استكشاف الأخطاء وإصلاحها
يوفر هذا القسم حلولاً للمشاكل الشائعة التي تواجه أثناء الاجتماعات عبر الإنترنت، بما في ذلك مشاكل الميكروفونات والكاميرات والانضمام إلى الاجتماعات واستخدام المساعدات الصوتية والمترجمين ومشاركة الشاشة والتسجيل. يحدد الأسباب المحتملة لكل مشكلة ويقدم حلولاً عملية لحلها، مما يضمن تجربة اجتماعات عبر الإنترنت أكثر سلاسة.
الميكروفون أو الكاميرا لا يعمل
الأسباب:
- تم رفض أذونات المتصفح
- تم اختيار جهاز غير صحيح
- تطبيقات متضاربة
الحلول:
- السماح بالوصول عند المطالبة
- انتقل إلى الإعدادات > الميكروفون/الكاميرا واختر الجهاز الصحيح
- أغلق التطبيقات مثل Zoom وSkype وغيرها
لا يمكن الانضمام إلى الاجتماع
الأسباب:
- رابط منتهي الصلاحية أو غير صالح
الحلول:
- تحقق من دقة الرابط وأكد مع المضيف
- حدث متصفحك وحاول مرة أخرى
المترجم لا يعمل
الأسباب الشائعة:
- جميع المشاركين اختاروا نفس اللغة
- الميكروفون مكتوم
- الميكروفون محجوب بواسطة أذونات المتصفح
- مشاكل في الشبكة
الحلول:
- اختر لغتك المفضلة في الإعدادات > اللغة
- انضم مرة أخرى أو حدث صفحة الاجتماع
- تأكد من منح الوصول للميكروفون وتفعيله
الصدى أو التغذية الراجعة الصوتية
الأسباب الشائعة:
- الميكروفون المفتوح مع مكبرات الصوت
- عدة مستخدمين في نفس الغرفة
الحلول:
- استخدم سماعات الرأس
- كتم الأجهزة/الميكروفونات الأخرى
- يمكن للمضيف/المشرف كتم جميع المشاركين
"تم إزالتك من المكالمة"
الأسباب الشائعة:
- قام المضيف/المشرف بإزالتك
- انقطاع الاتصال بالشبكة
الحلول:
- تواصل مع المضيف أو المشرف للحصول على توضيح
مشاركة الشاشة لا تعمل
الأسباب الشائعة:
- جهاز غير مدعوم
الحلول:
- استخدم متصفح سطح المكتب
- على macOS: قم بتفعيل تسجيل الشاشة في تفضيلات النظام > الأمان والخصوصية
ضعف جودة الفيديو أو الصوت
الأسباب:
- ضعف الاتصال بالإنترنت
- وجود عدد كبير من تدفقات الفيديو
الحلول:
- التبديل إلى اتصال سلكي أو شبكة Wi-Fi مستقرة
- إيقاف تشغيل الكاميرا الخاصة بك أو كاميرات الآخرين إذا لزم الأمر
التسجيل لن يبدأ
الأسباب الشائعة:
- المستخدم ليس المضيف أو المشرف
الحلول:
- تحقق من الصلاحيات مع المضيف
TIP
إذا استمررت في مواجهة مشاكل، تأكد من أن متصفحك محدث إلى أحدث إصدار وأن لديك اتصال إنترنت مستقر بسرعة 2 ميجابت في الثانية على الأقل.