Kepatuhan Akses Bahasa Global: Panduan Lengkap (2025)
Semua yang perlu Anda ketahui tentang regulasi akses bahasa di 15+ negara
Apa itu Kepatuhan Akses Bahasa?
Akses bahasa mengacu pada penyediaan layanan dan informasi sehingga orang dengan Kemampuan Bahasa Inggris Terbatas (LEP) atau yang Tuli atau Sulit Mendengar (D/HoH) dapat memahami dan berpartisipasi secara efektif, terlepas dari bahasa utama atau mode komunikasi mereka.
Tinjauan Singkat: Lanskap Kepatuhan Global
15+
Negara dengan Undang-undang
2025-2027
Tenggat Waktu Kritis
WCAG 2.1 AA
Standar Global
1B+
Orang Terdampak
🌍 Negara-negara dalam Sekilas Pandang
| Wilayah | Negara/Undang-undang | Standar | Status | Tenggat Waktu |
|---|---|---|---|---|
| 🇺🇸 Amerika Utara | USA - ADA Title II | WCAG 2.1 AA | ✅ Aktif | April 2026/2027 |
| Kanada - Bill 96 | Prioritas Prancis | ✅ Aktif | Juni 2025 | |
| 🇪🇺 Eropa | EU - EAA | EN 301 549 | ✅ Aktif | 28 Juni 2025 |
| UK - PSBAR | WCAG 2.1 AA | ✅ Aktif | Berkelanjutan | |
| 🇦🇺 Oseania | Australia - DDA | WCAG 2.1 AA | ✅ Aktif | Berkelanjutan |
| Selandia Baru | WCAG 2.1 AA | ✅ Aktif | Juli 2019+ | |
| 🇯🇵 Asia | Jepang - JIS X8341-3 | WCAG 2.0 AA | ✅ Aktif | Diperbarui 2024 |
| Korea Selatan - KWCAG | WCAG 2.1 AA | ✅ Aktif | Berkelanjutan | |
| India - RPwD Act | Standar nasional | ✅ Aktif | Berkelanjutan |
📍 Rincian Regional
🇺🇸 Amerika Serikat
Aturan Final ADA Judul II (April 2024)
Yang harus mematuhi:
- Pemerintah negara bagian dan lokal
- Entitas publik dengan 50.000+ penduduk
- Pemerintah distrik khusus
Persyaratan:
- Situs web dan aplikasi mobile harus memenuhi WCAG 2.1 Level AA
- Teks berjalan real-time & subtitle untuk pertemuan pemerintah
- Terjemahan teks-ke-suara langsung untuk tunanetra
- Dukungan bahasa multibahasa untuk penutur non-Inggris
Tenggat waktu:
- 24 April 2026 – Kotamadya dengan 50.000+ penduduk
- 24 April 2027 – Kotamadya kecil (di bawah 50.000) dan pemerintah distrik khusus
Sanksi:
- ⚠️ Risiko tindakan hukum di bawah ADA
- ⚠️ Kehilangan pendanaan federal karena ketidakpatuhan
Undang-undang Federal Tambahan:
- Judul VI Undang-undang Hak Sipil (1964) – Melarang diskriminasi berdasarkan asal negara
- Bagian 1557 Undang-undang Perawatan Terjangkau – Akses bahasa layanan kesehatan
- Perintah Eksekutif 14224 (2025) – Mencabut EO 13166 tetapi undang-undang dasar tetap berlaku
Catatan: Meskipun Perintah Eksekutif 14224 menetapkan bahasa Inggris sebagai "bahasa resmi," Judul VI dan undang-undang lain yang mengharuskan akses bahasa tetap berlaku penuh.
