Dépannage
Cette section fournit des solutions pour les problèmes courants rencontrés lors des réunions en ligne, y compris les problèmes avec les microphones, les caméras, la participation aux réunions, l'utilisation d'assistants vocaux, les traducteurs, le partage d'écran et l'enregistrement. Elle décrit les causes potentielles de chaque problème et offre des solutions pratiques pour les résoudre, garantissant une expérience de réunion en ligne plus fluide.
Microphone ou caméra ne fonctionne pas
Causes :
- Autorisations du navigateur refusées
- Appareil sélectionné incorrect
- Applications en conflit
Solutions :
- Autoriser l'accès lorsque demandé
- Naviguer vers Paramètres > Microphone/Caméra et sélectionner le bon appareil
- Fermer les applications telles que Zoom, Skype, etc.
Impossible de rejoindre une réunion
Causes :
- Lien expiré ou invalide
Solutions :
- Vérifiez l'exactitude du lien et confirmez avec l'hôte
- Actualisez votre navigateur et réessayez
Le traducteur ne fonctionne pas
Causes courantes :
- Tous les participants ont sélectionné la même langue
- Microphone en sourdine
- Microphone bloqué par les permissions du navigateur
- Problèmes de réseau
Solutions :
- Sélectionnez votre langue préférée dans Paramètres > Langue
- Rejoignez à nouveau ou actualisez la page de réunion
- Assurez-vous que l'accès au microphone est accordé et activé
Écho ou retour audio
Causes courantes :
- Microphone ouvert combiné avec des haut-parleurs
- Plusieurs utilisateurs dans la même pièce
Solutions :
- Utiliser des écouteurs
- Couper le son des autres appareils/microphones
- L'hôte/modérateur peut couper le son de tous les participants
"Vous avez été retiré de l'appel"
Causes courantes :
- L'hôte/modérateur vous a retiré
- Déconnexion réseau
Solutions :
- Contactez l'hôte ou le modérateur pour clarification
Le partage d'écran ne fonctionne pas
Causes courantes :
- Appareil non pris en charge
Solutions :
- Utilisez un navigateur de bureau
- Sur macOS : activez l'enregistrement d'écran dans Préférences Système > Sécurité et confidentialité
Qualité vidéo ou audio médiocre
Causes :
- Connexion internet faible
- Trop de flux vidéo
Solutions :
- Passer à une connexion filaire ou à un Wi-Fi stable
- Éteindre votre propre caméra ou les caméras des autres si nécessaire
L'enregistrement ne démarre pas
Causes courantes :
- L'utilisateur n'est pas l'hôte ou le modérateur
Solutions :
- Vérifiez les autorisations avec l'hôte
TIP
Si vous continuez à rencontrer des problèmes, assurez-vous que votre navigateur est mis à jour vers la dernière version et que vous disposez d'une connexion Internet stable d'au moins 2 Mbps.