Dépannage
Cette section fournit des solutions aux problèmes courants rencontrés lors des réunions en ligne, notamment les problèmes de microphones, de caméras, de connexion aux réunions, d'utilisation d'assistants vocaux, de traducteurs, de partage d'écran et d'enregistrement.
Microphone ou Caméra Ne Fonctionne Pas
Causes :
- Permissions du navigateur refusées
- Appareil sélectionné incorrect
- Applications en conflit
Solutions :
- Autoriser l'accès lorsque demandé
- Aller dans Paramètres > Microphone/Caméra et sélectionner l'appareil correct
- Fermer les applications comme Zoom, Skype, etc.
Impossible de Rejoindre une Réunion
Causes :
- Lien expiré ou invalide
Solutions :
- Vérifier l'exactitude du lien et confirmer avec l'Hôte
- Actualiser votre navigateur et réessayer
L'Assistant Vocal Jarvis Ne Répond Pas
Causes Courantes :
- Jarvis est désactivé dans la réunion
- Commande non reconnue
- Microphone en sourdine
- Microphone bloqué par les permissions du navigateur
- Problèmes de réseau
Solutions :
- Assurez-vous que l'accès au microphone est accordé
- Vérifiez que le microphone est activé
- Utilisez des commandes prises en charge comme "hey, jarvis résume les 10 dernières minutes"
- Le panneau d'Assistant IA ne fonctionne que pour les utilisateurs connectés
Traducteur Ne Fonctionne Pas
Causes Courantes :
- Fonctionnalité désactivée
- Microphone en sourdine
- Microphone bloqué par les permissions du navigateur
- Problèmes de réseau
Solutions :
- Cliquez sur l'icône du Traducteur pour l'activer
- Sélectionnez votre langue préférée dans Paramètres > Langue
- Rejoignez ou actualisez si les sous-titres n'apparaissent pas
- Assurez-vous que l'accès au microphone est autorisé
- Assurez-vous que le microphone est activé
Écho ou Retour Audio
Causes Courantes :
- Microphone ouvert combiné avec des haut-parleurs
- Plusieurs utilisateurs dans la même pièce
Solutions :
- Utiliser des écouteurs
- Mettre en sourdine les autres appareils/microphones
- L'hôte/modérateur peut mettre en sourdine tous les participants
"Vous avez été retiré de l'appel"
Causes courantes :
- L'hôte/modérateur vous a retiré
- Déconnexion du réseau
Solutions :
- Rejoindre via le lien d'origine
- Contacter l'hôte pour des éclaircissements
Partage d'Écran Ne Fonctionne Pas
Causes Courantes :
- Appareil non pris en charge
Solutions :
- Utiliser un navigateur de bureau
- Sur macOS : activer l'enregistrement d'écran dans Préférences Système > Sécurité et Confidentialité
Mauvaise Qualité Vidéo ou Audio
Causes :
- Connexion Internet faible
- Trop de flux vidéo
Solutions :
- Passez à une connexion filaire ou un Wi-Fi stable
- Désactivez votre caméra ou celles des autres si nécessaire
L'Enregistrement Ne Démarre Pas
Causes Courantes :
- L'utilisateur n'est pas l'Hôte ou le Modérateur
Solutions :
- Vérifier les permissions auprès de l'Hôte
TIP
Si vous continuez à rencontrer des problèmes, assurez-vous que votre navigateur est mis à jour vers la dernière version et que vous disposez d'une connexion Internet stable d'au moins 2 Mbps.