Соответствие требованиям языковой доступности в мире: полное руководство (2025) ​

Все, что вам нужно знать о правилах языковой доступности в более чем 15 странах

Что такое соответствие требованиям языковой доступности?
Языковая доступность означает предоставление услуг и информации таким образом, чтобы люди с ограниченным знанием английского языка (LEP) или глухие и слабослышащие (D/HoH) могли понимать и эффективно участвовать, независимо от их основного языка или способа общения.

Краткий обзор: глобальный ландшафт соответствия требованиям ​

Узнайте, как InterMIND помогает с соответствием требованиям через синхронный перевод и многоязычную поддержку.

🌍 Страны в кратком обзоре ​

📍 Региональная разбивка ​

🇺🇸 Соединенные Штаты ​

Окончательное правило ADA Title II (апрель 2024) ​

Кто должен соблюдать:

• Правительства штатов и местные органы власти
• Государственные учреждения с населением 50 000+ жителей
• Правительства специальных округов

Требования:

• Веб-сайты и мобильные приложения должны соответствовать WCAG 2.1 уровня AA
• Субтитры и подписи в реальном времени для правительственных собраний
• Живой перевод текста в речь для слабовидящих
• Многоязычная поддержка для не говорящих по-английски

Сроки:

• 24 апреля 2026 – Муниципалитеты с населением 50 000+ жителей
• 24 апреля 2027 – Малые муниципалитеты (менее 50 000) и правительства специальных округов

Штрафы:

• ⚠️ Риск судебного иска в рамках ADA
• ⚠️ Потеря федерального финансирования за несоблюдение

Дополнительные федеральные законы:

• Раздел VI Закона о гражданских правах (1964) – Запрещает дискриминацию по национальному происхождению
• Раздел 1557 Закона о доступном здравоохранении – Языковой доступ в здравоохранении
• Исполнительный указ 14224 (2025) – Отменил EO 13166, но основные законы остаются в силе

Примечание: Несмотря на то, что Исполнительный указ 14224 определяет английский как "официальный язык", Раздел VI и другие статуты, требующие языкового доступа, остаются в полной силе.

🇨🇦 Канада ​

Квебек - Законопроект 96 (июнь 2022) ​

Кто должен соблюдать:

• Предприятия, работающие в Квебеке
• Муниципалитеты и государственные службы
• Цифровые платформы, обслуживающие жителей Квебека

Требования:

• Приоритет французских коммуникаций
• Перевод на французский в реальном времени для многоязычных собраний
• Субтитры и расшифровки на французском, английском и других языках
• Опции преобразования текста в речь для слабовидящих

Срок:

• Июнь 2025 – Требуется полное соблюдение

Штрафы:

• 💰 Штрафы до 30 000 канадских долларов за нарушение
• 🚫 Потеря государственных контрактов
• 🔒 Операционные ограничения

Федеральный - Закон о доступной Канаде (ACA) ​

• Требует от федерально регулируемых организаций сделать веб-сайты/приложения доступными к 2024 году
• Провинциальные законы распространяются на государственный сектор и некоторые частные организации

Провинциальные требования: ​

• Онтарио (AODA): Применяется к организациям с 20+ сотрудниками, штрафы до 100 000 канадских долларов
• Квебек: Ожидается новое регулирование доступных веб-сайтов
• Британская Колумбия: Применяется к государственному сектору и конкретным поставщикам услуг

🇪🇺 Европейский Союз ​

Европейский акт о доступности (EAA) - EN 301 549 ​

Область применения:

• Все 27 государств-членов ЕС
• Применяется к предприятиям с 10+ сотрудниками и оборотом 2 млн евро+
• Британские предприятия, обслуживающие клиентов ЕС, также должны соблюдать

Кто должен соблюдать:

• Государственные и частные цифровые услуги
• Платформы электронной коммерции
• Взаимодействие с клиентскими службами
• Банковские и финансовые услуги
• Транспорт и продажа билетов

Требования:

• Соответствие стандарту EN 301 549 (включает WCAG 2.1 AA)
• Живые субтитры и подписи для слабослышащих
• Преобразование текста в речь для слабовидящих
• Поддержка многоязычного перевода

Срок:

• 28 июня 2025 – Стал законом (уже действует)

Штрафы:

