トラブルシューティング
このセクションでは、オンライン会議中によく発生する問題の解決方法を説明します。マイク、カメラ、会議への参加、音声アシスタント、翻訳ツール、画面共有、録画に関する問題などが含まれます。
マイクまたはカメラが動作しない
原因:
- ブラウザの許可が拒否されている
- デバイスの選択が間違っている
- 他のアプリケーションとの競合
解決方法:
- プロンプトが表示されたら、アクセスを許可する
- 設定 > マイク/カメラから正しいデバイスを選択する
- Zoom、Skypeなどのアプリケーションを終了する
ミーティングに参加できない場合
原因:
- リンクの期限切れまたは無効
解決方法:
- リンクの正確性を確認し、主催者に確認する
- ブラウザを更新して再度試す
Jarvis 音声アシスタントが応答しない
一般的な原因:
- ミーティングでJarvisが無効になっている
- 認識されないコマンド
- マイクがミュートされている
- ブラウザの権限設定でマイクがブロックされている
- ネットワークの問題
解決方法:
- マイクへのアクセスが許可されていることを確認
- マイクが有効になっていることを確認
- "hey, jarvis summarize last 10 minutes" などの対応コマンドを使用
- AIアシスタントパネルはログインユーザーのみ使用可能
翻訳機能が動作しない
一般的な原因:
- 機能が無効になっている
- マイクがミュートになっている
- ブラウザの権限設定でマイクがブロックされている
- ネットワークの問題
解決方法:
- 翻訳アイコンをクリックして有効にする
- 設定>言語で希望の言語を選択する
- 字幕が表示されない場合は再参加または更新する
- マイクへのアクセスが許可されていることを確認する
- マイクが有効になっていることを確認する
エコーまたは音声フィードバック
一般的な原因:
- スピーカーと組み合わさったオープンマイク
- 同じ部屋に複数のユーザーがいる
解決方法:
- ヘッドホンを使用する
- 他のデバイス/マイクをミュートする
- ホスト/モデレーターが全参加者をミュートできる
"通話から退出されました"
一般的な原因:
- ホスト/モデレーターによる退出
- ネットワーク接続の切断
解決方法:
- 元のリンクから再参加
- ホストに確認を取る
画面共有が機能しない
一般的な原因:
- 非対応デバイス
解決方法:
- デスクトップブラウザを使用する
- macOSの場合:システム環境設定 > セキュリティとプライバシーで画面収録を有効にする
映像や音声の品質が悪い場合
原因:
- インターネット接続が弱い
- ビデオストリームが多すぎる
解決方法:
- 有線接続または安定したWi-Fiに切り替える
- 必要に応じて自分のカメラや他の参加者のカメラをオフにする
録画が開始されない
一般的な原因:
- ホストまたはモデレーターではないユーザー
解決方法:
- ホストに権限を確認する
TIP
問題が続く場合は、ブラウザが最新バージョンに更新されていること、また2 Mbps以上の安定したインターネット接続があることを確認してください。