🇨🇦 Kanada
Quebec - RUU 96 (Juni 2022)
Yang harus mematuhi:
- Bisnis yang beroperasi di Quebec
- Kotamadya dan layanan publik
- Platform digital yang melayani penduduk Quebec
Persyaratan:
- Mengutamakan komunikasi bahasa Prancis
- Terjemahan bahasa Prancis real-time untuk pertemuan multibahasa
- Teks berjalan & transkrip dalam bahasa Prancis, Inggris, dan bahasa lain
- Opsi teks-ke-suara untuk tunanetra
Tenggat waktu:
- Juni 2025 – Kepatuhan penuh diperlukan
Sanksi:
- 💰 Denda hingga $30.000 CAD per pelanggaran
- 🚫 Kehilangan kontrak pemerintah
- 🔒 Pembatasan operasional
Federal - Undang-undang Kanada yang Dapat Diakses (ACA)
- Mengharuskan organisasi yang diatur federal untuk membuat situs web/aplikasi dapat diakses pada 2024
- Undang-undang provinsi berlaku untuk sektor publik dan beberapa organisasi swasta
Persyaratan Provinsi:
- Ontario (AODA): Berlaku untuk organisasi dengan 20+ karyawan, denda hingga $100.000 CAD
- Quebec: Regulasi situs web yang dapat diakses baru diharapkan
- British Columbia: Berlaku untuk sektor publik dan penyedia layanan tertentu
🇪🇺 Uni Eropa
Undang-undang Aksesibilitas Eropa (EAA) - EN 301 549
Cakupan:
- Semua 27 negara anggota UE
- Berlaku untuk bisnis dengan 10+ staf dan omzet €2M+
- Bisnis Inggris yang melayani pelanggan UE juga harus mematuhi
Yang harus mematuhi:
- Layanan digital publik dan swasta
- Platform e-commerce
- Interaksi layanan pelanggan
- Perbankan dan layanan keuangan
- Transportasi dan tiket
Persyaratan:
- Memenuhi standar EN 301 549 (menggabungkan WCAG 2.1 AA)
- Teks berjalan langsung & subtitle untuk tunarungu
- Teks-ke-suara untuk tunanetra
- Dukungan terjemahan multibahasa
Tenggat waktu:
- 28 Juni 2025 – Menjadi hukum (sudah berlaku)
Sanksi:
- Denda bervariasi menurut negara anggota
- Tindakan hukum karena ketidakpatuhan
- Pembatasan operasional di UE
- Irlandia: Potensi hukuman penjara untuk pelanggaran serius
- Jerman: Sanksi moneter yang signifikan
Dampak pada Perusahaan AS:
- Jika Anda melayani pelanggan UE, Anda harus mematuhi (mirip dengan GDPR)
- Penegakan berfokus pada layanan yang menargetkan pengguna UE
🇬🇧 Inggris Raya
Regulasi Aksesibilitas Badan Sektor Publik (PSBAR) 2018
Yang harus mematuhi:
- Organisasi sektor publik
- Sekolah, dewan, penyedia layanan kesehatan, universitas
- Lembaga pemerintah di semua tingkat
Persyaratan:
- Situs web dan aplikasi mobile harus memenuhi WCAG 2.1 Level AA (sekarang beralih ke WCAG 2.2)
- Menerbitkan dan memelihara pernyataan aksesibilitas (diperbarui setiap tahun)
- Video yang direkam sebelumnya memerlukan teks berjalan dalam 2 minggu setelah publikasi
Status:
- ✅ Aktif sejak 2018
- 🔄 Pemantauan dimulai pada 2020
- 📊 16.482 masalah aksesibilitas diperbaiki (laporan 2022-2024)
Sanksi:
- Tindakan hukum di bawah Undang-undang Kesetaraan 2010
- Penegakan oleh Layanan Digital Pemerintah (GDS)
- Kerusakan reputasi dan pengawasan publik
Undang-undang Kesetaraan 2010
- Melarang diskriminasi berdasarkan disabilitas
- Berlaku untuk sektor publik dan swasta
- Mencakup hambatan aksesibilitas konten digital
Catatan: Meskipun Inggris meninggalkan UE, bisnis yang melayani pelanggan UE masih harus mematuhi EAA.
