Kepatuhan Akses Bahasa Global: Panduan Lengkap (2025) ​

Semua yang perlu Anda ketahui tentang regulasi akses bahasa di 15+ negara

Apa itu Kepatuhan Akses Bahasa?
Akses bahasa mengacu pada penyediaan layanan dan informasi sehingga orang dengan Kemampuan Bahasa Inggris Terbatas (LEP) atau yang Tuli atau Sulit Mendengar (D/HoH) dapat memahami dan berpartisipasi secara efektif, terlepas dari bahasa utama atau mode komunikasi mereka.

Tinjauan Singkat: Lanskap Kepatuhan Global ​

Pelajari bagaimana InterMIND helps with compliance melalui interpretasi real-time dan multilingual support.

🌍 Negara-negara Sekilas Pandang ​

📍 Rincian Regional ​

🇺🇸 Amerika Serikat ​

Aturan Final ADA Judul II (April 2024) ​

Yang harus mematuhi:

• Pemerintah negara bagian dan lokal
• Entitas publik dengan 50.000+ penduduk
• Pemerintah distrik khusus

Persyaratan:

• Situs web dan aplikasi mobile harus memenuhi WCAG 2.1 Level AA
• Teks berjalan real-time & subtitle untuk pertemuan pemerintah
• Terjemahan teks-ke-suara langsung untuk tunanetra
• Dukungan bahasa multibahasa untuk penutur non-Inggris

Tenggat waktu:

• 24 April 2026 – Kotamadya dengan 50.000+ penduduk
• 24 April 2027 – Kotamadya kecil (di bawah 50.000) dan pemerintah distrik khusus

Sanksi:

• ⚠️ Risiko tindakan hukum di bawah ADA
• ⚠️ Kehilangan pendanaan federal karena ketidakpatuhan

Undang-undang Federal Tambahan:

• Judul VI Undang-undang Hak Sipil (1964) – Melarang diskriminasi berdasarkan asal negara
• Bagian 1557 Undang-undang Perawatan Terjangkau – Akses bahasa layanan kesehatan
• Perintah Eksekutif 14224 (2025) – Mencabut EO 13166 tetapi undang-undang dasar tetap berlaku

Catatan: Meskipun Perintah Eksekutif 14224 menetapkan bahasa Inggris sebagai "bahasa resmi," Judul VI dan undang-undang lain yang mengharuskan akses bahasa tetap berlaku penuh.

🇨🇦 Kanada ​

Quebec - RUU 96 (Juni 2022) ​

Yang harus mematuhi:

• Bisnis yang beroperasi di Quebec
• Kotamadya dan layanan publik
• Platform digital yang melayani penduduk Quebec

Persyaratan:

• Memprioritaskan komunikasi bahasa Prancis
• Terjemahan bahasa Prancis real-time untuk pertemuan multibahasa
• Teks berjalan & transkrip dalam bahasa Prancis, Inggris, dan bahasa lain
• Opsi teks-ke-suara untuk tunanetra

Tenggat waktu:

• Juni 2025 – Kepatuhan penuh diperlukan

Sanksi:

• 💰 Denda hingga $30.000 CAD per pelanggaran
• 🚫 Kehilangan kontrak pemerintah
• 🔒 Pembatasan operasional

Federal - Undang-undang Kanada yang Dapat Diakses (ACA) ​

• Mengharuskan organisasi yang diatur federal membuat situs web/aplikasi dapat diakses pada 2024
• Undang-undang provinsi diperluas ke sektor publik dan beberapa organisasi swasta

Persyaratan Provinsi: ​

• Ontario (AODA): Berlaku untuk organisasi dengan 20+ karyawan, denda hingga $100.000 CAD
• Quebec: Regulasi situs web yang dapat diakses baru diharapkan
• British Columbia: Berlaku untuk sektor publik dan penyedia layanan tertentu

🇪🇺 Uni Eropa ​

Undang-undang Aksesibilitas Eropa (EAA) - EN 301 549 ​

Cakupan:

• Semua 27 negara anggota UE
• Berlaku untuk bisnis dengan 10+ staf dan omzet €2M+
• Bisnis Inggris yang melayani pelanggan UE juga harus mematuhi

Yang harus mematuhi:

• Layanan digital publik dan swasta
• Platform e-commerce
• Interaksi layanan pelanggan
• Perbankan dan layanan keuangan
• Transportasi dan tiket

Persyaratan:

• Memenuhi standar EN 301 549 (menggabungkan WCAG 2.1 AA)
• Teks berjalan langsung & subtitle untuk tunarungu
• Teks-ke-suara untuk tunanetra
• Dukungan terjemahan multibahasa

Tenggat waktu:

• 28 Juni 2025 – Menjadi undang-undang (sudah berlaku)

Sanksi:

• Denda bervariasi menurut negara anggota
• Tindakan hukum karena ketidakpatuhan
• Pembatasan operasional di UE
• Irlandia: Potensi hukuman penjara untuk pelanggaran serius
• Jerman: Sanksi moneter yang signifikan

Dampak pada Perusahaan AS:

• Jika Anda melayani pelanggan UE, Anda harus mematuhi (mirip dengan GDPR)
• Penegakan berfokus pada layanan yang menargetkan pengguna UE

🇬🇧 Inggris Raya ​

Regulasi Aksesibilitas Badan Sektor Publik (PSBAR) 2018 ​

Yang harus mematuhi:

• Organisasi sektor publik
• Sekolah, dewan, penyedia layanan kesehatan, universitas
• Lembaga pemerintah di semua tingkat

Persyaratan:

• Situs web dan aplikasi mobile harus memenuhi WCAG 2.1 Level AA (sekarang beralih ke WCAG 2.2)
• Menerbitkan dan memelihara pernyataan aksesibilitas (diperbarui setiap tahun)
• Video yang direkam sebelumnya memerlukan teks berjalan dalam 2 minggu setelah publikasi

Status:

• ✅ Aktif sejak 2018
• 🔄 Pemantauan dimulai pada 2020
• 📊 16.482 masalah aksesibilitas diperbaiki (laporan 2022-2024)

Sanksi:

• Tindakan hukum di bawah Undang-undang Kesetaraan 2010
• Penegakan oleh Layanan Digital Pemerintah (GDS)
• Kerusakan reputasi dan pengawasan publik

Undang-undang Kesetaraan 2010 ​

• Melarang diskriminasi berdasarkan disabilitas
• Berlaku untuk sektor publik dan swasta
• Mencakup hambatan aksesibilitas konten digital

Catatan: Meskipun Inggris meninggalkan UE, bisnis yang melayani pelanggan UE masih harus mematuhi EAA.

🇦🇺 Australia ​

Undang-undang Diskriminasi Disabilitas 1992 (DDA) ​

Yang harus mematuhi:

• Lembaga pemerintah
• Semua organisasi yang melayani publik (termasuk bisnis swasta)
• Layanan penyiaran

Persyaratan:

• Mematuhi WCAG 2.1 Level AA
• Undang-undang Layanan Penyiaran (1992): Semua program TV jam 6 pagi-tengah malam harus memiliki teks berjalan
• TV berlangganan: 90% konten berteks berjalan di saluran utama

Standar Utama:

• Strategi Transisi Nasional Aksesibilitas Web (NTS): Mewajibkan WCAG 2.2 AA
• Standar Pengadaan TIK (2016): Pembelian TIK pemerintah harus dapat diakses
• EN 301 549: Diadopsi untuk pengadaan TIK

Sanksi:

• Tindakan hukum melalui Komisi Hak Asasi Manusia Australia
• Ganti rugi Pengadilan Federal (kasus historis: $20.000 AUD)
• Keluhan melalui proses konsiliasi

Kasus Terkenal:

• Bruce Maguire v SOCOG (2000): Kasus landmark, ganti rugi $20.000 untuk situs web Olimpiade yang tidak dapat diakses
• Gisele Mesnage v Coles (2014): Kasus aksesibilitas web pertama di Pengadilan Sirkuit Federal

Statistik:

• Lebih dari 4,4 juta orang Australia (1 dari 5) memiliki disabilitas

🇳🇿 Selandia Baru ​

Standar Aksesibilitas Web 1.1 (2019) ​

Yang harus mematuhi:

• Semua departemen Layanan Publik
• Departemen non-Layanan Publik
• Lembaga pemerintah

