Tuân thủ tiếp cận ngôn ngữ toàn cầu: Hướng dẫn đầy đủ (2025) ​

Quy tắc cuối cùng ADA Title II (tháng 4/2024) ​

Ai phải tuân thủ:

• Chính quyền tiểu bang và địa phương
• Các tổ chức công có từ 50.000+ cư dân
• Chính quyền quận đặc biệt

Yêu cầu:

• Trang web và ứng dụng di động phải đáp ứng WCAG 2.1 Level AA
• Phụ đề thời gian thực cho các cuộc họp chính phủ
• Dịch văn bản thành giọng nói trực tiếp cho người khiếm thị
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ cho người không nói tiếng Anh

Thời hạn:

• 24 tháng 4, 2026 – Thành phố có từ 50.000+ cư dân
• 24 tháng 4, 2027 – Thành phố nhỏ hơn (dưới 50.000) và chính quyền quận đặc biệt

Hình phạt:

• ⚠️ Nguy cơ bị kiện theo ADA
• ⚠️ Mất nguồn tài trợ liên bang do không tuân thủ

Luật liên bang bổ sung:

• Title VI của Đạo luật Dân quyền (1964) – Cấm phân biệt đối xử dựa trên nguồn gốc quốc gia
• Mục 1557 của Đạo luật Chăm sóc Giá cả phải chăng – Tiếp cận ngôn ngữ trong y tế
• Sắc lệnh hành pháp 14224 (2025) – Đã hủy bỏ EO 13166 nhưng các luật cơ bản vẫn có hiệu lực

Lưu ý: Mặc dù Sắc lệnh hành pháp 14224 chỉ định tiếng Anh là "ngôn ngữ chính thức", Title VI và các quy chế khác yêu cầu tiếp cận ngôn ngữ vẫn có hiệu lực đầy đủ.

Quebec - Dự luật 96 (tháng 6/2022) ​

Ai phải tuân thủ:

• Doanh nghiệp hoạt động tại Quebec
• Thành phố và dịch vụ công
• Nền tảng số phục vụ cư dân Quebec

Yêu cầu:

• Ưu tiên giao tiếp bằng tiếng Pháp
• Dịch tiếng Pháp thời gian thực cho các cuộc họp đa ngôn ngữ
• Phụ đề & bản ghi âm bằng tiếng Pháp, tiếng Anh và các ngôn ngữ khác
• Tùy chọn văn bản thành giọng nói cho người khiếm thị

Thời hạn:

• Tháng 6/2025 – Yêu cầu tuân thủ đầy đủ

Hình phạt:

• 💰 Phạt lên đến 30.000 CAD mỗi vi phạm
• 🚫 Mất hợp đồng chính phủ
• 🔒 Hạn chế hoạt động

Liên bang - Đạo luật Canada Tiếp cận (ACA) ​

• Yêu cầu các tổ chức được quy định liên bang làm cho trang web/ứng dụng có thể truy cập được vào 2024
• Luật tỉnh mở rộng đến khu vực công và một số tổ chức tư nhân

Yêu cầu tỉnh: ​

• Ontario (AODA): Áp dụng cho tổ chức có từ 20+ nhân viên, phạt lên đến 100.000 CAD
• Quebec: Dự kiến quy định trang web tiếp cận mới
• British Columbia: Áp dụng cho khu vực công và nhà cung cấp dịch vụ cụ thể

Đạo luật Tiếp cận châu Âu (EAA) - EN 301 549 ​

Phạm vi:

• Tất cả 27 quốc gia thành viên EU
• Áp dụng cho doanh nghiệp có từ 10+ nhân viên và doanh thu từ 2 triệu euro+
• Doanh nghiệp Anh phục vụ khách hàng EU cũng phải tuân thủ

Ai phải tuân thủ:

• Dịch vụ số công và tư
• Nền tảng thương mại điện tử
• Tương tác dịch vụ khách hàng
• Ngân hàng và dịch vụ tài chính
• Giao thông và bán vé

