Fehlerbehebung

Dieser Abschnitt bietet Lösungen für häufige Probleme, die während Online-Meetings auftreten können, einschließlich Problemen mit Mikrofonen, Kameras, dem Beitritt zu Meetings, der Verwendung von Sprachassistenten, Übersetzern, Bildschirmfreigabe und Aufzeichnung. Er beschreibt mögliche Ursachen für jedes Problem und bietet praktische Lösungen zu deren Behebung, um eine reibungslosere Online-Meeting-Erfahrung zu gewährleisten.

Mikrofon oder Kamera funktioniert nicht

Ursachen:

• Browser-Berechtigungen verweigert
• Falsches Gerät ausgewählt
• Konflikt mit anderen Anwendungen

Lösungen:

• Zugriff erlauben, wenn dazu aufgefordert
• Zu Einstellungen > Mikrofon/Kamera navigieren und das richtige Gerät auswählen
• Anwendungen wie Zoom, Skype usw. schließen

Kann einem Meeting nicht beitreten

Ursachen:

• Abgelaufener oder ungültiger Link

Lösungen:

• Überprüfen Sie die Richtigkeit des Links und bestätigen Sie dies mit dem Host
• Aktualisieren Sie Ihren Browser und versuchen Sie es erneut

Übersetzer funktioniert nicht

Häufige Ursachen:

• Alle Teilnehmer haben dieselbe Sprache ausgewählt
• Mikrofon stummgeschaltet
• Mikrofon durch Browser-Berechtigungen blockiert
• Netzwerkprobleme

Lösungen:

• Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache in Einstellungen > Sprache
• Treten Sie dem Meeting erneut bei oder aktualisieren Sie die Meeting-Seite
• Stellen Sie sicher, dass der Mikrofonzugriff gewährt und aktiviert ist

Echo oder Audio-Feedback

Häufige Ursachen:

• Offenes Mikrofon in Kombination mit Lautsprechern
• Mehrere Benutzer im selben Raum

Lösungen:

• Kopfhörer verwenden
• Andere Geräte/Mikrofone stumm schalten
• Der Host/Moderator kann alle Teilnehmer stumm schalten

"Sie wurden aus dem Anruf entfernt"

Häufige Ursachen:

• Host/Moderator hat Sie entfernt
• Netzwerkverbindung unterbrochen

Lösungen:

• Kontaktieren Sie den Host oder Moderator zur Klärung

Bildschirmfreigabe funktioniert nicht

Häufige Ursachen:

• Nicht unterstütztes Gerät

Lösungen:

• Desktop-Browser verwenden
• Auf macOS: Bildschirmaufzeichnung in Systemeinstellungen > Sicherheit & Datenschutz aktivieren

Schlechte Video- oder Audioqualität

Ursachen:

• Schwache Internetverbindung
• Zu viele Videostreams

Lösungen:

• Wechseln Sie zu einer kabelgebundenen Verbindung oder stabilem WLAN
• Schalten Sie bei Bedarf Ihre eigene Kamera oder die Kameras anderer aus

Aufnahme startet nicht

Häufige Ursachen:

• Benutzer ist nicht der Host oder Moderator

Lösungen:

• Berechtigungen mit dem Host überprüfen

TIP

Falls Sie weiterhin Probleme haben, stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf die neueste Version aktualisiert ist und dass Sie eine stabile Internetverbindung von mindestens 2 Mbps haben.