Persyaratan:

• Memenuhi WCAG 2.1 Level AA
• Wajib mulai 1 Juli 2019
• Penilaian mandiri diperlukan, dipantau oleh Departemen Urusan Dalam Negeri

Undang-undang Hak Asasi Manusia 1993 ​

• Melarang diskriminasi berdasarkan disabilitas (Bagian 21(1)(h))
• Berlaku untuk entitas pemerintah dan swasta
• Tidak menentukan standar teknis (mendahului WCAG)

Undang-undang Aksesibilitas untuk Orang Selandia Baru (Dalam Pengembangan) ​

• Lulus pembacaan pertama 2 Agustus 2022
• Membuat Komite Aksesibilitas yang dipimpin oleh penyandang disabilitas
• Bertujuan mengatasi hambatan sistemik di semua sektor
• Kritik: Advokat mengatakan tidak cukup jauh

Statistik:

• 24% orang Selandia Baru (1,1 juta orang) mengidentifikasi memiliki kebutuhan aksesibilitas

🇯🇵 Jepang ​

Standar Industri Jepang (JIS) X 8341-3:2016 ​

Yang harus mematuhi:

• Lembaga pemerintah (wajib)
• Bisnis swasta (sangat dianjurkan)

Persyaratan:

• Selaras dengan WCAG 2.0 Level AA
• Diperbarui setiap 5 tahun (pembaruan berikutnya mungkin termasuk WCAG 2.2)
• Kepatuhan sukarela untuk sektor swasta

Undang-undang untuk Menghilangkan Diskriminasi terhadap Penyandang Disabilitas ​

Pembaruan Besar - April 2024:

• Undang-undang yang direvisi sekarang mengharuskan semua pemerintah pusat, bisnis publik dan swasta, dan universitas menyediakan "akomodasi yang wajar"
• Berlaku untuk ruang digital, bangunan, pendidikan, pekerjaan

Sanksi:

• Denda hingga ¥200.000 (~$1.700 USD) untuk klaim aksesibilitas palsu
• Tindakan hukum karena ketidakpatuhan

Panduan Utama:

• Pedoman Operasional Situs Web Publik Semua Orang (2016): Merekomendasikan JIS X 8341-3 untuk sektor publik

Statistik:

• 9,6 juta orang (7,6% populasi) memiliki disabilitas
• 36,4 juta orang berusia 65+ (prioritas populasi menua)

🇰🇷 Korea Selatan ​

Pedoman Aksesibilitas Konten Web Korea (KWCAG) 2.1 ​

Yang harus mematuhi:

• Lembaga pemerintah
• Institusi publik
• Bisnis swasta (terutama layanan penting)

Persyaratan:

• Hampir identik dengan WCAG 2.0 Level A (semua titik pemeriksaan)
• Menggabungkan Praktik Terbaik Web Mobile 1.0
• Mendukung teknologi bantu

Undang-undang Larangan Diskriminasi terhadap Penyandang Disabilitas (2008, diubah 2014) ​

Persyaratan:

• Akomodasi yang wajar untuk akses digital
• Teks berjalan real-time, interpretasi Bahasa Isyarat Korea
• Kompatibilitas pembaca layar
• Kios dan terminal layanan mandiri yang dapat diakses

Inisiatif Terbaru (Mei 2025):

• ₩9,2 miliar dialokasikan untuk retrofit kios yang dapat diakses
• Program konsultasi bisnis kecil
• Kontrak pemerintah memprioritaskan aksesibilitas

Sanksi:

• Denda hingga 5 juta won (~$4.000 USD)
• Tindakan hukum dan kerusakan reputasi

Statistik:

• 2,7 juta penyandang disabilitas terdaftar (5,3% populasi)
• 95% penetrasi smartphone – aksesibilitas digital kritis

🇮🇳 India ​

Undang-undang Hak Penyandang Disabilitas (RPwD Act) 2016 ​

Yang harus mematuhi:

• Badan pemerintah (wajib)
• Organisasi swasta yang menyediakan layanan publik

Persyaratan:

• Situs web harus mendukung pembaca layar
• Menyediakan teks berjalan dan teks alt
• Mengikuti pedoman nasional yang selaras dengan WCAG
• Akomodasi yang wajar untuk layanan digital

