グローバル言語アクセス・コンプライアンス：完全ガイド（2025年） ​

15カ国以上の言語アクセス規制について知っておくべきすべて

言語アクセス・コンプライアンスとは？
言語アクセスとは、英語能力が限定的な人（LEP）や聴覚障害者・難聴者（D/HoH）が、主要言語やコミュニケーション手段に関係なく、効果的に理解し参加できるようにサービスや情報を提供することを指します。

クイック概要：グローバルコンプライアンス状況 ​

リアルタイム通訳と多言語サポートを通じてInterMINDがコンプライアンスをどのように支援するかをご覧ください。

🌍 各国の概要 ​

📍 地域別詳細 ​

🇺🇸 アメリカ合衆国 ​

ADAタイトルII最終規則（2024年4月） ​

対象者：

• 州政府および地方政府
• 人口50,000人以上の公的機関
• 特別区政府

要件：

• ウェブサイトとモバイルアプリはWCAG 2.1レベルAAに準拠する必要がある
• 政府会議でのリアルタイム字幕・キャプション
• 視覚障害者向けライブ音声読み上げ翻訳
• 英語以外の話者向け多言語サポート

期限：

• 2026年4月24日 – 人口50,000人以上の自治体
• 2027年4月24日 – 小規模自治体（50,000人未満）および特別区政府

罰則：

• ⚠️ ADAに基づく法的措置のリスク
• ⚠️ 非準拠による連邦資金の損失

追加の連邦法：

• 公民権法第VI編（1964年） – 出身国による差別を禁止
• 医療費負担適正化法第1557条 – 医療における言語アクセス
• 大統領令14224（2025年） – EO 13166を撤回したが、基本法は有効

注意： 大統領令14224で英語を「公用語」と指定したにもかかわらず、第VI編およびその他の言語アクセスを要求する法律は完全に有効です。

🇨🇦 カナダ ​

ケベック州 - 法案96（2022年6月） ​

対象者：

• ケベック州で事業を行う企業
• 自治体および公共サービス
• ケベック州住民にサービスを提供するデジタルプラットフォーム

要件：

• フランス語でのコミュニケーションを優先
• 多言語会議でのリアルタイムフランス語翻訳
• フランス語、英語、その他の言語での字幕・文字起こし
• 視覚障害者向け音声読み上げオプション

期限：

• 2025年6月 – 完全準拠が必要

罰則：

• 💰 違反1件につき最大30,000カナダドルの罰金
• 🚫 政府契約の失効
• 🔒 運営制限

連邦 - カナダアクセシビリティ法（ACA） ​

• 連邦規制組織は2024年までにウェブサイト・アプリをアクセシブルにすることが義務付けられている
• 州法は公共部門および一部の民間組織に適用される

州の要件： ​

• オンタリオ州（AODA）： 従業員20人以上の組織に適用、最大100,000カナダドルの罰金
• ケベック州： 新しいアクセシブルウェブサイト規制が予定されている
• ブリティッシュコロンビア州： 公共部門および特定のサービス提供者に適用

🇪🇺 欧州連合 ​

欧州アクセシビリティ法（EAA） - EN 301 549 ​

適用範囲：

• EU加盟国全27カ国
• 従業員10人以上、売上高200万ユーロ以上の企業に適用
• EUの顧客にサービスを提供する英国企業も準拠が必要

対象者：

• 公的および民間のデジタルサービス
• Eコマースプラットフォーム
• カスタマーサービス対応
• 銀行・金融サービス
• 交通・チケット販売

要件：

• EN 301 549標準に準拠（WCAG 2.1 AAを組み込み）
• 聴覚障害者向けライブ字幕・キャプション
• 視覚障害者向け音声読み上げ
• 多言語翻訳サポート

期限：

• 2025年6月28日 – 法制化（既に施行中）

罰則：

• 加盟国により罰金が異なる
• 非準拠による法的措置
• EU内での運営制限
• アイルランド：重大な違反に対する禁固刑の可能性
• ドイツ：重大な金銭的罰則

米国企業への影響：

• EUの顧客にサービスを提供する場合、準拠が必須（GDPRと同様）
• 執行はEUユーザーを対象とするサービスに焦点

🇬🇧 イギリス ​

公共部門機関アクセシビリティ規則（PSBAR）2018 ​

対象者：

• 公共部門組織
• 学校、議会、医療提供者、大学
• あらゆるレベルの政府機関

要件：

• ウェブサイトとモバイルアプリはWCAG 2.1レベルAAに準拠（現在WCAG 2.2に移行中）
• アクセシビリティ声明の公開・維持（年次更新）
• 事前録画動画は公開から2週間以内に字幕が必要

