Соответствие требованиям доступа к языкам: Полное руководство (2025)
Все, что вам нужно знать о правилах доступа к языкам в более чем 15 странах
Что такое соблюдение требований доступа к языкам?
Доступ к языкам означает предоставление услуг и информации, чтобы люди с ограниченными возможностями владения английским языком (LEP) или глухие и слабослышащие (D/HoH) могли понимать и эффективно участвовать, независимо от их родного языка или способа общения.
Краткий обзор: Глобальный ландшафт соблюдения норм
🌍 Страны в одном взгляде
Регион | Страна/Закон | Стандарт | Статус | Срок |
---|---|---|---|---|
🇺🇸 Северная Америка | США - ADA Раздел II | WCAG 2.1 AA | ✅ Активно | Апрель 2026/2027 |
Канада - Закон 96 | Приоритет французского | ✅ Активно | Июнь 2025 | |
🇪🇺 Европа | ЕС - EAA | EN 301 549 | ✅ Активно | 28 июня 2025 |
Великобритания - PSBAR | WCAG 2.1 AA | ✅ Активно | В процессе | |
🇦🇺 Океания | Австралия - DDA | WCAG 2.1 AA | ✅ Активно | В процессе |
Новая Зеландия | WCAG 2.1 AA | ✅ Активно | Июль 2019+ | |
🇯🇵 Азия | Япония - JIS X8341-3 | WCAG 2.0 AA | ✅ Активно | Обновлено 2024 |
Южная Корея - KWCAG | WCAG 2.1 AA | ✅ Активно | В процессе | |
Индия - Закон RPwD | Национальные стандарты | ✅ Активно | В процессе |
📍 Региональное распределение
🇺🇸 Соединенные Штаты
Окончательное правило ADA Раздела II (апрель 2024)
Кто должен соблюдать:
- Государственные и местные органы власти
- Общественные учреждения с населением 50,000+
- Специальные районные органы власти
Требования:
- Веб-сайты и мобильные приложения должны соответствовать WCAG 2.1 Уровень AA
- Синхронные субтитры и титры для правительственных собраний
- Живой перевод текста в речь для людей с нарушениями зрения
- Многоязычная поддержка для неанглоговорящих
Сроки:
- 24 апреля 2026 – Муниципалитеты с населением 50,000+
- 24 апреля 2027 – Меньшие муниципалитеты (менее 50,000) и специальные районные органы власти
Штрафы:
- ⚠️ Риск судебного разбирательства по ADA
- ⚠️ Потеря федерального финансирования за несоответствие
Дополнительные федеральные законы:
- Раздел VI Закона о гражданских правах (1964) – Запрещает дискриминацию на основе национального происхождения
- Раздел 1557 Закона о доступном медицинском обслуживании – Доступ к языковым услугам в здравоохранении
- Исполнительный указ 14224 (2025) – Отменил EO 13166, но основные законы остаются в силе
Примечание: Несмотря на то, что Исполнительный указ 14224 определяет английский как "официальный язык", Раздел VI и другие законы, требующие языкового доступа, остаются в полной силе.
