Conformidade Global de Acesso Linguístico: Guia Completo (2025)
Tudo o que você precisa saber sobre regulamentações de acesso linguístico em mais de 15 países
O que é Conformidade de Acesso Linguístico?
Acesso linguístico refere-se ao fornecimento de serviços e informações para que pessoas com Proficiência Limitada em Inglês (LEP) ou que são Surdas ou com Deficiência Auditiva (D/HoH) possam compreender e participar efetivamente, independentemente de seu idioma principal ou modo de comunicação.
Visão Geral Rápida: Panorama de Conformidade Global
🌍 Países em Resumo
Região | País/Lei | Padrão | Status | Prazo |
---|---|---|---|---|
🇺🇸 América do Norte | EUA - ADA Title II | WCAG 2.1 AA | ✅ Ativo | Abril 2026/2027 |
Canadá - Bill 96 | Prioridade francesa | ✅ Ativo | Junho 2025 | |
🇪🇺 Europa | UE - EAA | EN 301 549 | ✅ Ativo | 28 de junho, 2025 |
Reino Unido - PSBAR | WCAG 2.1 AA | ✅ Ativo | Contínuo | |
🇦🇺 Oceania | Austrália - DDA | WCAG 2.1 AA | ✅ Ativo | Contínuo |
Nova Zelândia | WCAG 2.1 AA | ✅ Ativo | Julho 2019+ | |
🇯🇵 Ásia | Japão - JIS X8341-3 | WCAG 2.0 AA | ✅ Ativo | Atualizado 2024 |
Coreia do Sul - KWCAG | WCAG 2.1 AA | ✅ Ativo | Contínuo | |
Índia - RPwD Act | Padrões nacionais | ✅ Ativo | Contínuo |
📍 Divisão Regional
🇺🇸 Estados Unidos
Regra Final do Título II da ADA (Abril de 2024)
Quem deve cumprir:
- Governos estaduais e locais
- Entidades públicas com mais de 50.000 residentes
- Governos de distritos especiais
Requisitos:
- Sites e aplicativos móveis devem atender ao WCAG 2.1 Nível AA
- Legendagem em tempo real e legendas para reuniões governamentais
- Tradução de texto para fala ao vivo para deficientes visuais
- Suporte multilíngue para falantes não nativos de inglês
Prazos:
- 24 de abril de 2026 – Municípios com mais de 50.000 residentes
- 24 de abril de 2027 – Municípios menores (menos de 50.000) e governos de distritos especiais
Penalidades:
- ⚠️ Risco de ação legal sob a ADA
- ⚠️ Perda de financiamento federal por não conformidade
Leis Federais Adicionais:
- Título VI da Lei dos Direitos Civis (1964) – Proíbe discriminação baseada em origem nacional
- Seção 1557 da Lei de Cuidados Acessíveis – Acesso linguístico em saúde
- Ordem Executiva 14224 (2025) – Revogou a OE 13166, mas as leis subjacentes permanecem
Nota: Apesar da Ordem Executiva 14224 designar o inglês como "idioma oficial", o Título VI e outros estatutos que exigem acesso linguístico permanecem em pleno vigor.
