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Dépannage

Cette section fournit des solutions pour les problèmes courants rencontrés lors des réunions en ligne, y compris les problèmes avec les microphones, les caméras, la participation aux réunions, l'utilisation d'assistants vocaux, les traducteurs, le partage d'écran et l'enregistrement. Elle décrit les causes potentielles de chaque problème et offre des solutions pratiques pour les résoudre, garantissant une expérience de réunion en ligne plus fluide.

Microphone ou caméra ne fonctionne pas

Causes :

  • Autorisations du navigateur refusées
  • Appareil sélectionné incorrect
  • Applications en conflit

Solutions :

  • Autoriser l'accès lorsque demandé
  • Naviguer vers Paramètres > Microphone/Caméra et sélectionner le bon appareil
  • Fermer les applications telles que Zoom, Skype, etc.

Impossible de rejoindre une réunion

Causes :

  • Lien expiré ou invalide

Solutions :

  • Vérifiez l'exactitude du lien et confirmez avec l'hôte
  • Actualisez votre navigateur et réessayez

Le traducteur ne fonctionne pas

Causes courantes :

  • Tous les participants ont sélectionné la même langue
  • Microphone en sourdine
  • Microphone bloqué par les permissions du navigateur
  • Problèmes de réseau

Solutions :

  • Sélectionnez votre langue préférée dans Paramètres > Langue
  • Rejoignez à nouveau ou actualisez la page de réunion
  • Assurez-vous que l'accès au microphone est accordé et activé

Écho ou retour audio

Causes courantes :

  • Microphone ouvert combiné avec des haut-parleurs
  • Plusieurs utilisateurs dans la même pièce

Solutions :

  • Utiliser des écouteurs
  • Couper le son des autres appareils/microphones
  • L'hôte/modérateur peut couper le son de tous les participants

"Vous avez été retiré de l'appel"

Causes courantes :

  • L'hôte/modérateur vous a retiré
  • Déconnexion réseau

Solutions :

  • Contactez l'hôte ou le modérateur pour clarification

Le partage d'écran ne fonctionne pas

Causes courantes :

  • Appareil non pris en charge

Solutions :

  • Utilisez un navigateur de bureau
  • Sur macOS : activez l'enregistrement d'écran dans Préférences Système > Sécurité et confidentialité

Qualité vidéo ou audio médiocre

Causes :

  • Connexion internet faible
  • Trop de flux vidéo

Solutions :

  • Passer à une connexion filaire ou à un Wi-Fi stable
  • Éteindre votre propre caméra ou les caméras des autres si nécessaire

L'enregistrement ne démarre pas

Causes courantes :

  • L'utilisateur n'est pas l'hôte ou le modérateur

Solutions :

  • Vérifiez les autorisations avec l'hôte

TIP

Si vous continuez à rencontrer des problèmes, assurez-vous que votre navigateur est mis à jour vers la dernière version et que vous disposez d'une connexion Internet stable d'au moins 2 Mbps.