Solução de problemas
Esta seção fornece soluções para problemas comuns encontrados durante reuniões online, incluindo problemas com microfones, câmeras, participação em reuniões, uso de assistentes de voz, tradutores, compartilhamento de tela e gravação. Ela descreve as possíveis causas de cada problema e oferece soluções práticas para resolvê-los, garantindo uma experiência mais fluida em reuniões online.
Microfone ou Câmera Não Funcionando
Causas:
- Permissões do navegador negadas
- Dispositivo selecionado incorreto
- Aplicações conflitantes
Soluções:
- Permitir acesso quando solicitado
- Navegar para Configurações > Microfone/Câmera e selecionar o dispositivo correto
- Fechar aplicações como Zoom, Skype, etc.
Não é Possível Participar de uma Reunião
Causas:
- Link expirado ou inválido
Soluções:
- Verifique a precisão do link e confirme com o anfitrião
- Atualize seu navegador e tente novamente
Tradutor não está funcionando
Causas comuns:
- Todos os participantes selecionaram o mesmo idioma
- Microfone silenciado
- Microfone bloqueado pelas permissões do navegador
- Problemas de rede
Soluções:
- Selecione seu idioma preferido em Configurações > Idioma
- Reingresse ou atualize a página da reunião
- Certifique-se de que o acesso ao microfone está concedido e habilitado
Eco ou Feedback de Áudio
Causas Comuns:
- Microfone aberto combinado com alto-falantes
- Múltiplos usuários na mesma sala
Soluções:
- Use fones de ouvido
- Silencie outros dispositivos/microfones
- O Anfitrião/Moderador pode silenciar todos os participantes
"Você Foi Removido da Chamada"
Causas Comuns:
- Host/Moderador removeu você
- Desconexão de rede
Soluções:
- Entre em contato com o Host ou Moderador para esclarecimentos
Compartilhamento de Tela Não Funciona
Causas Comuns:
- Dispositivo não suportado
Soluções:
- Use navegador desktop
- No macOS: habilite gravação de tela em Preferências do Sistema > Segurança e Privacidade
Qualidade de Vídeo ou Áudio Ruim
Causas:
- Conexão de internet fraca
- Muitos fluxos de vídeo
Soluções:
- Mude para uma conexão com fio ou Wi-Fi estável
- Desligue sua própria câmera ou as câmeras de outros se necessário
A Gravação Não Inicia
Causas Comuns:
- O usuário não é o Anfitrião ou Moderador
Soluções:
- Verifique as permissões com o Anfitrião
TIP
Se você continuar enfrentando problemas, certifique-se de que seu navegador esteja atualizado para a versão mais recente e que você tenha uma conexão de internet estável de pelo menos 2 Mbps.