Yêu cầu:

• Đáp ứng tiêu chuẩn EN 301 549 (kết hợp WCAG 2.1 AA)
• Phụ đề trực tiếp cho người khiếm thính
• Văn bản thành giọng nói cho người khiếm thị
• Hỗ trợ dịch đa ngôn ngữ

Thời hạn:

• 28 tháng 6, 2025 – Đã thành luật (đã có hiệu lực)

Hình phạt:

• Tiền phạt khác nhau theo quốc gia thành viên
• Hành động pháp lý do không tuân thủ
• Hạn chế hoạt động trong EU
• Ireland: Có thể bị tù cho các vi phạm nghiêm trọng
• Đức: Hình phạt tiền đáng kể

Tác động đến công ty Mỹ:

• Nếu bạn phục vụ khách hàng EU, bạn phải tuân thủ (tương tự GDPR)
• Thực thi tập trung vào các dịch vụ nhắm đến người dùng EU

Quy định Tiếp cận của Các tổ chức Khu vực Công (PSBAR) 2018 ​

Ai phải tuân thủ:

• Tổ chức khu vực công
• Trường học, hội đồng, nhà cung cấp y tế, trường đại học
• Cơ quan chính phủ ở mọi cấp

Yêu cầu:

• Trang web và ứng dụng di động phải đáp ứng WCAG 2.1 Level AA (hiện đang chuyển sang WCAG 2.2)
• Xuất bản và duy trì tuyên bố tiếp cận (cập nhật hàng năm)
• Video được ghi trước yêu cầu phụ đề trong vòng 2 tuần sau khi xuất bản

Trạng thái:

• ✅ Hoạt động từ 2018
• 🔄 Giám sát bắt đầu từ 2020
• 📊 16.482 vấn đề tiếp cận đã được khắc phục (báo cáo 2022-2024)

Hình phạt:

• Hành động pháp lý theo Đạo luật Bình đẳng 2010
• Thực thi bởi Dịch vụ Số Chính phủ (GDS)
• Thiệt hại danh tiếng và sự giám sát công chúng

Đạo luật Bình đẳng 2010 ​

• Cấm phân biệt đối xử dựa trên khuyết tật
• Áp dụng cho cả khu vực công và tư
• Bao gồm các rào cản tiếp cận nội dung số

Lưu ý: Mặc dù Anh rời EU, các doanh nghiệp phục vụ khách hàng EU vẫn phải tuân thủ EAA.

Đạo luật Chống Phân biệt Đối xử Khuyết tật 1992 (DDA) ​

Ai phải tuân thủ:

• Cơ quan chính phủ
• Tất cả tổ chức phục vụ công chúng (bao gồm doanh nghiệp tư nhân)
• Dịch vụ phát sóng

Yêu cầu:

• Tuân thủ WCAG 2.1 Level AA
• Đạo luật Dịch vụ Phát sóng (1992): Tất cả chương trình TV từ 6h sáng đến nửa đêm phải có phụ đề
• TV trả phí: 90% nội dung có phụ đề trên các kênh chính

Tiêu chuẩn chính:

• Chiến lược Chuyển đổi Quốc gia Tiếp cận Web (NTS): Bắt buộc WCAG 2.2 AA
• Tiêu chuẩn Mua sắm ICT (2016): Mua sắm ICT của chính phủ phải có thể truy cập
• EN 301 549: Được áp dụng cho mua sắm ICT

Hình phạt:

• Hành động pháp lý thông qua Ủy ban Nhân quyền Úc
• Thiệt hại Tòa án Liên bang (các trường hợp lịch sử: 20.000 AUD)
• Khiếu nại thông qua quy trình hòa giải

Các trường hợp đáng chú ý:

• Bruce Maguire v SOCOG (2000): Trường hợp mang tính bước ngoặt, 20.000 đô la thiệt hại cho trang web Olympic không thể truy cập
• Gisele Mesnage v Coles (2014): Trường hợp tiếp cận web đầu tiên tại Tòa án Liên bang

Thống kê:

• Hơn 4,4 triệu người Úc (1 trong 5) có khuyết tật

Tiêu chuẩn Tiếp cận Web 1.1 (2019) ​

Ai phải tuân thủ:

• Tất cả các bộ Dịch vụ Công
• Các bộ không thuộc Dịch vụ Công
• Cơ quan chính phủ

Yêu cầu:

• Đáp ứng WCAG 2.1 Level AA
• Bắt buộc từ 1 tháng 7, 2019
• Yêu cầu tự đánh giá, được giám sát bởi Bộ Nội vụ

Đạo luật Nhân quyền 1993 ​

• Cấm phân biệt đối xử dựa trên khuyết tật (Mục 21(1)(h))
• Áp dụng cho các tổ chức chính phủ và tư nhân
• Không chỉ định tiêu chuẩn kỹ thuật (có trước WCAG)

Đạo luật Tiếp cận cho Người New Zealand (Đang phát triển) ​

• Đã qua đọc đầu tiên ngày 2 tháng 8, 2022
• Tạo Ủy ban Tiếp cận do người khuyết tật dẫn đầu
• Nhằm giải quyết các rào cản hệ thống trên tất cả các lĩnh vực
• Phê bình: Các nhà vận động nói rằng nó không đi đủ xa

Thống kê:

• 24% người New Zealand (1,1 triệu người) xác định là có nhu cầu tiếp cận

Tiêu chuẩn Công nghiệp Nhật Bản (JIS) X 8341-3:2016 ​

Ai phải tuân thủ:

• Cơ quan chính phủ (bắt buộc)
• Doanh nghiệp tư nhân (khuyến khích mạnh mẽ)

Yêu cầu:

• Phù hợp với WCAG 2.0 Level AA
• Cập nhật mỗi 5 năm (cập nhật tiếp theo có thể bao gồm WCAG 2.2)
• Tuân thủ tự nguyện cho khu vực tư nhân

Đạo luật Loại bỏ Phân biệt Đối xử với Người Khuyết tật ​

Cập nhật lớn - tháng 4/2024:

• Luật sửa đổi hiện yêu cầu tất cả chính phủ trung ương, doanh nghiệp công và tư, và trường đại học cung cấp "sự điều chỉnh hợp lý"
• Áp dụng cho không gian số, tòa nhà, giáo dục, việc làm

Hình phạt:

• Phạt lên đến ¥200.000 (~1.700 USD) cho tuyên bố tiếp cận s

📊 So sánh yêu cầu tuân thủ ​

⏰ Lịch trình các mốc thời gian quan trọng ​

🎯 Cách Đạt Được Tuân Thủ ​

💡 Các Nguyên Tắc Tuân Thủ Chính ​

❓ Câu Hỏi Thường Gặp ​

Q: Các luật này có áp dụng nếu tôi chỉ hoạt động ở một quốc gia? ​

Nếu bạn phục vụ khách hàng hoặc người dùng ở một quốc gia có luật về khả năng tiếp cận, bạn phải tuân thủ các yêu cầu của quốc gia đó—ngay cả khi doanh nghiệp của bạn có trụ sở ở nơi khác. EAA của EU và các luật quốc gia khác nhau áp dụng dựa trên nơi người dùng của bạn sinh sống, tương tự như GDPR.

Q: Sự khác biệt giữa WCAG 2.0, 2.1 và 2.2 là gì? ​

• WCAG 2.0: Tiêu chuẩn gốc, được áp dụng rộng rãi
• WCAG 2.1: Bổ sung khả năng tiếp cận di động và khuyết tật nhận thức (yêu cầu phổ biến nhất)
• WCAG 2.2: Phiên bản mới nhất, bổ sung cải tiến xác thực và tương tác

Đáp ứng WCAG 2.1 Level AA thường thỏa mãn hầu hết các yêu cầu toàn cầu.