🇨🇦 Канада
Квебек - Законопроект 96 (июнь 2022)
Кто должен соблюдать:
- Бизнесы, работающие в Квебеке
- Муниципалитеты и государственные услуги
- Цифровые платформы, обслуживающие жителей Квебека
Требования:
- Приоритет французским коммуникациям
- Синхронный перевод на французский для многоязычных встреч
- Субтитры и транскрипции на французском, английском и других языках
- Опции текст-в-речь для людей с нарушениями зрения
Срок:
- Июнь 2025 – Полное соблюдение обязательно
Штрафы:
- 💰 Штрафы до 30,000 CAD за каждое нарушение
- 🚫 Потеря государственных контрактов
- 🔒 Ограничения в деятельности
Федеральный - Закон о доступной Канаде (ACA)
- Требует от федерально регулируемых организаций сделать веб-сайты/приложения доступными к 2024
- Провинциальные законы распространяются на государственный сектор и некоторые частные организации
Провинциальные требования:
- Онтарио (AODA): Применяется к организациям с 20+ сотрудниками, штрафы до 100,000 CAD
- Квебек: Ожидается новое регулирование доступных веб-сайтов
- Британская Колумбия: Применяется к государственному сектору и определенным поставщикам услуг
🇪🇺 Европейский Союз
Закон о доступности Европейского Союза (EAA) - EN 301 549
Область применения:
- Все 27 государств-членов ЕС
- Применяется к бизнесу с 10+ сотрудниками и оборотом более €2M
- Британские компании, обслуживающие клиентов ЕС, также должны соблюдать
Кто должен соблюдать:
- Государственные и частные цифровые услуги
- Платформы электронной коммерции
- Взаимодействия с клиентами
- Банковские и финансовые услуги
- Транспорт и продажа билетов
Требования:
- Соответствовать стандарту EN 301 549 (включает WCAG 2.1 AA)
- Живые субтитры и титры для людей с нарушениями слуха
- Текст-в-речь для людей с нарушениями зрения
- Поддержка многоязычного перевода
Срок:
- 28 июня 2025 – Вступил в силу (уже в действии)
Штрафы:
- Штрафы варьируются в зависимости от государства-члена
- Судебные действия за несоответствие
- Ограничения в деятельности в ЕС
- Ирландия: Потенциальный тюремный срок за серьезные нарушения
- Германия: Значительные денежные штрафы
Влияние на компании из США:
- Если вы обслуживаете клиентов ЕС, вы должны соблюдать (аналогично GDPR)
- Принуждение сосредоточено на услугах, ориентированных на пользователей ЕС
🇬🇧 Великобритания
Регламент доступности для органов государственного сектора (PSBAR) 2018
Кто должен соблюдать:
- Организации государственного сектора
- Школы, советы, поставщики медицинских услуг, университеты
- Государственные агентства всех уровней
Требования:
- Веб-сайты и мобильные приложения должны соответствовать WCAG 2.1 Уровень AA (в настоящее время переходят на WCAG 2.2)
- Публикация и поддержание заявлений о доступности (обновляются ежегодно)
- Предварительно записанные видео требуют субтитров в течение 2 недель после публикации
Статус:
- ✅ Действует с 2018 года
- 🔄 Мониторинг начался в 2020 году
- 📊 16,482 проблемы с доступностью исправлены (отчет 2022-2024)
Штрафы:
- Судебные действия по Закону о равенстве 2010
- Принуждение со стороны Государственной цифровой службы (GDS)
- Ущерб репутации и общественное внимание
Закон о равенстве 2010
- Запрещает дискриминацию на основе инвалидности
- Применяется как к государственному, так и к частному секторам
- Охватывает барьеры доступности цифрового контента
Примечание: Хотя Великобритания вышла из ЕС, компании, обслуживающие клиентов ЕС, все еще должны соблюдать EAA.
🇦🇺 Австралия
Закон о дискриминации по инвалидности 1992 (DDA)
Кто должен соблюдать:
- Государственные агентства
- Все организации, обслуживающие общественность (включая частные компании)
- Телевизионные услуги
Требования:
- Соответствовать WCAG 2.1 Уровень AA
- Закон о телевидении (1992): Все телевизионные программы с 6:00 до 00:00 должны иметь субтитры
- Подписные телеканалы: 90% контента с субтитрами на основных каналах
Ключевые стандарты:
- Национальная стратегия перехода к доступности веба (NTS): Обязывает к WCAG 2.2 AA
- Стандарт закупок ИКТ (2016): Закупки ИКТ для правительства должны быть доступными
- EN 301 549: Принят для закупок ИКТ
Штрафы:
