トラブルシューティング

このセクションでは、オンライン会議中によく発生する問題の解決方法を説明します。マイク、カメラ、会議への参加、音声アシスタント、翻訳ツール、画面共有、録画に関する問題などが含まれます。

マイクまたはカメラが動作しない

原因：

• ブラウザの許可が拒否されている
• デバイスの選択が間違っている
• 他のアプリケーションとの競合

解決方法：

• プロンプトが表示されたら、アクセスを許可する
• 設定 > マイク/カメラから正しいデバイスを選択する
• Zoom、Skypeなどのアプリケーションを終了する

ミーティングに参加できない場合

原因:

• リンクの期限切れまたは無効

解決方法:

• リンクの正確性を確認し、主催者に確認する
• ブラウザを更新して再度試す

Jarvis 音声アシスタントが応答しない

一般的な原因：

• ミーティングでJarvisが無効になっている
• 認識されないコマンド
• マイクがミュートされている
• ブラウザの権限設定でマイクがブロックされている
• ネットワークの問題

解決方法：

• マイクへのアクセスが許可されていることを確認
• マイクが有効になっていることを確認
• "hey, jarvis summarize last 10 minutes" などの対応コマンドを使用
• AIアシスタントパネルはログインユーザーのみ使用可能

翻訳機能が動作しない

一般的な原因：

• 機能が無効になっている
• マイクがミュートになっている
• ブラウザの権限設定でマイクがブロックされている
• ネットワークの問題

解決方法：

• 翻訳アイコンをクリックして有効にする
• 設定＞言語で希望の言語を選択する
• 字幕が表示されない場合は再参加または更新する
• マイクへのアクセスが許可されていることを確認する
• マイクが有効になっていることを確認する

エコーまたは音声フィードバック

一般的な原因：

• スピーカーと組み合わさったオープンマイク
• 同じ部屋に複数のユーザーがいる

解決方法：

• ヘッドホンを使用する
• 他のデバイス/マイクをミュートする
• ホスト/モデレーターが全参加者をミュートできる

"通話から退出されました"

一般的な原因：

• ホスト/モデレーターによる退出
• ネットワーク接続の切断

解決方法：

• 元のリンクから再参加
• ホストに確認を取る

画面共有が機能しない

一般的な原因:

• 非対応デバイス

解決方法:

• デスクトップブラウザを使用する
• macOSの場合：システム環境設定 > セキュリティとプライバシーで画面収録を有効にする

映像や音声の品質が悪い場合

原因：

• インターネット接続が弱い
• ビデオストリームが多すぎる

解決方法：

• 有線接続または安定したWi-Fiに切り替える
• 必要に応じて自分のカメラや他の参加者のカメラをオフにする

録画が開始されない

一般的な原因：

• ホストまたはモデレーターではないユーザー

解決方法：

• ホストに権限を確認する

TIP

問題が続く場合は、ブラウザが最新バージョンに更新されていること、また2 Mbps以上の安定したインターネット接続があることを確認してください。