🇨🇦 Canadá
Quebec - Projeto de Lei 96 (Junho de 2022)
Quem deve cumprir:
- Empresas operando em Quebec
- Municípios e serviços públicos
- Plataformas digitais que atendem residentes de Quebec
Requisitos:
- Priorizar comunicações em francês
- Tradução em tempo real para francês em reuniões multilíngues
- Legendas e transcrições em francês, inglês e outros idiomas
- Opções de texto para fala para deficientes visuais
Prazo:
- Junho de 2025 – Conformidade total exigida
Penalidades:
- 💰 Multas de até $30.000 CAD por infração
- 🚫 Perda de contratos governamentais
- 🔒 Restrições operacionais
Federal - Lei do Canadá Acessível (ACA)
- Exige que organizações regulamentadas federalmente tornem sites/aplicativos acessíveis até 2024
- Leis provinciais se estendem ao setor público e algumas organizações privadas
Requisitos Provinciais:
- Ontário (AODA): Aplica-se a organizações com mais de 20 funcionários, multas de até $100.000 CAD
- Quebec: Nova regulamentação de sites acessíveis esperada
- Colúmbia Britânica: Aplica-se ao setor público e provedores de serviços específicos
🇪🇺 União Europeia
Lei Europeia de Acessibilidade (EAA) - EN 301 549
Escopo:
- Todos os 27 estados membros da UE
- Aplica-se a empresas com mais de 10 funcionários e faturamento superior a €2M
- Empresas do Reino Unido que atendem clientes da UE também devem cumprir
Quem deve cumprir:
- Serviços digitais públicos e privados
- Plataformas de e-commerce
- Interações de atendimento ao cliente
- Serviços bancários e financeiros
- Transporte e emissão de bilhetes
Requisitos:
- Atender ao padrão EN 301 549 (incorpora WCAG 2.1 AA)
- Legendas e legendas ao vivo para deficientes auditivos
- Texto para fala para deficientes visuais
- Suporte de tradução multilíngue
Prazo:
- 28 de junho de 2025 – Tornou-se lei (já em vigor)
Penalidades:
- Multas variam por estado membro
- Ação legal por não conformidade
- Restrições operacionais na UE
- Irlanda: Possível prisão por violações graves
- Alemanha: Penalidades monetárias significativas
Impacto em Empresas Americanas:
- Se você atende clientes da UE, deve cumprir (similar ao GDPR)
- Fiscalização foca em serviços direcionados a usuários da UE
🇬🇧 Reino Unido
Regulamentações de Acessibilidade de Órgãos do Setor Público (PSBAR) 2018
Quem deve cumprir:
- Organizações do setor público
- Escolas, conselhos, provedores de saúde, universidades
- Agências governamentais em todos os níveis
Requisitos:
- Sites e aplicativos móveis devem atender ao WCAG 2.1 Nível AA (agora em transição para WCAG 2.2)
- Publicar e manter declarações de acessibilidade (atualizadas anualmente)
- Vídeos pré-gravados requerem legendas dentro de 2 semanas da publicação
Status:
- ✅ Ativo desde 2018
- 🔄 Monitoramento começou em 2020
- 📊 16.482 problemas de acessibilidade corrigidos (relatório 2022-2024)
Penalidades:
- Ação legal sob a Lei de Igualdade 2010
- Fiscalização pelo Serviço Digital do Governo (GDS)
- Danos à reputação e escrutínio público
Lei de Igualdade 2010
- Proíbe discriminação baseada em deficiência
- Aplica-se aos setores público e privado
- Cobre barreiras de acessibilidade de conteúdo digital
Nota: Embora o Reino Unido tenha deixado a UE, empresas que atendem clientes da UE ainda devem cumprir a EAA.
🇦🇺 Austrália
Lei de Discriminação por Deficiência 1992 (DDA)
Quem deve cumprir:
- Agências governamentais
- Todas as organizações que atendem o público (incluindo empresas privadas)
- Serviços de radiodifusão
Requisitos:
- Cumprir com WCAG 2.1 Nível AA
- Lei de Serviços de Radiodifusão (1992): Todos os programas de TV das 6h à meia-noite devem ter legendas
- TV por assinatura: 90% de conteúdo legendado nos canais principais
Padrões Principais:
- Estratégia Nacional de Transição de Acessibilidade Web (NTS): Exige WCAG 2.2 AA
- Padrão de Aquisição de TIC (2016): Compras governamentais de TIC devem ser acessíveis
- EN 301 549: Adotado para aquisição de TIC
Penalidades:
