استكشاف الأخطاء وإصلاحها
يقدم هذا القسم حلولاً للمشكلات الشائعة التي تواجهها أثناء الاجتماعات عبر الإنترنت، بما في ذلك المشكلات المتعلقة بالميكروفونات والكاميرات والانضمام إلى الاجتماعات واستخدام المساعدات الصوتية والمترجمين ومشاركة الشاشة والتسجيل.
الميكروفون أو الكاميرا لا تعمل
الأسباب:
- تم رفض أذونات المتصفح
- جهاز محدد بشكل غير صحيح
- تطبيقات متعارضة
الحلول:
- السماح بالوصول عند المطالبة
- انتقل إلى الإعدادات > الميكروفون/الكاميرا واختر الجهاز الصحيح
- أغلق التطبيقات مثل Zoom وSkype وغيرها
لا يمكن الانضمام إلى الاجتماع
الأسباب:
- رابط منتهي الصلاحية أو غير صالح
الحلول:
- تحقق من صحة الرابط وقم بالتأكيد مع المضيف
- قم بتحديث المتصفح وحاول مرة أخرى
مساعد Jarvis الصوتي لا يستجيب
الأسباب الشائعة:
- Jarvis معطل في الاجتماع
- أمر غير معروف
- الميكروفون صامت
- الميكروفون محظور بواسطة أذونات المتصفح
- مشاكل في الشبكة
الحلول:
- تأكد من منح إذن الوصول للميكروفون
- تأكد من تفعيل الميكروفون
- استخدم الأوامر المدعومة مثل "مرحباً Jarvis، لخص آخر 10 دقائق"
- لوحة المساعد الذكي تعمل فقط للمستخدمين المسجلين دخولهم
المترجم لا يعمل
الأسباب الشائعة:
- الخاصية معطلة
- الميكروفون صامت
- الميكروفون محظور بسبب إعدادات المتصفح
- مشاكل في الشبكة
الحلول:
- انقر على أيقونة المترجم لتفعيله
- اختر لغتك المفضلة في الإعدادات > اللغة
- أعد الانضمام أو قم بتحديث الصفحة إذا لم تظهر الترجمة
- تأكد من منح إذن الوصول للميكروفون
- تأكد من تفعيل الميكروفون
الصدى أو التغذية الصوتية المرتدة
الأسباب الشائعة:
- الميكروفون المفتوح مع السماعات
- عدة مستخدمين في نفس الغرفة
الحلول:
- استخدام سماعات الرأس
- كتم صوت الأجهزة/الميكروفونات الأخرى
- يمكن للمضيف/المشرف كتم صوت جميع المشاركين
"تم إزالتك من المكالمة"
الأسباب الشائعة:
- قام المضيف/المشرف بإزالتك
- انقطاع الاتصال بالشبكة
الحلول:
- إعادة الانضمام عبر الرابط الأصلي
- الاتصال بالمضيف للتوضيح
مشاركة الشاشة لا تعمل
الأسباب الشائعة:
- جهاز غير مدعوم
الحلول:
- استخدم متصفح سطح المكتب
- على نظام macOS: قم بتفعيل تسجيل الشاشة في تفضيلات النظام > الأمان والخصوصية
جودة الفيديو أو الصوت الضعيفة
الأسباب:
- اتصال إنترنت ضعيف
- الكثير من بث الفيديو المتزامن
الحلول:
- التحول إلى اتصال سلكي أو شبكة Wi-Fi مستقرة
- إيقاف تشغيل الكاميرا الخاصة بك أو كاميرات الآخرين إذا لزم الأمر
التسجيل لا يبدأ
الأسباب الشائعة:
- المستخدم ليس المضيف أو المشرف
الحلول:
- التحقق من الصلاحيات مع المضيف
TIP
إذا استمرت المشكلة، تأكد من تحديث متصفحك إلى أحدث إصدار وأن لديك اتصال إنترنت مستقر بسرعة 2 ميجابت في الثانية على الأقل.