状況：

• ✅ 2018年から施行中
• 🔄 2020年から監視開始
• 📊 16,482件のアクセシビリティ問題を修正（2022-2024年報告）

罰則：

• 平等法2010に基づく法的措置
• 政府デジタルサービス（GDS）による執行
• 評判の損害と公的監視

平等法2010 ​

• 障害に基づく差別を禁止
• 公共部門と民間部門の両方に適用
• デジタルコンテンツのアクセシビリティ障壁をカバー

注意： 英国はEUを離脱したが、EUの顧客にサービスを提供する企業はEAAに準拠する必要がある。

🇦🇺 オーストラリア ​

障害差別法1992（DDA） ​

対象者：

• 政府機関
• 公衆にサービスを提供するすべての組織（民間企業を含む）
• 放送サービス

要件：

• WCAG 2.1レベルAAに準拠
• 放送サービス法（1992年）： 午前6時から深夜までのすべてのテレビ番組に字幕が必要
• 有料テレビ：主要チャンネルで90%の字幕付きコンテンツ

主要標準：

• ウェブアクセシビリティ国家移行戦略（NTS）： WCAG 2.2 AAを義務化
• ICT調達標準（2016年）： 政府のICT購入はアクセシブルである必要がある
• EN 301 549： ICT調達に採用

罰則：

• オーストラリア人権委員会を通じた法的措置
• 連邦裁判所による損害賠償（過去の事例：20,000オーストラリアドル）
• 調停プロセスを通じた苦情申し立て

注目すべき事例：

• Bruce Maguire v SOCOG（2000年）： 画期的な事例、アクセシブルでないオリンピックウェブサイトに対し20,000ドルの損害賠償
• Gisele Mesnage v Coles（2014年）： 連邦巡回裁判所での初のウェブアクセシビリティ事例

統計：

• 440万人以上のオーストラリア人（5人に1人）が障害を持っている

🇳🇿 ニュージーランド ​

ウェブアクセシビリティ標準1.1（2019年） ​

対象者：

• すべての公共サービス部門
• 非公共サービス部門
• 政府機関

要件：

• WCAG 2.1レベルAAに準拠
• 2019年7月1日から義務化
• 自己評価が必要、内務省による監視

人権法1993 ​

• 障害に基づく差別を禁止（第21条(1)(h)）
• 政府および民間機関に適用
• 技術標準は規定されていない（WCAGより前に制定）

ニュージーランド人のためのアクセシビリティ法（開発中） ​

• 2022年8月2日に第一読会を通過
• 障害者が主導するアクセシビリティ委員会を設立
• 全部門にわたる体系的障壁の解決を目指す
• 批判： 支援者は十分でないと述べている