Q: Tôi có thể sử dụng công cụ tự động để đạt được sự tuân thủ không? ​

Các công cụ tự động phát hiện ~30-40% vấn đề về khả năng tiếp cận. Kiểm tra thủ công bởi các chuyên gia về khả năng tiếp cận và người dùng khuyết tật là cần thiết để tuân thủ đầy đủ. Sử dụng tự động hóa như một điểm khởi đầu, không phải giải pháp hoàn chỉnh.

Q: Những lỗi tuân thủ phổ biến nhất là gì? ​

1. ❌ Thiếu alt text cho hình ảnh
2. ❌ Độ tương phản màu sắc không đủ
3. ❌ Không hỗ trợ điều hướng bằng bàn phím
4. ❌ Thiếu phụ đề trên video
5. ❌ PDF không thể tiếp cận
6. ❌ Không có tùy chọn dịch ngôn ngữ
7. ❌ Tuyên bố về khả năng tiếp cận lỗi thời

Q: Chi phí tuân thủ là bao nhiêu? ​

Chi phí rất đa dạng:

• Trang web nhỏ: $5,000-$20,000 khắc phục ban đầu
• Doanh nghiệp vừa: $20,000-$100,000
• Doanh nghiệp lớn: $100,000-$500,000+

Xây dựng khả năng tiếp cận vào quy trình thiết kế rẻ hơn 4-10 lần so với cải tạo sau này.

Q: Điều gì xảy ra nếu tôi không tuân thủ? ​

Hậu quả bao gồm:

• 💰 Hình phạt tài chính (tiền phạt từ $1,700 đến $100,000+ hoặc phần trăm doanh thu)
• ⚖️ Hành động pháp lý và kiện tụng
• 🚫 Mất hợp đồng chính phủ
• 📉 Thiệt hại danh tiếng
• 🔒 Hạn chế hoạt động
• 💸 Mất nguồn tài trợ liên bang/tiểu bang

Q: Các overlay và widget có cung cấp sự tuân thủ không? ​

⚠️ Không. Các widget overlay về khả năng tiếp cận (như accessiBe, UserWay) gây tranh cãi và KHÔNG đảm bảo sự tuân thủ. Nhiều nhóm vận động cho người khuyết tật tích cực phản đối chúng. Cần khắc phục thủ công mã và nội dung để có khả năng tiếp cận thực sự.

Q: Làm thế nào để viết tuyên bố về khả năng tiếp cận? ​

Bao gồm:

1. Cam kết về khả năng tiếp cận
2. Tiêu chuẩn bạn tuân thủ (ví dụ: WCAG 2.1 AA)
3. Hạn chế đã biết
4. Thông tin liên hệ cho các vấn đề về khả năng tiếp cận
5. Ngày đánh giá cuối cùng
6. Cập nhật ít nhất hàng năm

🔗 Tài nguyên chính thức ​

Tiêu chuẩn quốc tế ​

• Hướng dẫn W3C WCAG
• Chính sách W3C WAI

Hoa Kỳ ​

• ADA.gov - Quy tắc cuối cùng Tiêu đề II
• LEP.gov - Trình độ tiếng Anh hạn chế
• Mục 508

Liên minh châu Âu ​

• EUR-Lex - Chỉ thị EAA

Canada ​

• Quebec - Tài liệu Dự luật 96
• Canada có thể tiếp cận

Vương quốc Anh ​

• Yêu cầu về khả năng tiếp cận GOV.UK

Úc ​

• Ủy ban Nhân quyền Úc - DDA
• Cơ quan Chuyển đổi số

Châu Á - Thái Bình Dương ​

• Japan WAIC
• Chính phủ số New Zealand

🚀 Các Bước Tiếp Theo ​