- Судебные действия через Австралийскую комиссию по правам человека
- Ущерб в федеральном суде (исторические дела: 20,000 AUD)
- Жалобы через процесс примирения
Значимые дела:
- Брюс Макивер против SOCOG (2000): Прецедентное дело, 20,000 ущерба за недоступный веб-сайт Олимпиады
- Жизель Мезнж против Coles (2014): Первое дело о доступности веба в Федеральном окружном суде
Статистика:
- Более 4.4 миллиона австралийцев (1 из 5) имеют инвалидность
🇳🇿 Новая Зеландия
Стандарт доступности веба 1.1 (2019)
Кто должен соблюдать:
- Все государственные службы
- Негосударственные службы
- Государственные агентства
Требования:
- Соответствовать WCAG 2.1 Уровень AA
- Обязательно с 1 июля 2019
- Необходима самооценка, контролируемая Департаментом внутренних дел
Закон о правах человека 1993
- Запрещает дискриминацию на основе инвалидности (Раздел 21(1)(h))
- Применяется к государственным и частным организациям
- Не указывает технические стандарты (предшествует WCAG)
Закон о доступности для новозеландцев (в разработке)
- Принят в первом чтении 2 августа 2022
- Создает Комитет по доступности, возглавляемый людьми с инвалидностью
- Направлен на устранение системных барьеров во всех секторах
- Критика: Адвокаты утверждают, что он не идет достаточно далеко
Статистика:
- 24% новозеландцев (1.1 миллиона человек) идентифицируют себя как имеющие потребности в доступности
🇯🇵 Япония
Японские промышленные стандарты (JIS) X 8341-3:2016
Кто должен соблюдать:
- Государственные агентства (обязательно)
- Частные компании (настоятельно рекомендуется)
Требования:
- Соответствовать WCAG 2.0 Уровень AA
- Обновляется каждые 5 лет (следующее обновление может включать WCAG 2.2)
- Добровольное соблюдение для частного сектора
Закон о ликвидации дискриминации в отношении лиц с инвалидностью
Основное обновление - апрель 2024:
- Пересмотренный закон теперь требует, чтобы все центральные органы власти, государственные и частные компании, а также университеты предоставляли "разумные приспособления"
- Применяется к цифровым пространствам, зданиям, образованию, занятости
Штрафы:
- Штрафы до ¥200,000 (~$1,700 USD) за ложные заявления о доступности
- Судебные действия за несоответствие
Ключевые рекомендации:
- Руководящие принципы по работе с публичными веб-сайтами (2016): Рекомендует JIS X 8341-3 для государственного сектора
Статистика:
- 9.6 миллиона человек (7.6% населения) имеют инвалидность
- 36.4 миллиона человек старше 65 лет (приоритет для стареющего населения)
🇰🇷 Южная Корея
Корейские рекомендации по доступности веб-контента (KWCAG) 2.1
Кто должен соблюдать:
- Государственные агентства
- Государственные учреждения
- Частные компании (особенно важные услуги)
Требования:
- Почти идентичны WCAG 2.0 Уровень A (все контрольные точки)
- Включает лучшие практики мобильного веба 1.0
- Поддерживает вспомогательные технологии
Закон о запрете дискриминации в отношении лиц с инвалидностью (2008, изменен в 2014)
Требования:
- Разумные приспособления для цифрового доступа
- Синхронные субтитры, интерпретация на корейском жестовом языке
- Совместимость с программами чтения с экрана
- Доступные киоски и терминалы самообслуживания
Недавние инициативы (май 2025):
- ₩9.2 миллиарда выделено на модернизацию доступных киосков
- Программы консультаций для малого бизнеса
- Государственные контракты приоритетно учитывают доступность
Штрафы:
- Штрафы до 5 миллионов вон (~$4,000 USD)
- Судебные действия и ущерб репутации
Статистика:
- 2.7 миллиона зарегистрированных лиц с инвалидностью (5.3% населения)
- 95% проникновение смартфонов – цифровая доступность критически важна
🇮🇳 Индия
Закон о правах лиц с инвалидностью (RPwD Act) 2016
Кто должен соблюдать:
- Государственные органы (обязательно)
- Частные организации, предоставляющие общественные услуги
Требования:
- Веб-сайты должны поддерживать программы чтения с экрана
- Предоставлять субтитры и альтернативный текст
- Следовать национальным рекомендациям, соответствующим WCAG
- Разумные приспособления для цифровых услуг
Рекомендации для индийских государственных веб-сайтов (2009)
- Основаны на WCAG 2.0 Уровень A
- Обязательно для государственных услуг