統計：

• ニュージーランド人の24%（110万人）がアクセシビリティニーズを持つと認識

🇯🇵 日本 ​

日本産業規格（JIS）X 8341-3:2016 ​

対象者：

• 政府機関（義務）
• 民間企業（強く推奨）

要件：

• WCAG 2.0レベルAAに準拠
• 5年ごとに更新（次回更新でWCAG 2.2を含む可能性）
• 民間部門は任意準拠

障害を理由とする差別の解消の推進に関する法律 ​

重要な更新 - 2024年4月：

• 改正法により、すべての中央政府、公的・民間企業、大学が「合理的配慮」の提供を義務化
• デジタル空間、建物、教育、雇用に適用

罰則：

• 虚偽のアクセシビリティ表示に対し最大20万円（約1,700米ドル）の罰金
• 非準拠による法的措置

主要ガイダンス：

• みんなの公共サイト運用ガイドライン（2016年）： 公共部門にJIS X 8341-3を推奨

統計：

• 960万人（人口の7.6%）が障害を持っている
• 3,640万人が65歳以上（高齢化社会の優先課題）

🇰🇷 韓国 ​

韓国ウェブコンテンツアクセシビリティガイドライン（KWCAG）2.1 ​

対象者：

• 政府機関
• 公共機関
• 民間企業（特に必須サービス）

要件：

• WCAG 2.0レベルA（すべてのチェックポイント）とほぼ同一
• モバイルウェブベストプラクティス1.0を組み込み
• 支援技術をサポート

障害者差別禁止及び権利救済等に関する法律（2008年、2014年改正） ​

要件：

• デジタルアクセスのための合理的配慮
• リアルタイム字幕、韓国手話通訳
• スクリーンリーダー対応
• アクセシブルなキオスクとセルフサービス端末

最近の取り組み（2025年5月）：

• アクセシブルキオスク改修に92億ウォンを配分
• 中小企業向けコンサルティングプログラム
• 政府契約でアクセシビリティを優先

罰則：

• 最大500万ウォン（約4,000米ドル）の罰金
• 法的措置と評判の損害

統計：

• 270万人の登録障害者（人口の5.3%）
• 95%のスマートフォン普及率 – デジタルアクセシビリティが重要

🇮🇳 インド ​

障害者の権利に関する法律（RPwD法）2016 ​

対象者：

• 政府機関（義務）
• 公共サービスを提供する民間組織

要件：

• ウェブサイトはスクリーンリーダーをサポートする必要がある
• 字幕とalt textを提供
• WCAGに準拠した国家ガイドラインに従う
• デジタルサービスのための合理的配慮

インド政府ウェブサイトのガイドライン（2009年） ​

• WCAG 2.0レベルAに基づく
• 政府サービスに義務
• 民間部門の準拠は任意だが推奨

罰則：

• 最大5ラーク ルピー（約6,000米ドル）の罰金
• 義務的準拠のための裁判所命令
• 政府入札からの除外
• 非準拠の公開

統計：

• 2,100万人の障害者（14億人口の2.1%）

🌏 その他の国 ​

🇨🇳 中国 ​

• GB/T 37668-2019： 国家アクセシビリティ標準（2019年更新）
• WCAGの原則に基づく
• 政府ウェブサイトと公共サービスを優先

🇮🇱 イスラエル ​

📊 コンプライアンス要件比較 ​

⏰ 重要な期限のタイムライン ​

• 2025年6月 – 🇨🇦 カナダ - 法案96：ケベック州フランス語コンプライアンス期限
• 2025年6月28日 – 🇪🇺 EU - EAA：欧州アクセシビリティ法完全施行
• 2026年4月24日 – 🇺🇸 アメリカ - ADA タイトルII：大規模自治体（住民50,000人以上）
• 2027年4月24日 – 🇺🇸 アメリカ - ADA タイトルII：小規模自治体および特別区

🎯 コンプライアンスを達成する方法 ​

1. 現状評価 ​

• 既存のデジタル資産を監査
• アクセシビリティのギャップを特定
• 言語サポートを確認
• 調査結果を文書化

2. 要件の優先順位付け ​

• 適用される管轄区域に焦点を当てる
• 重要な期限を特定
• 法的要件をマッピング
• リスクレベルを評価

3. ソリューションの実装 ​

• AI搭載翻訳ツール
• リアルタイム字幕システム
• スクリーンリーダー最適化
• 音声読み上げ機能統合

4. テスト・検証 ​

• 手動アクセシビリティテスト
• 自動WCAG スキャン
• 障害者ユーザーによるユーザーテスト
• 多言語検証

5. 文書化・研修 ​

• アクセシビリティ声明の作成
• コンプライアンス報告書の公開
• スタッフへの要件研修
• メンテナンスプロセスの確立

6. 監視・保守 ​

• 継続的な監視
• 定期的な監査
• 法改正の最新情報把握
• 反復と改善

💡 主要なコンプライアンス原則 ​

• 🌐 ユニバーサルデザイン: 後付けではなく、最初からすべてのユーザーのためにデザインする
• 🎨 知覚可能: コンテンツはすべての感覚（視覚、聴覚、触覚）で知覚できなければならない
• ⚙️ 操作可能: インターフェースコンポーネントはすべてのユーザーが操作できなければならない
• 📖 理解可能: 情報は明確で理解しやすくなければならない
• 💪 堅牢性: コンテンツは現在および将来の技術で動作しなければならない
• 🌍 包括的: 言語、文化、多様な能力を考慮する