Pedoman untuk Situs Web Pemerintah India (2009) ​

• Berdasarkan WCAG 2.0 Level A
• Wajib untuk layanan pemerintah
• Kepatuhan sektor swasta sukarela tetapi direkomendasikan

Sanksi:

• Denda hingga ₹5 lakh (~$6.000 USD)
• Perintah pengadilan untuk kepatuhan wajib
• Pengecualian dari tender pemerintah
• Pengungkapan publik ketidakpatuhan

Statistik:

• 21 juta orang dengan disabilitas (2,1% dari 1,4 miliar populasi)

🌏 Negara Lain ​

🇨🇳 Tiongkok ​

• GB/T 37668-2019: Standar aksesibilitas nasional (diperbarui 2019)
• Berdasarkan prinsip WCAG
• Situs web pemerintah dan layanan publik diprioritaskan

🇮🇱 Israel ​

• **Undang-undang Hak Setara untuk Peny

📊 Perbandingan Persyaratan Kepatuhan ​

⏰ Jadwal Tenggat Waktu Kritis ​

• Juni 2025 – 🇨🇦 Kanada - Bill 96: Tenggat waktu kepatuhan bahasa Prancis Quebec
• 28 Juni 2025 – 🇪🇺 UE - EAA: European Accessibility Act berlaku penuh
• 24 April 2026 – 🇺🇸 AS - ADA Title II: Kotamadya besar (50.000+ penduduk)
• 24 April 2027 – 🇺🇸 AS - ADA Title II: Kotamadya kecil dan distrik khusus

🎯 Cara Mencapai Kepatuhan ​

1. Evaluasi Kondisi Saat Ini ​

• Audit properti digital yang ada
• Identifikasi kesenjangan aksesibilitas
• Tinjau dukungan bahasa
• Dokumentasikan temuan

2. Prioritaskan Persyaratan ​

• Fokus pada yurisdiksi yang berlaku
• Identifikasi tenggat waktu kritis
• Petakan persyaratan hukum
• Evaluasi tingkat risiko

3. Implementasikan Solusi ​

• Alat terjemahan bertenaga AI
• Sistem captioning real-time
• Optimisasi screen reader
• Integrasi text-to-speech

4. Uji & Validasi ​

• Pengujian aksesibilitas manual
• Pemindaian WCAG otomatis
• Pengujian pengguna dengan penyandang disabilitas
• Verifikasi multi-bahasa

5. Dokumentasi & Pelatihan ​

• Buat pernyataan aksesibilitas
• Publikasikan laporan kepatuhan
• Latih staf tentang persyaratan
• Tetapkan proses pemeliharaan

6. Pantau & Pelihara ​

• Pemantauan berkelanjutan
• Audit berkala
• Tetap update dengan perubahan hukum
• Iterasi dan perbaikan

💡 Prinsip Kepatuhan Utama ​

• 🌐 Desain Universal: Desain untuk semua pengguna dari awal, bukan sebagai pertimbangan tambahan
• 🎨 Dapat Dipersepsi: Konten harus dapat dipersepsi oleh semua indera (penglihatan, pendengaran, sentuhan)
• ⚙️ Dapat Dioperasikan: Komponen antarmuka harus dapat dioperasikan oleh semua pengguna
• 📖 Dapat Dipahami: Informasi harus jelas dan mudah dipahami
• 💪 Kuat: Konten harus berfungsi dengan teknologi saat ini dan masa depan
• 🌍 Inklusif: Pertimbangkan bahasa, budaya, dan kemampuan yang beragam

❓ Pertanyaan yang Sering Diajukan ​

T: Apakah hukum-hukum ini berlaku jika saya hanya beroperasi di satu negara? ​

Jika Anda melayani pelanggan atau pengguna di negara yang memiliki undang-undang aksesibilitas, Anda harus mematuhi persyaratan negara tersebut—meskipun bisnis Anda berbasis di tempat lain. EAA Uni Eropa dan berbagai undang-undang nasional berlaku berdasarkan lokasi pengguna Anda, mirip dengan GDPR.