• Штрафы варьируются по государствам-членам
• Судебные иски за несоблюдение
• Операционные ограничения в ЕС
• Ирландия: Возможное тюремное заключение за серьезные нарушения
• Германия: Значительные денежные штрафы

Влияние на американские компании:

• Если вы обслуживаете клиентов ЕС, вы должны соблюдать (аналогично GDPR)
• Правоприменение сосредоточено на услугах, ориентированных на пользователей ЕС

🇬🇧 Великобритания ​

Правила доступности органов государственного сектора (PSBAR) 2018 ​

Кто должен соблюдать:

• Организации государственного сектора
• Школы, советы, поставщики медицинских услуг, университеты
• Правительственные агентства всех уровней

Требования:

• Веб-сайты и мобильные приложения должны соответствовать WCAG 2.1 уровня AA (сейчас переход на WCAG 2.2)
• Публиковать и поддерживать заявления о доступности (обновляются ежегодно)
• Предварительно записанные видео требуют субтитров в течение 2 недель после публикации

Статус:

• ✅ Действует с 2018 года
• 🔄 Мониторинг начался в 2020 году
• 📊 16 482 проблемы доступности исправлены (отчет 2022-2024)

Штрафы:

• Судебные иски в рамках Закона о равенстве 2010
• Правоприменение Государственной цифровой службой (GDS)
• Ущерб репутации и общественное внимание

Закон о равенстве 2010 ​

• Запрещает дискриминацию по признаку инвалидности
• Применяется как к государственному, так и к частному секторам
• Покрывает барьеры доступности цифрового контента

Примечание: Хотя Великобритания покинула ЕС, предприятия, обслуживающие клиентов ЕС, все еще должны соблюдать EAA.

🇦🇺 Австралия ​

Закон о дискриминации по инвалидности 1992 (DDA) ​

Кто должен соблюдать:

• Правительственные агентства
• Все организации, обслуживающие общественность (включая частные предприятия)
• Вещательные службы

Требования:

• Соблюдение WCAG 2.1 уровня AA
• Закон о вещательных службах (1992): Все телепрограммы с 6 утра до полуночи должны иметь субтитры
• Подписное ТВ: 90% контента с субтитрами на основных каналах

Ключевые стандарты:

• Национальная переходная стратегия веб-доступности (NTS): Требует WCAG 2.2 AA
• Стандарт закупок ИКТ (2016): Государственные закупки ИКТ должны быть доступными
• EN 301 549: Принят для закупок ИКТ

Штрафы:

• Судебные иски через Австралийскую комиссию по правам человека
• Ущерб в Федеральном суде (исторические случаи: 20 000 австралийских долларов)
• Жалобы через процесс примирения

Известные случаи:

• Брюс Магуайр против SOCOG (2000): Знаковое дело, 20 000 долларов ущерба за недоступный сайт Олимпиады
• Жизель Меснаж против Coles (2014): Первое дело о веб-доступности в Федеральном окружном суде

Статистика:

• Более 4,4 миллиона австралийцев (1 из 5) имеют инвалидность

🇳🇿 Новая Зеландия ​

Стандарт веб-доступности 1.1 (2019) ​

Кто должен соблюдать:

• Все департаменты государственной службы
• Департаменты, не относящиеся к государственной службе
• Правительственные агентства

Требования:

• Соответствие WCAG 2.1 уровня AA
• Обязательно с 1 июля 2019 года
• Требуется самооценка, контролируется Департаментом внутренних дел

Закон о правах человека 1993 ​

• Запрещает дискриминацию по признаку инвалидности (Раздел 21(1)(h))
• Применяется к правительственным и частным организациям
• Не определяет технические стандарты (предшествует WCAG)

Закон о доступности для новозеландцев (в разработке) ​

• Прошел первое чтение 2 августа 2022 года
• Создает Комитет по доступности под руководством людей с инвалидностью
• Направлен на устранение системных барьеров во всех секторах
• Критика: Защитники говорят, что этого недостаточно

Статистика:

• 24% новозеландцев (1,1 миллиона человек) идентифицируют себя как имеющих потребности в доступности

🇯🇵 Япония ​

Японские промышленные стандарты (JIS) X 8341-3:2016 ​

Кто должен соблюдать:

• Правительственные агентства (обязательно)
• Частные предприятия (настоятельно рекомендуется)

Требования:

• Соответствие WCAG 2.0 уровня AA
• Обновляется каждые 5 лет (следующее обновление может включить WCAG 2.2)
• Добровольное соблюдение для частного сектора

