрового доступа
  • Синхронные субтитры, интерпретация на корейском жестовом языке
  • Совместимость с программами чтения с экрана
  • Доступные киоски и терминалы самообслуживания

Недавние инициативы (май 2025):

  • ₩9.2 миллиарда выделено на модернизацию доступных киосков
  • Программы консультаций для малого бизнеса
  • Государственные контракты приоритетно учитывают доступность

Штрафы:

  • Штрафы до 5 миллионов вон (~$4,000 USD)
  • Судебные действия и ущерб репутации

Статистика:

  • 2.7 миллиона зарегистрированных лиц с инвалидностью (5.3% населения)
  • 95% проникновение смартфонов – цифровая доступность критически важна

🇮🇳 Индия

Закон о правах лиц с инвалидностью (RPwD Act) 2016

Кто должен соблюдать:

  • Государственные органы (обязательно)
  • Частные организации, предоставляющие общественные услуги

Требования:

  • Веб-сайты должны поддерживать программы чтения с экрана
  • Предоставлять субтитры и альтернативный текст
  • Следовать национальным рекомендациям, соответствующим WCAG
  • Разумные приспособления для цифровых услуг

Рекомендации для индийских государственных веб-сайтов (2009)

  • Основаны на WCAG 2.0 Уровень A
  • Обязательно для государственных услуг
  • Соблюдение частного сектора добровольное, но рекомендуется

Штрафы:

  • Штрафы до ₹5 lakh (~$6,000 USD)
  • Судебные приказы о обязательном соблюдении
  • Исключение из государственных тендеров
  • Общественное раскрытие несоответствия

Статистика:

  • 21 миллион человек с инвалидностью (2.1% из 1.4 миллиарда населения)

🌏 Другие страны

🇨🇳 Китай

  • GB/T 37668-2019: Национальные стандарты доступности (обновлены в 2019)
  • Основаны на принципах WCAG
  • Приоритет для государственных веб-сайтов и общественных услуг

🇮🇱 Израиль

  • Закон о равных правах для лиц с инвалидностью
  • Требует национальных стандартов на основе WCAG
  • Применяется к государственным органам и частным компаниям

🇧🇷 Бразилия

  • Закон о включении лиц с инвалидностью (LBI 13.146/2015)
  • Охватывает физическую и цифровую доступность
  • Требования к работодателям и государственным услугам

🇦🇷 Аргентина

  • Доступность веба (2010): Закон, специфичный для веба
  • Соответствует WCAG 2.0

🇸🇪 Швеция

  • Закон о дискриминации (2008): Комплексный закон о недискриминации
  • Охватывает доступность в различных секторах

📊 Сравнение требований к соблюдению норм

ТребованиеСШАЕС (ЕЭП)ВеликобританияАвстралияЯпонияЮжная КореяКанада (QC)
СтандартWCAG 2.1 AAEN 301 549WCAG 2.1 AAWCAG 2.1 AAWCAG 2.0 AAWCAG 2.1 AAФранцузский + WCAG
Субтитры✅ Обязательно✅ Обязательно✅ Обязательно✅ Обязательно✅ Рекомендуется✅ Обязательно✅ Обязательно
Читалки экрана✅ Да✅ Да✅ Да✅ Да✅ Да✅ Да✅ Да
Текст в речь✅ Да✅ Да✅ Да✅ Да✅ Да✅ Да✅ Да
Перевод✅ Многоязычный✅ Многоязычный⚠️ Ограниченный⚠️ Ограниченный⚠️ Ограниченный⚠️ Ограниченный🇫🇷 Приоритет французского
Государственный сектор✅ Обязательно✅ Обязательно✅ Обязательно✅ Обязательно✅ Обязательно✅ Обязательно✅ Обязательно
Частный сектор⚠️ Различается✅ Да (10+ сотрудников)⚠️ Ограниченный✅ Рекомендуется⚠️ Рекомендуется✅ Обязательные услуги✅ Да
Максимальный штрафФедеральное финансирование€20M или 4%Закон о равенстве$20K AUD¥200K (~$1.7K)₩5M (~$4K)$30K CAD

⏰ Критически важные сроки

Дирхам ОАЭEmirates NBD
Июнь 2025
🇨🇦 Канада - Законопроект 96

Срок соблюдения французского языка в Квебеке

28 июня 2025
🇪🇺 ЕС - EAA

Законодательство о доступности в Европе вступает в полную силу

24 апреля 2026
🇺🇸 США - Раздел II ADA

Крупные муниципалитеты (50,000+ жителей)

24 апреля 2027
🇺🇸 США - Раздел II ADA

Меньшие муниципалитеты и специальные округа


🎯 Как достичь соответствия

1. Оцените текущее состояние

  • Проведите аудит существующих цифровых ресурсов
  • Определите пробелы в доступности
  • Проверьте поддержку языков
  • Задокументируйте результаты

2. Приоритизируйте требования

  • Сосредоточьтесь на применимых юрисдикциях
  • Определите критические сроки
  • Составьте карту юридических требований
  • Оцените уровни риска

3. Реализуйте решения

  • Инструменты перевода на базе ИИ
  • Системы субтитров в реальном времени
  • Оптимизация для экранных читалок
  • Интеграция текст-в-речь

