全球语言无障碍合规完整指南（2025年） ​

ADA第二章最终规则（2024年4月） ​

必须遵守的对象：

• 州政府和地方政府
• 居民超过50,000人的公共实体
• 特殊区域政府

要求：

• 网站和移动应用必须符合WCAG 2.1 AA级标准
• 政府会议需提供实时字幕和副标题
• 为视障人士提供实时文本转语音翻译
• 为非英语使用者提供多语言支持

截止日期：

• 2026年4月24日 – 居民超过50,000人的市政府
• 2027年4月24日 – 较小的市政府（少于50,000人）和特殊区域政府

处罚：

• ⚠️ 面临ADA法律诉讼风险
• ⚠️ 不合规将失去联邦资助

其他联邦法律：

• 1964年民权法第六章 – 禁止基于国籍的歧视
• 平价医疗法案第1557条 – 医疗保健语言准入
• 第14224号行政命令（2025年） – 撤销了EO 13166，但基础法律仍然有效

注意： 尽管第14224号行政命令将英语指定为"官方语言"，但第六章和其他要求语言准入的法规仍然完全有效。

魁北克省 - 第96号法案（2022年6月） ​

必须遵守的对象：

• 在魁北克省运营的企业
• 市政府和公共服务机构
• 为魁北克省居民提供服务的数字平台

要求：

• 优先使用法语沟通
• 多语言会议需提供实时法语翻译
• 提供法语、英语和其他语言的字幕和文字记录
• 为视障人士提供文本转语音选项

截止日期：

• 2025年6月 – 必须完全合规

处罚：

• 💰 每项违规最高罚款30,000加元
• 🚫 失去政府合同
• 🔒 运营限制

联邦 - 加拿大无障碍法案（ACA） ​

• 要求联邦监管组织在2024年前使网站/应用程序无障碍
• 省级法律扩展到公共部门和一些私人组织

省级要求： ​

• 安大略省（AODA）： 适用于拥有20名以上员工的组织，罚款最高100,000加元
• 魁北克省： 预计出台新的无障碍网站法规
• 不列颠哥伦比亚省： 适用于公共部门和特定服务提供商

欧洲无障碍法案（EAA）- EN 301 549 ​

适用范围：

• 所有27个欧盟成员国
• 适用于拥有10名以上员工且营业额超过200万欧元的企业
• 为欧盟客户提供服务的英国企业也必须遵守

必须遵守的对象：

• 公共和私人数字服务
• 电子商务平台
• 客户服务互动
• 银行和金融服务
• 交通和票务

要求：

• 符合EN 301 549标准（包含WCAG 2.1 AA）
• 为听障人士提供实时字幕和副标题
• 为视障人士提供文本转语音
• 多语言翻译支持

截止日期：

• 2025年6月28日 – 法律生效（已经生效）

处罚：

• 罚款因成员国而异
• 不合规面临法律诉讼
• 在欧盟的运营限制
• 爱尔兰：严重违规可能面临监禁
• 德国：重大金钱处罚

对美国公司的影响：

• 如果您为欧盟客户提供服务，您必须遵守（类似于GDPR）
• 执法重点关注针对欧盟用户的服务

2018年公共部门机构无障碍法规（PSBAR） ​

必须遵守的对象：

• 公共部门组织
• 学校、议会、医疗保健提供者、大学
• 各级政府机构

要求：

• 网站和移动应用必须符合WCAG 2.1 AA级（现在正在过渡到WCAG 2.2）
• 发布和维护无障碍声明（每年更新）
• 预录制视频必须在发布后2周内提供字幕

状态：

• ✅ 自2018年起生效
• 🔄 2020年开始监控
• 📊 已修复16,482个无障碍问题（2022-2024年报告）

处罚：

• 根据2010年平等法案采取法律行动
• 由政府数字服务（GDS）执行
• 声誉损害和公众监督

2010年平等法案 ​

• 禁止基于残疾的歧视
• 适用于公共和私人部门
• 涵盖数字内容无障碍障碍

注意： 虽然英国脱离了欧盟，但为欧盟客户提供服务的企业仍必须遵守EAA。

1992年残疾歧视法案（DDA） ​

必须遵守的对象：

• 政府机构
• 所有为公众提供服务的组织（包括私人企业）
• 广播服务

要求：

• 遵守WCAG 2.1 AA级
• 广播服务法案（1992年）： 所有上午6点至午夜的电视节目必须有字幕
• 订阅电视：主要频道90%的内容必须有字幕

关键标准：

• 网络无障碍国家过渡战略（NTS）： 强制要求WCAG 2.2 AA
• ICT采购标准（2016年）： 政府ICT采购必须无障碍
• EN 301 549： 用于ICT采购