🇦🇺 Australia
Undang-undang Diskriminasi Disabilitas 1992 (DDA)
Yang harus mematuhi:
- Lembaga pemerintah
- Semua organisasi yang melayani publik (termasuk bisnis swasta)
- Layanan penyiaran
Persyaratan:
- Mematuhi WCAG 2.1 Level AA
- Undang-undang Layanan Penyiaran (1992): Semua program TV jam 6 pagi-tengah malam harus memiliki teks berjalan
- TV berlangganan: 90% konten berteks berjalan di saluran utama
Standar Utama:
- Strategi Transisi Nasional Aksesibilitas Web (NTS): Mengamanatkan WCAG 2.2 AA
- Standar Pengadaan TIK (2016): Pembelian TIK pemerintah harus dapat diakses
- EN 301 549: Diadopsi untuk pengadaan TIK
Sanksi:
- Tindakan hukum melalui Komisi Hak Asasi Manusia Australia
- Ganti rugi Pengadilan Federal (kasus historis: $20.000 AUD)
- Keluhan melalui proses konsiliasi
Kasus Terkenal:
- Bruce Maguire v SOCOG (2000): Kasus landmark, ganti rugi $20.000 untuk situs web Olimpiade yang tidak dapat diakses
- Gisele Mesnage v Coles (2014): Kasus aksesibilitas web pertama di Pengadilan Sirkuit Federal
Statistik:
- Lebih dari 4,4 juta orang Australia (1 dari 5) memiliki disabilitas
🇳🇿 Selandia Baru
Standar Aksesibilitas Web 1.1 (2019)
Yang harus mematuhi:
- Semua departemen Layanan Publik
- Departemen non-Layanan Publik
- Lembaga pemerintah
Persyaratan:
- Memenuhi WCAG 2.1 Level AA
- Wajib mulai 1 Juli 2019
- Penilaian mandiri diperlukan, dipantau oleh Departemen Urusan Dalam Negeri
Undang-undang Hak Asasi Manusia 1993
- Melarang diskriminasi berdasarkan disabilitas (Bagian 21(1)(h))
- Berlaku untuk entitas pemerintah dan swasta
- Tidak menentukan standar teknis (mendahului WCAG)
Undang-undang Aksesibilitas untuk Orang Selandia Baru (Dalam Pengembangan)
- Lulus pembacaan pertama 2 Agustus 2022
- Membuat Komite Aksesibilitas yang dipimpin oleh penyandang disabilitas
- Bertujuan mengatasi hambatan sistemik di semua sektor
- Kritik: Advokat mengatakan tidak cukup jauh
Statistik:
- 24% orang Selandia Baru (1,1 juta orang) mengidentifikasi memiliki kebutuhan aksesibilitas
🇯🇵 Jepang
Standar Industri Jepang (JIS) X 8341-3:2016
Yang harus mematuhi:
- Lembaga pemerintah (wajib)
- Bisnis swasta (sangat dianjurkan)
Persyaratan:
- Selaras dengan WCAG 2.0 Level AA
- Diperbarui setiap 5 tahun (pembaruan berikutnya mungkin termasuk WCAG 2.2)
- Kepatuhan sukarela untuk sektor swasta
Undang-undang untuk Menghilangkan Diskriminasi terhadap Penyandang Disabilitas
Pembaruan Besar - April 2024:
- Undang-undang yang direvisi sekarang mengharuskan semua pemerintah pusat, bisnis publik dan swasta, dan universitas untuk memberikan "akomodasi yang wajar"
- Berlaku untuk ruang digital, bangunan, pendidikan, pekerjaan
Sanksi:
- Denda hingga ¥200.000 (~$1.700 USD) untuk klaim aksesibilitas palsu
- Tindakan hukum karena ketidakpatuhan
Panduan Utama:
- Pedoman Operasional Situs Web Publik untuk Semua (2016): Merekomendasikan JIS X 8341-3 untuk sektor publik
Statistik:
- 9,6 juta orang (7,6% populasi) memiliki disabilitas
- 36,4 juta orang berusia 65+ (prioritas populasi menua)
🇰🇷 Korea Selatan
Pedoman Aksesibilitas Konten Web Korea (KWCAG) 2.1
Yang harus mematuhi:
- Lembaga pemerintah
- Institusi publik
- Bisnis swasta (terutama layanan penting)
Persyaratan:
- Hampir identik dengan WCAG 2.0 Level A (semua checkpoint)
- Menggabungkan Praktik Terbaik Web Mobile 1.0
- Mendukung teknologi bantu
Undang-undang Larangan Diskriminasi terhadap Penyandang Disabilitas (2008, diubah 2014)
Persyaratan:
- Akomodasi yang wajar untuk akses digital
- Teks berjalan real-time, interpretasi Bahasa Isyarat Korea
- Kompatibilitas pembaca layar
- Kios dan terminal layanan mandiri yang dapat diakses
Inisiatif Terbaru (Mei 2025):
- ₩9,2 miliar dialokasikan untuk retrofit kios yang dapat diakses
- Program konsultasi bisnis kecil
- Kontrak pemerintah mengutamakan aksesibilitas
Sanksi:
- Denda hingga 5 juta won (~$4.000 USD)