- Соблюдение частного сектора добровольное, но рекомендуется
Штрафы:
- Штрафы до ₹5 lakh (~$6,000 USD)
- Судебные приказы о обязательном соблюдении
- Исключение из государственных тендеров
- Общественное раскрытие несоответствия
Статистика:
- 21 миллион человек с инвалидностью (2.1% из 1.4 миллиарда населения)
🌏 Другие страны
🇨🇳 Китай
- GB/T 37668-2019: Национальные стандарты доступности (обновлены в 2019)
- Основаны на принципах WCAG
- Приоритет для государственных веб-сайтов и общественных услуг
🇮🇱 Израиль
- Закон о равных правах для лиц с инвалидностью
- Требует национальных стандартов на основе WCAG
- Применяется к государственным органам и частным компаниям
🇧🇷 Бразилия
- Закон о включении лиц с инвалидностью (LBI 13.146/2015)
- Охватывает физическую и цифровую доступность
- Требования к работодателям и государственным услугам
🇦🇷 Аргентина
- Доступность веба (2010): Закон, специфичный для веба
- Соответствует WCAG 2.0
🇸🇪 Швеция
- Закон о дискриминации (2008): Комплексный закон о недискриминации
- Охватывает доступность в различных секторах
📊 Сравнение требований к соблюдению норм
Требование | США | ЕС (ЕЭП) | Великобритания | Австралия | Япония | Южная Корея | Канада (QC) |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Стандарт | WCAG 2.1 AA | EN 301 549 | WCAG 2.1 AA | WCAG 2.1 AA | WCAG 2.0 AA | WCAG 2.1 AA | Французский + WCAG |
Субтитры | ✅ Обязательно | ✅ Обязательно | ✅ Обязательно | ✅ Обязательно | ✅ Рекомендуется | ✅ Обязательно | ✅ Обязательно |
Читалки экрана | ✅ Да | ✅ Да | ✅ Да | ✅ Да | ✅ Да | ✅ Да | ✅ Да |
Текст в речь | ✅ Да | ✅ Да | ✅ Да | ✅ Да | ✅ Да | ✅ Да | ✅ Да |
Перевод | ✅ Многоязычный | ✅ Многоязычный | ⚠️ Ограниченный | ⚠️ Ограниченный | ⚠️ Ограниченный | ⚠️ Ограниченный | 🇫🇷 Приоритет французского |
Государственный сектор | ✅ Обязательно | ✅ Обязательно | ✅ Обязательно | ✅ Обязательно | ✅ Обязательно | ✅ Обязательно | ✅ Обязательно |
Частный сектор | ⚠️ Различается | ✅ Да (10+ сотрудников) | ⚠️ Ограниченный | ✅ Рекомендуется | ⚠️ Рекомендуется | ✅ Обязательные услуги | ✅ Да |
Максимальный штраф | Федеральное финансирование | €20M или 4% | Закон о равенстве | $20K AUD | ¥200K (~$1.7K) | ₩5M (~$4K) | $30K CAD |
⏰ Критически важные сроки


Срок соблюдения французского языка в Квебеке
Законодательство о доступности в Европе вступает в полную силу
Крупные муниципалитеты (50,000+ жителей)
Меньшие муниципалитеты и специальные округа
🎯 Как достичь соответствия
1. Оцените текущее состояние
- Проведите аудит существующих цифровых ресурсов
- Определите пробелы в доступности
- Проверьте поддержку языков
- Задокументируйте результаты
2. Приоритизируйте требования
- Сосредоточьтесь на применимых юрисдикциях
- Определите критические сроки
- Составьте карту юридических требований
- Оцените уровни риска
3. Реализуйте решения
- Инструменты перевода на базе ИИ
- Системы субтитров в реальном времени
- Оптимизация для экранных читалок
- Интеграция текст-в-речь
4. Тестируйте и проверяйте
- Ручное тестирование доступности
- Автоматизированное сканирование WCAG
- Тестирование с участием пользователей с ограниченными возможностями
- Проверка на многоязычность
5. Документируйте и обучайте
- Создайте заявления о доступности
- Опубликуйте отчеты о соответствии
- Обучите сотрудников требованиям
- Установите процесс обслуживания
6. Мониторьте и поддерживайте
- Непрерывный мониторинг
- Регулярные аудиты
- Будьте в курсе изменений в законодательстве
- Итеративное улучшение
💡 Основные принципы соблюдения стандартов
🌐 Универсальный дизайн
Проектируйте для всех пользователей с самого начала, а не как после мысли
🎨 Восприятие
Содержимое должно быть воспринимаемо всеми органами чувств (зрение, слух, осязание)
⚙️ Операбельность
Компоненты интерфейса должны быть доступны для всех пользователей
📖 Понятность
Информация должна быть ясной и легкой для понимания
💪 Надежность
Содержимое должно работать с текущими и будущими технологиями
🌍 Инклюзивность
Учитывайте язык, культуру и разнообразные способности
❓ Часто задаваемые вопросы
В: Применяются ли эти законы, если я работаю только в одной стране?