处罚：

• 通过澳大利亚人权委员会采取法律行动
• 联邦法院损害赔偿（历史案例：20,000澳元）
• 通过调解程序投诉

著名案例：

• Bruce Maguire诉SOCOG案（2000年）： 里程碑案例，因奥运会网站无障碍问题赔偿20,000澳元
• Gisele Mesnage诉Coles案（2014年）： 联邦巡回法院首个网络无障碍案例

统计数据：

• 超过440万澳大利亚人（五分之一）有残疾

网络无障碍标准1.1（2019年） ​

必须遵守的对象：

• 所有公共服务部门
• 非公共服务部门
• 政府机构

要求：

• 符合WCAG 2.1 AA级
• 自2019年7月1日起强制执行
• 需要自我评估，由内政部监督

1993年人权法案 ​

• 禁止基于残疾的歧视（第21(1)(h)条）
• 适用于政府和私人实体
• 不指定技术标准（早于WCAG）

新西兰人无障碍法案（制定中） ​

• 2022年8月2日通过一读
• 创建由残疾人领导的无障碍委员会
• 旨在解决所有部门的系统性障碍
• 批评： 倡导者认为力度不够

统计数据：

• 24%的新西兰人（110万人）认为自己有无障碍需求

日本工业标准（JIS）X 8341-3:2016 ​

必须遵守的对象：

• 政府机构（强制性）
• 私人企业（强烈建议）

要求：

• 与WCAG 2.0 AA级保持一致
• 每5年更新一次（下次更新可能包含WCAG 2.2）
• 私人部门自愿遵守

消除对残疾人歧视法案 ​

重大更新 - 2024年4月：

• 修订法律现在要求所有中央政府、公共和私人企业以及大学提供"合理便利"
• 适用于数字空间、建筑、教育、就业

处罚：

• 虚假无障碍声明最高罚款20万日元（约1,700美元）
• 不合规面临法律诉讼

关键指导：

• 人人公共网站运营指南（2016年）： 建议公共部门使用JIS X 8341-3

统计数据：

• 960万人（占人口7.6%）有残疾
• 3,640万65岁以上人口（老龄化人口优先）

韩国网络内容无障碍指南（KWCAG）2.1 ​

必须遵守的对象：

• 政府机构
• 公共机构
• 私人企业（特别是基本服务）

要求：

• 几乎与WCAG 2.0 A级相同（所有检查点）
• 包含移动网络最佳实践1.0
• 支持辅助技术

禁止对残疾人歧视法案（2008年，2014年修订） ​

要求：

• 数字访问的合理便利
• 实时字幕、韩国手语翻译
• 屏幕阅读器兼容性
• 无障碍自助服务终端和自助服务终端

最新举措（2025年5月）：

• 拨款92亿韩元用于无障碍自助服务终端改造
• 小企业咨询项目
• 政府合同优先考虑无障碍

处罚：

• 最高罚款500万韩元（约4,000美元）
• 法律诉讼和声誉损害

统计数据：

• 270万注册残疾人（占人口5.3%）
• 95%智能手机普及率 – 数字无障碍至关重要

2016年残疾人权利法案（RPwD法案） ​

必须遵守的对象：

• 政府机构（强制性）
• 提供公共服务的私人组织

要求：

• 网站必须支持屏幕阅读器
• 提供字幕和替代文本
• 遵循与WCAG一致的国家指导原则
• 数字服务的合理便利

印度政府网站指南（2009年） ​

• 基于WCAG 2.0 A级
• 政府服务强制执行
• 私人部门合规自愿但建议

处罚：

• 最高罚款50万卢比（约6,000美元）
• 法院强制合规令
• 排除在政府招标之外
• 公开披露不合规情况

统计数据：

• 2,100万残疾人（占14亿人口的2.1%）