T: Apa perbedaan antara WCAG 2.0, 2.1, dan 2.2? ​

• WCAG 2.0: Standar asli, diadopsi secara luas
• WCAG 2.1: Menambahkan aksesibilitas mobile dan disabilitas kognitif (persyaratan paling umum)
• WCAG 2.2: Versi terbaru, menambahkan perbaikan autentikasi dan interaksi

Memenuhi WCAG 2.1 Level AA umumnya memenuhi sebagian besar persyaratan global.

T: Bisakah saya menggunakan alat otomatis untuk mencapai kepatuhan? ​

Alat otomatis menangkap ~30-40% masalah aksesibilitas. Pengujian manual oleh ahli aksesibilitas dan pengguna dengan disabilitas sangat penting untuk kepatuhan penuh. Gunakan otomatisasi sebagai titik awal, bukan solusi lengkap.

T: Apa kesalahan kepatuhan yang paling umum? ​

1. ❌ Tidak ada teks alt untuk gambar
2. ❌ Kontras warna tidak memadai
3. ❌ Tidak ada dukungan navigasi keyboard
4. ❌ Tidak ada caption pada video
5. ❌ PDF yang tidak dapat diakses
6. ❌ Tidak ada opsi terjemahan bahasa
7. ❌ Pernyataan aksesibilitas yang usang

T: Berapa biaya kepatuhan? ​

Biaya sangat bervariasi:

• Website kecil: $5,000-$20,000 remediasi awal
• Bisnis menengah: $20,000-$100,000
• Perusahaan besar: $100,000-$500,000+

Membangun aksesibilitas ke dalam proses desain 4-10x lebih murah daripada memodifikasi kemudian.

T: Apa yang terjadi jika saya tidak mematuhi? ​

Konsekuensinya meliputi:

• 💰 Sanksi finansial (denda dari $1,700 hingga $100,000+ atau persentase pendapatan)
• ⚖️ Tindakan hukum dan gugatan
• 🚫 Kehilangan kontrak pemerintah
• 📉 Kerusakan reputasi
• 🔒 Pembatasan operasional
• 💸 Kehilangan pendanaan federal/negara bagian

T: Apakah overlay dan widget memberikan kepatuhan? ​

⚠️ Tidak. Widget overlay aksesibilitas (seperti accessiBe, UserWay) kontroversial dan TIDAK menjamin kepatuhan. Banyak kelompok advokasi disabilitas secara aktif menentangnya. Remediasi manual kode dan konten diperlukan untuk aksesibilitas yang sesungguhnya.

T: Bagaimana cara menulis pernyataan aksesibilitas? ​

Sertakan:

1. Komitmen terhadap aksesibilitas
2. Standar yang Anda patuhi (misalnya, WCAG 2.1 AA)
3. Keterbatasan yang diketahui
4. Informasi kontak untuk masalah aksesibilitas
5. Tanggal tinjauan terakhir
6. Perbarui setidaknya setiap tahun

🔗 Sumber Resmi ​

Standar Internasional ​

• Pedoman W3C WCAG
• Kebijakan W3C WAI

Amerika Serikat ​

• ADA.gov - Aturan Final Judul II
• LEP.gov - Kemampuan Bahasa Inggris Terbatas
• Section 508

Uni Eropa ​

• EUR-Lex - Direktif EAA

Kanada ​

• Quebec - Dokumentasi RUU 96
• Accessible Canada

Inggris Raya ​

• Persyaratan Aksesibilitas GOV.UK

Australia ​

• Komisi Hak Asasi Manusia Australia - DDA
• Digital Transformation Agency

Asia-Pasifik ​

• Japan WAIC
• Pemerintah Digital Selandia Baru

🚀 Langkah Selanjutnya ​

Siap untuk Memastikan Kepatuhan? ​

1. Audit properti digital Anda terhadap WCAG 2.1 AA
2. Identifikasi hukum yang berlaku untuk lokasi bisnis dan basis pelanggan Anda
3. Kembangkan peta jalan remediasi dengan prioritas dan jadwal yang jelas
4. Implementasikan solusi aksesibilitas (terjemahan AI, caption, dukungan screen reader)
5. Uji secara menyeluruh dengan alat otomatis dan pengguna nyata
6. Dokumentasikan dan pertahankan program aksesibilitas Anda