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トラブルシューティング

このセクションでは、オンライン会議中によく発生する問題の解決方法を説明します。マイク、カメラ、会議への参加、音声アシスタント、翻訳ツール、画面共有、録画に関する問題などが含まれます。

マイクまたはカメラが動作しない

原因:

  • ブラウザの許可が拒否されている
  • デバイスの選択が間違っている
  • 他のアプリケーションとの競合

解決方法:

  • プロンプトが表示されたら、アクセスを許可する
  • 設定 > マイク/カメラから正しいデバイスを選択する
  • Zoom、Skypeなどのアプリケーションを終了する

ミーティングに参加できない場合

原因:

  • リンクの期限切れまたは無効

解決方法:

  • リンクの正確性を確認し、主催者に確認する
  • ブラウザを更新して再度試す

Jarvis 音声アシスタントが応答しない

一般的な原因:

  • ミーティングでJarvisが無効になっている
  • 認識されないコマンド
  • マイクがミュートされている
  • ブラウザの権限設定でマイクがブロックされている
  • ネットワークの問題

解決方法:

  • マイクへのアクセスが許可されていることを確認
  • マイクが有効になっていることを確認
  • "hey, jarvis summarize last 10 minutes" などの対応コマンドを使用
  • AIアシスタントパネルはログインユーザーのみ使用可能

翻訳機能が動作しない

一般的な原因:

  • 機能が無効になっている
  • マイクがミュートになっている
  • ブラウザの権限設定でマイクがブロックされている
  • ネットワークの問題

解決方法:

  • 翻訳アイコンをクリックして有効にする
  • 設定>言語で希望の言語を選択する
  • 字幕が表示されない場合は再参加または更新する
  • マイクへのアクセスが許可されていることを確認する
  • マイクが有効になっていることを確認する

エコーまたは音声フィードバック

一般的な原因:

  • スピーカーと組み合わさったオープンマイク
  • 同じ部屋に複数のユーザーがいる

解決方法:

  • ヘッドホンを使用する
  • 他のデバイス/マイクをミュートする
  • ホスト/モデレーターが全参加者をミュートできる

"通話から退出されました"

一般的な原因:

  • ホスト/モデレーターによる退出
  • ネットワーク接続の切断

解決方法:

  • 元のリンクから再参加
  • ホストに確認を取る

画面共有が機能しない

一般的な原因:

  • 非対応デバイス

解決方法:

  • デスクトップブラウザを使用する
  • macOSの場合:システム環境設定 > セキュリティとプライバシーで画面収録を有効にする

映像や音声の品質が悪い場合

原因:

  • インターネット接続が弱い
  • ビデオストリームが多すぎる

解決方法:

  • 有線接続または安定したWi-Fiに切り替える
  • 必要に応じて自分のカメラや他の参加者のカメラをオフにする

録画が開始されない

一般的な原因:

  • ホストまたはモデレーターではないユーザー

解決方法:

  • ホストに権限を確認する

TIP

問題が続く場合は、ブラウザが最新バージョンに更新されていること、また2 Mbps以上の安定したインターネット接続があることを確認してください。