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Solução de problemas

Esta seção fornece soluções para problemas comuns encontrados durante reuniões online, incluindo problemas com microfones, câmeras, participação em reuniões, uso de assistentes de voz, tradutores, compartilhamento de tela e gravação. Ela descreve as possíveis causas de cada problema e oferece soluções práticas para resolvê-los, garantindo uma experiência mais fluida em reuniões online.

Microfone ou Câmera Não Funcionando

Causas:

  • Permissões do navegador negadas
  • Dispositivo selecionado incorreto
  • Aplicações conflitantes

Soluções:

  • Permitir acesso quando solicitado
  • Navegar para Configurações > Microfone/Câmera e selecionar o dispositivo correto
  • Fechar aplicações como Zoom, Skype, etc.

Não é Possível Participar de uma Reunião

Causas:

  • Link expirado ou inválido

Soluções:

  • Verifique a precisão do link e confirme com o anfitrião
  • Atualize seu navegador e tente novamente

Tradutor não está funcionando

Causas comuns:

  • Todos os participantes selecionaram o mesmo idioma
  • Microfone silenciado
  • Microfone bloqueado pelas permissões do navegador
  • Problemas de rede

Soluções:

  • Selecione seu idioma preferido em Configurações > Idioma
  • Reingresse ou atualize a página da reunião
  • Certifique-se de que o acesso ao microfone está concedido e habilitado

Eco ou Feedback de Áudio

Causas Comuns:

  • Microfone aberto combinado com alto-falantes
  • Múltiplos usuários na mesma sala

Soluções:

  • Use fones de ouvido
  • Silencie outros dispositivos/microfones
  • O Anfitrião/Moderador pode silenciar todos os participantes

"Você Foi Removido da Chamada"

Causas Comuns:

  • Host/Moderador removeu você
  • Desconexão de rede

Soluções:

  • Entre em contato com o Host ou Moderador para esclarecimentos

Compartilhamento de Tela Não Funciona

Causas Comuns:

  • Dispositivo não suportado

Soluções:

  • Use navegador desktop
  • No macOS: habilite gravação de tela em Preferências do Sistema > Segurança e Privacidade

Qualidade de Vídeo ou Áudio Ruim

Causas:

  • Conexão de internet fraca
  • Muitos fluxos de vídeo

Soluções:

  • Mude para uma conexão com fio ou Wi-Fi estável
  • Desligue sua própria câmera ou as câmeras de outros se necessário

A Gravação Não Inicia

Causas Comuns:

  • O usuário não é o Anfitrião ou Moderador

Soluções:

  • Verifique as permissões com o Anfitrião

TIP

Se você continuar enfrentando problemas, certifique-se de que seu navegador esteja atualizado para a versão mais recente e que você tenha uma conexão de internet estável de pelo menos 2 Mbps.