4. Тестируйте и проверяйте

  • Ручное тестирование доступности
  • Автоматизированное сканирование WCAG
  • Тестирование с участием пользователей с ограниченными возможностями
  • Проверка на многоязычность

5. Документируйте и обучайте

  • Создайте заявления о доступности
  • Опубликуйте отчеты о соответствии
  • Обучите сотрудников требованиям
  • Установите процесс обслуживания

6. Мониторьте и поддерживайте

  • Непрерывный мониторинг
  • Регулярные аудиты
  • Будьте в курсе изменений в законодательстве
  • Итеративное улучшение

💡 Основные принципы соблюдения стандартов

🌐 Универсальный дизайн

Проектируйте для всех пользователей с самого начала, а не как после мысли

🎨 Восприятие

Содержимое должно быть воспринимаемо всеми органами чувств (зрение, слух, осязание)

⚙️ Операбельность

Компоненты интерфейса должны быть доступны для всех пользователей

📖 Понятность

Информация должна быть ясной и легкой для понимания

💪 Надежность

Содержимое должно работать с текущими и будущими технологиями

🌍 Инклюзивность

Учитывайте язык, культуру и разнообразные способности


❓ Часто задаваемые вопросы

В: Применяются ли эти законы, если я работаю только в одной стране?

Если вы обслуживаете клиентов или пользователей в стране с законами о доступности, вы должны соблюдать требования этой страны — даже если ваш бизнес зарегистрирован в другом месте. EAA ЕС и различные национальные законы применяются в зависимости от местоположения ваших пользователей, аналогично GDPR.

В: В чем разница между WCAG 2.0, 2.1 и 2.2?

  • WCAG 2.0: Оригинальный стандарт, широко принятый
  • WCAG 2.1: Добавлена мобильная доступность и доступность для людей с когнитивными нарушениями (наиболее распространенное требование)
  • WCAG 2.2: Последняя версия, добавляет улучшения аутентификации и взаимодействия

Соответствие уровню AA WCAG 2.1 обычно удовлетворяет большинству глобальных требований.

В: Могу ли я использовать автоматизированные инструменты для достижения соответствия?

Автоматизированные инструменты выявляют ~30-40% проблем с доступностью. Ручное тестирование специалистами по доступности и пользователями с ограниченными возможностями имеет решающее значение для полного соответствия. Используйте автоматизацию как отправную точку, а не как полное решение.

В: Каковы самые распространенные ошибки при соблюдении требований?

  1. ❌ Отсутствие альтернативного текста для изображений
  2. ❌ Недостаточный контраст цветов
  3. ❌ Отсутствие поддержки навигации с клавиатуры
  4. ❌ Отсутствие субтитров на видео
  5. ❌ Недоступные PDF-файлы
  6. ❌ Отсутствие опций перевода на другие языки
  7. ❌ Устаревшие заявления о доступности

В: Сколько стоит соблюдение требований?

Стоимость варьируется:

  • Малые сайты: $5,000-$20,000 начальная доработка
  • Средний бизнес: $20,000-$100,000
  • Крупные предприятия: $100,000-$500,000+

Внедрение доступности в процесс проектирования стоит в 4-10 раз дешевле, чем доработка позже.

В: Что произойдет, если я не буду соблюдать требования?

Последствия включают:

  • 💰 Финансовые штрафы (штрафы от $1,700 до $100,000+ или процент от дохода)
  • ⚖️ Юридические действия и иски
  • 🚫 Потеря государственных контрактов
  • 📉 Ущерб репутации
  • 🔒 Ограничения в операционной деятельности
  • 💸 Потеря федерального/государственного финансирования

В: Обеспечивают ли оверлеи и виджеты соответствие?

⚠️ Нет. Виджеты оверлеев доступности (такие как accessiBe, UserWay) являются спорными и НЕ гарантируют соответствие. Многие группы по защите прав инвалидов активно выступают против них. Для истинной доступности требуется ручная доработка кода и контента.

В: Как написать заявление о доступности?

Включите:

  1. Обязательство по обеспечению доступности
  2. Стандарты, которым вы соответствуете (например, WCAG 2.1 AA)
  3. Известные ограничения
  4. Контактная информация для вопросов по доступности
  5. Дата последнего обзора
  6. Обновление не реже одного раза в год

🔗 Официальные ресурсы

Дирхам ОАЭEmirates NBD

Международные стандарты

Соединенные Штаты

Европейский Союз

Канада

Великобритания

Австралия

Азиатско-Тихоокеанский регион

🚀 Следующие шаги

Готовы обеспечить соответствие?

  1. Аудит ваших цифровых ресурсов на соответствие WCAG 2.1 AA
  2. Определите применимые законы для ваших бизнес-локаций и клиентской базы
  3. Разработайте план по устранению с четкими приоритетами и сроками
  4. Реализуйте решения по доступности (AI перевод, субтитры, поддержка экранных считывателей)
  5. Тщательно протестируйте с помощью автоматизированных инструментов и реальных пользователей
  6. Документируйте и поддерживайте вашу программу доступности

Помните

Доступность — это постоянное обязательство, а не одноразовый проект. Законы развиваются, технологии меняются, а потребности пользователей растут. Внедряйте доступность в вашу культуру и процессы для долгосрочного успеха.

← Вернуться к блогу