- Ação legal através da Comissão Australiana de Direitos Humanos
- Danos do Tribunal Federal (casos históricos: $20.000 AUD)
- Reclamações através do processo de conciliação
Casos Notáveis:
- Bruce Maguire v SOCOG (2000): Caso histórico, $20.000 de danos por site inacessível das Olimpíadas
- Gisele Mesnage v Coles (2014): Primeiro caso de acessibilidade web no Tribunal do Circuito Federal
Estatísticas:
- Mais de 4,4 milhões de australianos (1 em 5) têm deficiência
🇳🇿 Nova Zelândia
Padrão de Acessibilidade Web 1.1 (2019)
Quem deve cumprir:
- Todos os departamentos do Serviço Público
- Departamentos não pertencentes ao Serviço Público
- Agências governamentais
Requisitos:
- Atender ao WCAG 2.1 Nível AA
- Obrigatório a partir de 1º de julho de 2019
- Autoavaliação exigida, monitorada pelo Departamento de Assuntos Internos
Lei de Direitos Humanos 1993
- Proíbe discriminação baseada em deficiência (Seção 21(1)(h))
- Aplica-se a entidades governamentais e privadas
- Não especifica padrões técnicos (anterior ao WCAG)
Lei de Acessibilidade para Neozelandeses (Em Desenvolvimento)
- Passou na primeira leitura em 2 de agosto de 2022
- Cria Comitê de Acessibilidade liderado por pessoas com deficiência
- Visa abordar barreiras sistêmicas em todos os setores
- Crítica: Defensores dizem que não vai longe o suficiente
Estatísticas:
- 24% dos neozelandeses (1,1 milhão de pessoas) se identificam como tendo necessidades de acessibilidade
🇯🇵 Japão
Padrões Industriais Japoneses (JIS) X 8341-3:2016
Quem deve cumprir:
- Agências governamentais (obrigatório)
- Empresas privadas (fortemente encorajado)
Requisitos:
- Alinhar com WCAG 2.0 Nível AA
- Atualizado a cada 5 anos (próxima atualização pode incluir WCAG 2.2)
- Conformidade voluntária para o setor privado
Lei para Eliminação da Discriminação contra Pessoas com Deficiências
Atualização Importante - Abril de 2024:
- Lei revisada agora exige que todo governo central, empresas públicas e privadas, e universidades forneçam "acomodação razoável"
- Aplica-se a espaços digitais, edifícios, educação, emprego
Penalidades:
- Multas de até ¥200.000 (~$1.700 USD) por alegações falsas de acessibilidade
- Ação legal por não conformidade
Orientação Principal:
- Diretrizes Operacionais do Site Público de Todos (2016): Recomenda JIS X 8341-3 para o setor público
Estatísticas:
- 9,6 milhões de pessoas (7,6% da população) têm deficiências
- 36,4 milhões de pessoas com 65+ anos (prioridade do envelhecimento populacional)
🇰🇷 Coreia do Sul
Diretrizes Coreanas de Acessibilidade de Conteúdo Web (KWCAG) 2.1
Quem deve cumprir:
- Agências governamentais
- Instituições públicas
- Empresas privadas (especialmente serviços essenciais)
Requisitos:
- Quase idêntico ao WCAG 2.0 Nível A (todos os pontos de verificação)
- Incorpora Melhores Práticas Web Móvel 1.0
- Suporta tecnologias assistivas
Lei sobre Proibição de Discriminação contra Pessoas com Deficiências (2008, alterada em 2014)
Requisitos:
- Acomodação razoável para acesso digital
- Legendagem em tempo real, interpretação em Língua de Sinais Coreana
- Compatibilidade com leitor de tela
- Quiosques acessíveis e terminais de autoatendimento
Iniciativas Recentes (Maio de 2025):
- ₩9,2 bilhões alocados para retrofit de quiosques acessíveis
- Programas de consultoria para pequenas empresas
- Contratos governamentais priorizam acessibilidade
Penalidades:
- Multas de até 5 milhões de won (~$4.000 USD)
- Ação legal e danos à reputação
Estatísticas:
- 2,7 milhões de pessoas registradas com deficiências (5,3% da população)
- 95% de penetração de smartphones – acessibilidade digital crítica
🇮🇳 Índia
Lei dos Direitos das Pessoas com Deficiências (Lei RPwD) 2016
Quem deve cumprir:
- Órgãos governamentais (obrigatório)
- Organizações privadas que prestam serviços públicos
Requisitos:
- Sites devem suportar leitores de tela
- Fornecer legendas e texto alternativo
- Seguir diretrizes nacionais alinhadas com WCAG