❓ よくある質問 ​

Q: 一つの国でのみ事業を行っている場合、これらの法律は適用されますか？ ​

アクセシビリティ法がある国の顧客やユーザーにサービスを提供している場合、あなたのビジネスが他の場所に拠点を置いていても、その国の要件に準拠する必要があります。EUのEAAや各国の法律は、GDPRと同様に、ユーザーの所在地に基づいて適用されます。

Q: WCAG 2.0、2.1、2.2の違いは何ですか？ ​

• WCAG 2.0: オリジナル標準、広く採用されている
• WCAG 2.1: モバイルアクセシビリティと認知障害への対応を追加（最も一般的な要件）
• WCAG 2.2: 最新版、認証とインタラクションの改善を追加

WCAG 2.1レベルAAを満たすことで、一般的にほとんどのグローバル要件を満たすことができます。

Q: 自動化ツールを使用してコンプライアンスを達成できますか？ ​

自動化ツールはアクセシビリティ問題の約30-40%を検出します。完全なコンプライアンスには、アクセシビリティ専門家や障害を持つユーザーによる手動テストが不可欠です。自動化は出発点として使用し、完全な解決策ではありません。

Q: 最も一般的なコンプライアンス上の間違いは何ですか？ ​

1. ❌ 画像のalt属性の欠如
2. ❌ 不十分な色のコントラスト
3. ❌ キーボードナビゲーションサポートの欠如
4. ❌ 動画のキャプションの欠如
5. ❌ アクセシブルでないPDF
6. ❌ 言語翻訳オプションの欠如
7. ❌ 古いアクセシビリティ声明

Q: コンプライアンスにはどのくらいの費用がかかりますか？ ​

費用は大きく異なります：

• 小規模ウェブサイト: 初期修正費用5,000-20,000ドル
• 中規模企業: 20,000-100,000ドル
• 大企業: 100,000-500,000ドル以上

デザインプロセスにアクセシビリティを組み込むことは、後から改修するよりも4-10倍安価です。

Q: コンプライアンスを遵守しない場合、何が起こりますか？ ​

結果には以下が含まれます：

• 💰 金銭的制裁（1,700ドルから100,000ドル以上の罰金、または収益の一定割合）
• ⚖️ 法的措置と訴訟
• 🚫 政府契約の失失
• 📉 評判の損害
• 🔒 運営上の制限
• 💸 連邦・州資金の失失

Q: オーバーレイやウィジェットはコンプライアンスを提供しますか？ ​

⚠️ いいえ。 アクセシビリティオーバーレイウィジェット（accessiBe、UserWayなど）は議論の余地があり、コンプライアンスを保証するものではありません。多くの障害者権利擁護団体が積極的に反対しています。真のアクセシビリティには、コードとコンテンツの手動修正が必要です。

Q: アクセシビリティ声明はどのように書けばよいですか？ ​

以下を含めてください：

1. アクセシビリティへのコミットメント
2. 準拠している標準（例：WCAG 2.1 AA）
3. 既知の制限事項
4. アクセシビリティ問題の連絡先情報
5. 最終レビュー日
6. 少なくとも年1回の更新

🔗 公式リソース ​

国際標準 ​

• W3C WCAG Guidelines
• W3C WAI Policies

アメリカ合衆国 ​

• ADA.gov - Title II Final Rule
• LEP.gov - Limited English Proficiency
• Section 508

欧州連合 ​

• EUR-Lex - EAA Directive

カナダ ​

• Quebec - Bill 96 Documentation
• Accessible Canada

イギリス ​

• GOV.UK Accessibility Requirements

オーストラリア ​

• Australian Human Rights Commission - DDA
• Digital Transformation Agency

アジア太平洋 ​

• Japan WAIC
• New Zealand Digital Government

🚀 次のステップ ​

コンプライアンス確保の準備はできていますか？ ​

1. デジタル資産を監査する WCAG 2.1 AAに対して
2. 適用される法律を特定する あなたのビジネス拠点と顧客基盤に対して
3. 改善ロードマップを策定する 明確な優先順位とタイムラインを含む
4. アクセシビリティソリューションを実装する（AI翻訳、字幕、スクリーンリーダーサポート）
5. 徹底的にテストする 自動化ツールと実際のユーザーで
6. 文書化し維持する あなたのアクセシビリティプログラムを