Solución de problemas
Esta sección proporciona soluciones para problemas comunes encontrados durante reuniones en línea, incluyendo problemas con micrófonos, cámaras, unirse a reuniones, usar asistentes de voz, traductores, compartir pantalla y grabación. Describe las causas potenciales de cada problema y ofrece soluciones prácticas para resolverlos, asegurando una experiencia de reunión en línea más fluida.
El micrófono o la cámara no funcionan
Causas:
- Permisos del navegador denegados
- Dispositivo seleccionado incorrecto
- Aplicaciones en conflicto
Soluciones:
- Permitir acceso cuando se solicite
- Navegar a Configuración > Micrófono/Cámara y seleccionar el dispositivo correcto
- Cerrar aplicaciones como Zoom, Skype, etc.
No se puede unir a una reunión
Causas:
- Enlace expirado o inválido
Soluciones:
- Verifica la precisión del enlace y confirma con el anfitrión
- Actualiza tu navegador e intenta de nuevo
El traductor no funciona
Causas comunes:
- Todos los participantes han seleccionado el mismo idioma
- Micrófono silenciado
- Micrófono bloqueado por los permisos del navegador
- Problemas de red
Soluciones:
- Selecciona tu idioma preferido en Configuración > Idioma
- Vuelve a unirte o actualiza la página de la reunión
- Asegúrate de que el acceso al micrófono esté otorgado y habilitado
Eco o retroalimentación de audio
Causas comunes:
- Micrófono abierto combinado con altavoces
- Múltiples usuarios en la misma habitación
Soluciones:
- Usar audífonos
- Silenciar otros dispositivos/micrófonos
- El anfitrión/moderador puede silenciar a todos los participantes
"Has sido removido de la llamada"
Causas comunes:
- El anfitrión/moderador te removió
- Desconexión de red
Soluciones:
- Contacta al anfitrión o moderador para obtener aclaraciones
La pantalla compartida no funciona
Causas comunes:
- Dispositivo no compatible
Soluciones:
- Usar navegador de escritorio
- En macOS: habilitar grabación de pantalla en Preferencias del Sistema > Seguridad y privacidad
Calidad de video o audio deficiente
Causas:
- Conexión a internet débil
- Demasiadas transmisiones de video
Soluciones:
- Cambia a una conexión por cable o Wi-Fi estable
- Apaga tu propia cámara o las cámaras de otros si es necesario
La grabación no se inicia
Causas comunes:
- El usuario no es el anfitrión o moderador
Soluciones:
- Verificar permisos con el anfitrión
TIP
Si continúas experimentando problemas, asegúrate de que tu navegador esté actualizado a la versión más reciente y que tengas una conexión a internet estable de al menos 2 Mbps.