Если вы обслуживаете клиентов или пользователей в стране с законами о доступности, вы должны соблюдать требования этой страны — даже если ваш бизнес зарегистрирован в другом месте. EAA ЕС и различные национальные законы применяются в зависимости от местоположения ваших пользователей, аналогично GDPR.
В: В чем разница между WCAG 2.0, 2.1 и 2.2?
- WCAG 2.0: Оригинальный стандарт, широко принятый
- WCAG 2.1: Добавлена мобильная доступность и доступность для людей с когнитивными нарушениями (наиболее распространенное требование)
- WCAG 2.2: Последняя версия, добавляет улучшения аутентификации и взаимодействия
Соответствие уровню AA WCAG 2.1 обычно удовлетворяет большинству глобальных требований.
В: Могу ли я использовать автоматизированные инструменты для достижения соответствия?
Автоматизированные инструменты выявляют ~30-40% проблем с доступностью. Ручное тестирование специалистами по доступности и пользователями с ограниченными возможностями имеет решающее значение для полного соответствия. Используйте автоматизацию как отправную точку, а не как полное решение.
В: Каковы самые распространенные ошибки при соблюдении требований?
- ❌ Отсутствие альтернативного текста для изображений
- ❌ Недостаточный контраст цветов
- ❌ Отсутствие поддержки навигации с клавиатуры
- ❌ Отсутствие субтитров на видео
- ❌ Недоступные PDF-файлы
- ❌ Отсутствие опций перевода на другие языки
- ❌ Устаревшие заявления о доступности
В: Сколько стоит соблюдение требований?
Стоимость варьируется:
- Малые сайты: $5,000-$20,000 начальная доработка
- Средний бизнес: $20,000-$100,000
- Крупные предприятия: $100,000-$500,000+
Внедрение доступности в процесс проектирования стоит в 4-10 раз дешевле, чем доработка позже.
В: Что произойдет, если я не буду соблюдать требования?
Последствия включают:
- 💰 Финансовые штрафы (штрафы от $1,700 до $100,000+ или процент от дохода)
- ⚖️ Юридические действия и иски
- 🚫 Потеря государственных контрактов
- 📉 Ущерб репутации
- 🔒 Ограничения в операционной деятельности
- 💸 Потеря федерального/государственного финансирования
В: Обеспечивают ли оверлеи и виджеты соответствие?
⚠️ Нет. Виджеты оверлеев доступности (такие как accessiBe, UserWay) являются спорными и НЕ гарантируют соответствие. Многие группы по защите прав инвалидов активно выступают против них. Для истинной доступности требуется ручная доработка кода и контента.
В: Как написать заявление о доступности?
Включите:
- Обязательство по обеспечению доступности
- Стандарты, которым вы соответствуете (например, WCAG 2.1 AA)
- Известные ограничения
- Контактная информация для вопросов по доступности
- Дата последнего обзора
- Обновление не реже одного раза в год
🔗 Официальные ресурсы


Международные стандарты
Соединенные Штаты
- ADA.gov - Финальное правило по разделу II
- LEP.gov - Ограниченные возможности владения английским языком
- Раздел 508
Европейский Союз
Канада
Великобритания
Австралия
Азиатско-Тихоокеанский регион
🚀 Следующие шаги
Готовы обеспечить соответствие?
- Аудит ваших цифровых ресурсов на соответствие WCAG 2.1 AA
- Определите применимые законы для ваших бизнес-локаций и клиентской базы
- Разработайте план по устранению с четкими приоритетами и сроками
- Реализуйте решения по доступности (AI перевод, субтитры, поддержка экранных считывателей)
- Тщательно протестируйте с помощью автоматизированных инструментов и реальных пользователей
- Документируйте и поддерживайте вашу программу доступности
Помните
Доступность — это постоянное обязательство, а не одноразовый проект. Законы развиваются, технологии меняются, а потребности пользователей растут. Внедряйте доступность в вашу культуру и процессы для долгосрочного успеха.