Закон об устранении дискриминации в отношении лиц с инвалидностью ​

Крупное обновление - апрель 2024:

• Пересмотренный закон теперь требует от всех центральных правительственных, государственных и частных предприятий, а также университетов предоставлять "разумные приспособления"
• Применяется к цифровым пространствам, зданиям, образованию, трудоустройству

Штрафы:

• Штрафы до 200 000 иен (~1 700 долларов США) за ложные заявления о доступности
• Судебные иски за несоблюдение

Ключевые руководящие принципы:

• Операционные руководящие принципы общедоступных веб-сайтов для всех (2016): Рекомендует JIS X 8341-3 для государственного сектора

Статистика:

• 9,6 миллиона человек (7,6% населения) имеют инвалидность
• 36,4 миллиона человек в возрасте 65+ (приоритет стареющего населения)

🇰🇷 Южная Корея ​

Корейские руководящие принципы доступности веб-контента (KWCAG) 2.1 ​

Кто должен соблюдать:

• Правительственные агентства
• Государственные учреждения
• Частные предприятия (особенно основные услуги)

Требования:

• Практически идентичны WCAG 2.0 уровня A (все контрольные точки)
• Включает лучшие практики мобильного веба 1.0
• Поддерживает вспомогательные технологии

Закон о запрете дискриминации в отношении лиц с инвалидностью (2008, изменен в 2014) ​

Требования:

• Разумные приспособления для цифрового доступа
• Субтитры в реальном времени, перевод на корейский язык жестов
• Совместимость со средствами чтения с экрана
• Доступные киоски и терминалы самообслуживания

Недавние инициативы (май 2025):

• 9,2 миллиарда вон выделено на модернизацию доступных киосков
• Программы консультаций для малого бизнеса
• Государственные контракты отдают приоритет доступности

Штрафы:

• Штрафы до 5 миллионов вон (~4 000 долларов США)
• Судебные иски и ущерб репутации

Статистика:

• 2,7 миллиона зарегистрированных лиц с инвалидностью (5,3% населения)
• 95% проникновение смартфонов – ц

📊 Сравнение требований соответствия ​

⏰ Временная шкала критических сроков ​

• Июнь 2025 – 🇨🇦 Канада - Билль 96: Крайний срок соблюдения требований французского языка в Квебеке
• 28 июня 2025 – 🇪🇺 ЕС - EAA: Европейский акт о доступности вступает в полную силу
• 24 апреля 2026 – 🇺🇸 США - ADA Title II: Крупные муниципалитеты (50 000+ жителей)
• 24 апреля 2027 – 🇺🇸 США - ADA Title II: Малые муниципалитеты и специальные округа

🎯 Как достичь соответствия требованиям ​

1. Оценка текущего состояния ​

• Аудит существующих цифровых ресурсов
• Выявление пробелов в доступности
• Проверка языковой поддержки
• Документирование результатов

2. Приоритизация требований ​

• Фокус на применимых юрисдикциях
• Определение критических сроков
• Сопоставление правовых требований
• Оценка уровней риска

3. Внедрение решений ​

• Инструменты перевода на основе ИИ
• Системы субтитров в реальном времени
• Оптимизация для программ чтения с экрана
• Интеграция преобразования текста в речь

4. Тестирование и валидация ​

• Ручное тестирование доступности
• Автоматизированное сканирование WCAG
• Пользовательское тестирование с людьми с инвалидностью
• Проверка многоязычности

5. Документирование и обучение ​

• Создание заявлений о доступности
• Публикация отчетов о соответствии
• Обучение персонала требованиям
• Установление процесса обслуживания

6. Мониторинг и поддержка ​

• Непрерывный мониторинг
• Регулярные аудиты
• Отслеживание изменений в законодательстве
• Итерация и улучшение

💡 Ключевые принципы соответствия требованиям ​

• 🌐 Универсальный дизайн: Проектируйте для всех пользователей с самого начала, а не как дополнение
• 🎨 Воспринимаемость: Контент должен восприниматься всеми органами чувств (зрение, слух, осязание)
• ⚙️ Управляемость: Компоненты интерфейса должны быть доступны для управления всеми пользователями
• 📖 Понятность: Информация должна быть ясной и легкой для понимания
• 💪 Надежность: Контент должен работать с текущими и будущими технологиями
• 🌍 Инклюзивность: Учитывайте язык, культуру и различные способности

❓ Часто задаваемые вопросы ​

В: Применяются ли эти законы, если я работаю только в одной стране? ​

Если вы обслуживаете клиентов или пользователей в стране с законами о доступности, вы должны соблюдать требования этой страны — даже если ваш бизнес базируется в другом месте. EAA ЕС и различные национальные законы применяются в зависимости от того, где находятся ваши пользователи, аналогично GDPR.