- Tindakan hukum dan kerusakan reputasi
Statistik:
- 2,7 juta penyandang disabilitas terdaftar (5,3% populasi)
- 95% penetrasi smartphone – aksesibilitas digital kritis
🇮🇳 India
Undang-undang Hak Penyandang Disabilitas (RPwD Act) 2016
Yang harus mematuhi:
- Badan pemerintah (wajib)
- Organisasi swasta yang menyediakan layanan publik
Persyaratan:
- Situs web harus mendukung pembaca layar
- Menyediakan teks berjalan dan teks alt
- Mengikuti pedoman nasional yang selaras dengan WCAG
- Akomodasi yang wajar untuk layanan digital
Pedoman untuk Situs Web Pemerintah India (2009)
- Berdasarkan WCAG 2.0 Level A
- Wajib untuk layanan pemerintah
- Kepatuhan sektor swasta sukarela tetapi direkomendasikan
Sanksi:
- Denda hingga ₹5 lakh (~$6.000 USD)
- Perintah pengadilan untuk kepatuhan wajib
- Pengecualian dari tender pemerintah
- Pengungkapan publik ketidakpatuhan
Statistik:
- 21 juta orang dengan disabilitas (2,1% dari 1,4 miliar populasi)
🌏 Negara Lain
📊 Perbandingan Persyaratan Kepatuhan
| Persyaratan | Amerika Serikat | Uni Eropa (EAA) | Inggris | Australia | Jepang | Korea Selatan | Kanada (QC) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standar | WCAG 2.1 AA | EN 301 549 | WCAG 2.1 AA | WCAG 2.1 AA | WCAG 2.0 AA | WCAG 2.1 AA | Prancis + WCAG |
| Teks Terjemahan | ✅ Wajib | ✅ Wajib | ✅ Wajib | ✅ Wajib | ✅ Dianjurkan | ✅ Wajib | ✅ Wajib |
| Pembaca Layar | ✅ Ya | ✅ Ya | ✅ Ya | ✅ Ya | ✅ Ya | ✅ Ya | ✅ Ya |
| Teks-ke-Suara | ✅ Ya | ✅ Ya | ✅ Ya | ✅ Ya | ✅ Ya | ✅ Ya | ✅ Ya |
| Terjemahan | ✅ Multibahasa | ✅ Multibahasa | ⚠️ Terbatas | ⚠️ Terbatas | ⚠️ Terbatas | ⚠️ Terbatas | 🇫🇷 Prioritas Prancis |
| Sektor Publik | ✅ Wajib | ✅ Wajib | ✅ Wajib | ✅ Wajib | ✅ Wajib | ✅ Wajib | ✅ Wajib |
| Sektor Swasta | ⚠️ Bervariasi | ✅ Ya (10+ staf) | ⚠️ Terbatas | ✅ Dianjurkan | ⚠️ Dianjurkan | ✅ Layanan esensial | ✅ Ya |
| Denda Maksimal | Dana federal | €20M atau 4% | Undang-undang Kesetaraan | $20K AUD | ¥200K (~$1.7K) | ₩5M (~$4K) | $30K CAD |
⏰ Timeline Tenggat Waktu Kritis
Juni 2025
🇨🇦 Kanada - Bill 96
Tenggat waktu kepatuhan bahasa Prancis Quebec
28 Juni 2025
🇪🇺 UE - EAA
European Accessibility Act berlaku penuh
24 April 2026
🇺🇸 AS - ADA Title II
Kotamadya besar (50.000+ penduduk)
24 April 2027
🇺🇸 AS - ADA Title II
Kotamadya kecil dan distrik khusus
🎯 Cara Mencapai Kepatuhan
1. Evaluasi Kondisi Saat Ini
- Audit properti digital yang ada
- Identifikasi kesenjangan aksesibilitas
- Tinjau dukungan bahasa
- Dokumentasikan temuan
2. Prioritaskan Persyaratan
- Fokus pada yurisdiksi yang berlaku
- Identifikasi tenggat waktu kritis
- Petakan persyaratan hukum
- Evaluasi tingkat risiko
3. Implementasikan Solusi
- Alat terjemahan bertenaga AI
- Sistem subtitle real-time
- Optimisasi pembaca layar
- Integrasi text-to-speech
4. Uji & Validasi
- Pengujian aksesibilitas manual
- Pemindaian WCAG otomatis
- Pengujian pengguna dengan penyandang disabilitas
- Verifikasi multi-bahasa
5. Dokumentasi & Pelatihan
- Buat pernyataan aksesibilitas
- Publikasikan laporan kepatuhan
- Latih staf tentang persyaratan
- Tetapkan proses pemeliharaan
6. Pantau & Pelihara
- Pemantauan berkelanjutan
- Audit berkala
- Tetap update dengan perubahan hukum
- Iterasi dan perbaikan
💡 Prinsip Kepatuhan Utama
🌐 Desain Universal
Desain untuk semua pengguna dari awal, bukan sebagai pertimbangan tambahan
🎨 Dapat Dipersepsi
Konten harus dapat dipersepsi oleh semua indera (penglihatan, pendengaran, sentuhan)
⚙️ Dapat Dioperasikan
Komponen antarmuka harus dapat dioperasikan oleh semua pengguna
📖 Dapat Dipahami
Informasi harus jelas dan mudah dipahami
💪 Kuat
Konten harus berfungsi dengan teknologi saat ini dan masa depan
🌍 Inklusif
Pertimbangkan bahasa, budaya, dan kemampuan yang beragam
❓ Pertanyaan yang Sering Diajukan
T: Apakah hukum-hukum ini berlaku jika saya hanya beroperasi di satu negara?
