トラブルシューティング

このセクションでは、オンライン会議中に発生する一般的な問題の解決策を提供します。マイク、カメラ、会議への参加、音声アシスタント、翻訳機能、画面共有、録画に関する問題を含みます。各問題の潜在的な原因を説明し、それらを解決するための実用的なソリューションを提供することで、よりスムーズなオンライン会議体験を保証します。

マイクまたはカメラが動作しない

原因:

ブラウザの許可が拒否されている
間違ったデバイスが選択されている
アプリケーションの競合

解決方法:

プロンプトが表示されたらアクセスを許可する
設定 > マイク/カメラに移動して正しいデバイスを選択する
Zoom、Skypeなどのアプリケーションを閉じる

ミーティングに参加できない

原因:

期限切れまたは無効なリンク

解決方法:

リンクの正確性を確認し、ホストに確認してください
ブラウザを更新して再試行してください

翻訳機能が動作しない

よくある原因：

すべての参加者が同じ言語を選択している
マイクがミュートされている
ブラウザの権限でマイクがブロックされている
ネットワークの問題

解決方法：

設定 > 言語で希望する言語を選択してください
会議ページに再参加するか、ページを更新してください
マイクへのアクセスが許可され、有効になっていることを確認してください

エコーまたは音声フィードバック

一般的な原因：

マイクとスピーカーの組み合わせによる開放状態
同じ部屋にいる複数のユーザー

解決策：

ヘッドフォンを使用する
他のデバイス/マイクをミュートする
ホスト/モデレーターがすべての参加者をミュートできます

"通話から削除されました"

一般的な原因:

ホスト/モデレーターによって削除された
ネットワーク接続の切断

解決方法:

詳細についてはホストまたはモデレーターにお問い合わせください

画面共有が機能しない

一般的な原因：

サポートされていないデバイス

解決方法：

デスクトップブラウザを使用する
macOSの場合：システム環境設定 > セキュリティとプライバシーで画面収録を有効にする

動画・音声品質の問題

原因:

インターネット接続が不安定
動画ストリーム数が多すぎる

解決方法:

有線接続または安定したWi-Fiに切り替える
必要に応じて自分のカメラまたは他の参加者のカメラをオフにする

録画が開始されない

よくある原因：

ユーザーがホストまたはモデレーターではない

解決方法：

ホストに権限を確認する

TIP

問題が続く場合は、ブラウザが最新バージョンに更新されていること、および少なくとも2Mbpsの安定したインターネット接続があることを確認してください。