В: В чем разница между WCAG 2.0, 2.1 и 2.2? ​

• WCAG 2.0: Оригинальный стандарт, широко принятый
• WCAG 2.1: Добавлена мобильная доступность и когнитивные нарушения (наиболее распространенное требование)
• WCAG 2.2: Последняя версия, добавляет улучшения аутентификации и взаимодействия

Соответствие WCAG 2.1 уровня AA обычно удовлетворяет большинству глобальных требований.

В: Могу ли я использовать автоматизированные инструменты для достижения соответствия? ​

Автоматизированные инструменты выявляют ~30-40% проблем доступности. Ручное тестирование экспертами по доступности и пользователями с инвалидностью необходимо для полного соответствия. Используйте автоматизацию как отправную точку, а не полное решение.

В: Какие наиболее распространенные ошибки соответствия? ​

1. ❌ Отсутствующий альтернативный текст для изображений
2. ❌ Недостаточный цветовой контраст
3. ❌ Отсутствие поддержки навигации с клавиатуры
4. ❌ Отсутствующие субтитры в видео
5. ❌ Недоступные PDF-файлы
6. ❌ Отсутствие опций языкового перевода
7. ❌ Устаревшие заявления о доступности

В: Сколько стоит соответствие? ​

Стоимость сильно варьируется:

• Небольшие веб-сайты: $5,000-$20,000 первоначальное исправление
• Средний бизнес: $20,000-$100,000
• Крупные предприятия: $100,000-$500,000+

Встраивание доступности в процесс проектирования в 4-10 раз дешевле, чем последующая модернизация.

В: Что произойдет, если я не буду соблюдать требования? ​

Последствия включают:

• 💰 Финансовые штрафы (штрафы от $1,700 до $100,000+ или процент от дохода)
• ⚖️ Правовые действия и судебные иски
• 🚫 Потеря государственных контрактов
• 📉 Ущерб репутации
• 🔒 Операционные ограничения
• 💸 Потеря федерального/государственного финансирования

В: Обеспечивают ли наложения и виджеты соответствие? ​

⚠️ Нет. Виджеты наложения доступности (такие как accessiBe, UserWay) спорны и НЕ гарантируют соответствие. Многие группы защиты прав людей с инвалидностью активно выступают против них. Для истинной доступности требуется ручное исправление кода и контента.

В: Как написать заявление о доступности? ​

Включите:

1. Обязательство по доступности
2. Стандарты, которым вы соответствуете (например, WCAG 2.1 AA)
3. Известные ограничения
4. Контактная информация для вопросов доступности
5. Дата последнего обзора
6. Обновляйте как минимум ежегодно

🔗 Официальные ресурсы ​

Международные стандарты ​

• W3C WCAG Guidelines
• W3C WAI Policies

Соединенные Штаты ​

• ADA.gov - Title II Final Rule
• LEP.gov - Limited English Proficiency
• Section 508

Европейский союз ​

• EUR-Lex - EAA Directive

Канада ​

• Quebec - Bill 96 Documentation
• Accessible Canada

Великобритания ​

• GOV.UK Accessibility Requirements

Австралия ​

• Australian Human Rights Commission - DDA
• Digital Transformation Agency

Азиатско-Тихоокеанский регион ​

• Japan WAIC
• New Zealand Digital Government

🚀 Следующие шаги ​

Готовы обеспечить соответствие требованиям? ​

1. Проведите аудит ваших цифровых ресурсов на соответствие WCAG 2.1 AA
2. Определите применимые законы для ваших бизнес-локаций и клиентской базы
3. Разработайте план устранения недостатков с четкими приоритетами и временными рамками
4. Внедрите решения для обеспечения доступности (ИИ-перевод, субтитры, поддержка программ чтения с экрана)
5. Проведите тщательное тестирование с помощью автоматизированных инструментов и реальных пользователей
6. Документируйте и поддерживайте вашу программу обеспечения доступности