Jika Anda melayani pelanggan atau pengguna di negara yang memiliki undang-undang aksesibilitas, Anda harus mematuhi persyaratan negara tersebut—bahkan jika bisnis Anda berbasis di tempat lain. EAA Uni Eropa dan berbagai undang-undang nasional berlaku berdasarkan lokasi pengguna Anda, mirip dengan GDPR.
T: Apa perbedaan antara WCAG 2.0, 2.1, dan 2.2?
- WCAG 2.0: Standar asli, diadopsi secara luas
- WCAG 2.1: Menambahkan aksesibilitas mobile dan disabilitas kognitif (persyaratan paling umum)
- WCAG 2.2: Versi terbaru, menambahkan perbaikan autentikasi dan interaksi
Memenuhi WCAG 2.1 Level AA umumnya memenuhi sebagian besar persyaratan global.
T: Bisakah saya menggunakan alat otomatis untuk mencapai kepatuhan?
Alat otomatis menangkap ~30-40% masalah aksesibilitas. Pengujian manual oleh ahli aksesibilitas dan pengguna dengan disabilitas sangat penting untuk kepatuhan penuh. Gunakan otomatisasi sebagai titik awal, bukan solusi lengkap.
T: Apa kesalahan kepatuhan yang paling umum?
- ❌ Tidak ada teks alt untuk gambar
- ❌ Kontras warna tidak memadai
- ❌ Tidak ada dukungan navigasi keyboard
- ❌ Tidak ada caption pada video
- ❌ PDF yang tidak dapat diakses
- ❌ Tidak ada opsi terjemahan bahasa
- ❌ Pernyataan aksesibilitas yang ketinggalan zaman
T: Berapa biaya kepatuhan?
Biaya sangat bervariasi:
- Website kecil: $5.000-$20.000 remediasi awal
- Bisnis menengah: $20.000-$100.000
- Perusahaan besar: $100.000-$500.000+
Membangun aksesibilitas ke dalam proses desain 4-10x lebih murah daripada memodifikasi kemudian.
T: Apa yang terjadi jika saya tidak mematuhi?
Konsekuensinya meliputi:
- 💰 Sanksi finansial (denda dari $1.700 hingga $100.000+ atau persentase pendapatan)
- ⚖️ Tindakan hukum dan gugatan
- 🚫 Kehilangan kontrak pemerintah
- 📉 Kerusakan reputasi
- 🔒 Pembatasan operasional
- 💸 Kehilangan pendanaan federal/negara bagian
T: Apakah overlay dan widget memberikan kepatuhan?
⚠️ Tidak. Widget overlay aksesibilitas (seperti accessiBe, UserWay) kontroversial dan TIDAK menjamin kepatuhan. Banyak kelompok advokasi disabilitas secara aktif menentangnya. Remediasi manual kode dan konten diperlukan untuk aksesibilitas yang sesungguhnya.
T: Bagaimana cara menulis pernyataan aksesibilitas?
Sertakan:
- Komitmen terhadap aksesibilitas
- Standar yang Anda patuhi (misalnya, WCAG 2.1 AA)
- Keterbatasan yang diketahui
- Informasi kontak untuk masalah aksesibilitas
- Tanggal tinjauan terakhir
- Perbarui setidaknya setiap tahun
🔗 Sumber Resmi
Standar Internasional
Amerika Serikat
Uni Eropa
Kanada
Inggris Raya
Australia
Asia-Pasifik
🚀 Langkah Selanjutnya
Siap Memastikan Kepatuhan?
- Audit properti digital Anda terhadap WCAG 2.1 AA
- Identifikasi hukum yang berlaku untuk lokasi bisnis dan basis pelanggan Anda
- Kembangkan roadmap perbaikan dengan prioritas dan timeline yang jelas
- Implementasikan solusi aksesibilitas (terjemahan AI, caption, dukungan screen reader)
- Uji secara menyeluruh dengan tools otomatis dan pengguna nyata
- Dokumentasikan dan pertahankan program aksesibilitas Anda
Ingat
Aksesibilitas adalah komitmen berkelanjutan, bukan proyek sekali jalan. Hukum berkembang, teknologi berubah, dan kebutuhan pengguna bertambah. Bangun aksesibilitas ke dalam budaya dan proses Anda untuk kesuksesan jangka panjang.