- Acomodação razoável para serviços digitais
Diretrizes para Sites do Governo Indiano (2009)
- Baseado no WCAG 2.0 Nível A
- Obrigatório para serviços governamentais
- Conformidade do setor privado voluntária, mas recomendada
Penalidades:
- Multas de até ₹5 lakh (~$6.000 USD)
- Ordens judiciais para conformidade obrigatória
- Exclusão de licitações governamentais
- Divulgação pública de não conformidade
Estatísticas:
- 21 milhões de pessoas com deficiências (2,1% de 1,4 bilhão da população)
🌏 Outros Países
🇨🇳 China
- GB/T 37668-2019: Padrões nacionais de acessibilidade (atualizados em 2019)
- Baseado nos princípios WCAG
- Sites governamentais e serviços públicos priorizados
🇮🇱 Israel
- Lei de Direitos Iguais para Pessoas com Deficiências
- Exige padrões nacionais baseados em WCAG
- Aplica-se a órgãos públicos e empresas privadas
🇧🇷 Brasil
- Lei de Inclusão da Pessoa com Deficiência (LBI 13.146/2015)
- Cobre acessibilidade física e digital
- Requisitos para empregadores e serviços governamentais
🇦🇷 Argentina
- Acessibilidade Web (2010):
📊 Comparação de Requisitos de Conformidade
Requisito | EUA | UE (EAA) | Reino Unido | Austrália | Japão | Coreia do Sul | Canadá (QC) |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Padrão | WCAG 2.1 AA | EN 301 549 | WCAG 2.1 AA | WCAG 2.1 AA | WCAG 2.0 AA | WCAG 2.1 AA | Francês + WCAG |
Legendas | ✅ Obrigatório | ✅ Obrigatório | ✅ Obrigatório | ✅ Obrigatório | ✅ Recomendado | ✅ Obrigatório | ✅ Obrigatório |
Leitores de Tela | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim |
Texto para Fala | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim |
Tradução | ✅ Multilíngue | ✅ Multilíngue | ⚠️ Limitado | ⚠️ Limitado | ⚠️ Limitado | ⚠️ Limitado | 🇫🇷 Prioridade Francês |
Setor Público | ✅ Obrigatório | ✅ Obrigatório | ✅ Obrigatório | ✅ Obrigatório | ✅ Obrigatório | ✅ Obrigatório | ✅ Obrigatório |
Setor Privado | ⚠️ Varia | ✅ Sim (10+ funcionários) | ⚠️ Limitado | ✅ Recomendado | ⚠️ Recomendado | ✅ Serviços essenciais | ✅ Sim |
Multa Máxima | Financiamento federal | €20M ou 4% | Lei de Equidade | $20K AUD | ¥200K (~$1,7K) | ₩5M (~$4K) | $30K CAD |
⏰ Cronograma de Prazos Críticos


Prazo para conformidade com a língua francesa de Quebec
Lei Europeia de Acessibilidade em pleno vigor
Grandes municípios (50.000+ residentes)
Municípios menores e distritos especiais
🎯 Como Alcançar a Conformidade
1. Avaliar o Estado Atual
- Auditar propriedades digitais existentes
- Identificar lacunas de acessibilidade
- Revisar suporte de idiomas
- Documentar descobertas
2. Priorizar Requisitos
- Focar em jurisdições aplicáveis
- Identificar prazos críticos
- Mapear requisitos legais
- Avaliar níveis de risco
3. Implementar Soluções
- Ferramentas de tradução com IA
- Sistemas de legendagem em tempo real
- Otimização para leitores de tela
- Integração de texto para fala
4. Testar e Validar
- Testes manuais de acessibilidade
- Escaneamento automatizado WCAG
- Testes de usuário com pessoas com deficiência
- Verificação multilíngue
5. Documentar e Treinar
- Criar declarações de acessibilidade
- Publicar relatórios de conformidade
- Treinar equipe sobre requisitos
- Estabelecer processo de manutenção
6. Monitorar e Manter
- Monitoramento contínuo
- Auditorias regulares
- Manter-se atualizado sobre mudanças na lei
- Iterar e melhorar
💡 Princípios Fundamentais de Conformidade
🌐 Design Universal
Projete para todos os usuários desde o início, não como uma reflexão tardia
🎨 Perceptível
O conteúdo deve ser perceptível a todos os sentidos (visão, audição, tato)
⚙️ Operável
Os componentes da interface devem ser operáveis por todos os usuários
📖 Compreensível
As informações devem ser claras e fáceis de entender
💪 Robusto
O conteúdo deve funcionar com tecnologias atuais e futuras
🌍 Inclusivo
Considere idioma, cultura e habilidades diversas
❓ Perguntas Frequentes
P: Essas leis se aplicam se eu opero apenas em um país?
Se você atende clientes ou usuários em um país com leis de acessibilidade, você deve cumprir os requisitos desse país—mesmo que sua empresa esteja sediada em outro lugar. A EAA da UE e várias leis nacionais se aplicam com base em onde seus usuários estão localizados, similar ao GDPR.
P: Qual é a diferença entre WCAG 2.0, 2.1 e 2.2?
- WCAG 2.0: Padrão original, amplamente adotado
- WCAG 2.1: Adicionou acessibilidade móvel e deficiências cognitivas (requisito mais comum)
- WCAG 2.2: Versão mais recente, adiciona melhorias de autenticação e interação
Atender ao WCAG 2.1 Nível AA geralmente satisfaz a maioria dos requisitos globais.
P: Posso usar ferramentas automatizadas para alcançar conformidade?
Ferramentas automatizadas capturam ~30-40% dos problemas de acessibilidade. Testes manuais por especialistas em acessibilidade e usuários com deficiências são essenciais para conformidade completa. Use automação como ponto de partida, não como solução completa.
P: Quais são os erros de conformidade mais comuns?
- ❌ Texto alternativo ausente para imagens
- ❌ Contraste de cor insuficiente
- ❌ Sem suporte para navegação por teclado
- ❌ Legendas ausentes em vídeos
- ❌ PDFs inacessíveis
- ❌ Sem opções de tradução de idioma
- ❌ Declarações de acessibilidade desatualizadas
P: Quanto custa a conformidade?
Os custos variam amplamente:
- Sites pequenos: $5.000-$20.000 remediação inicial
- Empresas médias: $20.000-$100.000
- Grandes empresas: $100.000-$500.000+
Incorporar acessibilidade no processo de design é 4-10x mais barato do que adaptar posteriormente.
P: O que acontece se eu não cumprir?
As consequências incluem:
- 💰 Penalidades financeiras (multas de $1.700 a $100.000+ ou porcentagem da receita)
- ⚖️ Ação legal e processos judiciais
- 🚫 Perda de contratos governamentais
- 📉 Danos à reputação
- 🔒 Restrições operacionais
- 💸 Perda de financiamento federal/estadual
P: Overlays e widgets fornecem conformidade?
⚠️ Não. Widgets de overlay de acessibilidade (como accessiBe, UserWay) são controversos e NÃO garantem conformidade. Muitos grupos de defesa de pessoas com deficiência se opõem ativamente a eles. Remediação manual de código e conteúdo é necessária para verdadeira acessibilidade.
P: Como escrevo uma declaração de acessibilidade?
Inclua:
- Compromisso com acessibilidade
- Padrões aos quais você se conforma (ex: WCAG 2.1 AA)
- Limitações conhecidas
- Informações de contato para questões de acessibilidade
- Data da última revisão
- Atualize pelo menos anualmente
🔗 Recursos Oficiais


Padrões Internacionais
Estados Unidos
União Europeia
Canadá
Reino Unido
Austrália
Ásia-Pacífico
🚀 Próximos Passos
Pronto para Garantir a Conformidade?
- Audite suas propriedades digitais conforme WCAG 2.1 AA
- Identifique as leis aplicáveis para suas localizações comerciais e base de clientes
- Desenvolva um roteiro de correção com prioridades e cronogramas claros
- Implemente soluções de acessibilidade (tradução por IA, legendas, suporte a leitor de tela)
- Teste minuciosamente com ferramentas automatizadas e usuários reais
- Documente e mantenha seu programa de acessibilidade
Lembre-se
A acessibilidade é um compromisso contínuo, não um projeto único. As leis evoluem, a tecnologia muda e as necessidades dos usuários crescem. Integre a acessibilidade à sua cultura e processos para o sucesso a longo prazo.