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Solución de problemas

Esta sección proporciona soluciones para problemas comunes encontrados durante reuniones en línea, incluyendo problemas con micrófonos, cámaras, unirse a reuniones, usar asistentes de voz, traductores, compartir pantalla y grabación. Describe las causas potenciales de cada problema y ofrece soluciones prácticas para resolverlos, asegurando una experiencia de reunión en línea más fluida.

El micrófono o la cámara no funcionan

Causas:

  • Permisos del navegador denegados
  • Dispositivo seleccionado incorrecto
  • Aplicaciones en conflicto

Soluciones:

  • Permitir acceso cuando se solicite
  • Navegar a Configuración > Micrófono/Cámara y seleccionar el dispositivo correcto
  • Cerrar aplicaciones como Zoom, Skype, etc.

No se puede unir a una reunión

Causas:

  • Enlace expirado o inválido

Soluciones:

  • Verifica la precisión del enlace y confirma con el anfitrión
  • Actualiza tu navegador e intenta de nuevo

El traductor no funciona

Causas comunes:

  • Todos los participantes han seleccionado el mismo idioma
  • Micrófono silenciado
  • Micrófono bloqueado por los permisos del navegador
  • Problemas de red

Soluciones:

  • Selecciona tu idioma preferido en Configuración > Idioma
  • Vuelve a unirte o actualiza la página de la reunión
  • Asegúrate de que el acceso al micrófono esté otorgado y habilitado

Eco o retroalimentación de audio

Causas comunes:

  • Micrófono abierto combinado con altavoces
  • Múltiples usuarios en la misma habitación

Soluciones:

  • Usar audífonos
  • Silenciar otros dispositivos/micrófonos
  • El anfitrión/moderador puede silenciar a todos los participantes

"Has sido removido de la llamada"

Causas comunes:

  • El anfitrión/moderador te removió
  • Desconexión de red

Soluciones:

  • Contacta al anfitrión o moderador para obtener aclaraciones

La pantalla compartida no funciona

Causas comunes:

  • Dispositivo no compatible

Soluciones:

  • Usar navegador de escritorio
  • En macOS: habilitar grabación de pantalla en Preferencias del Sistema > Seguridad y privacidad

Calidad de video o audio deficiente

Causas:

  • Conexión a internet débil
  • Demasiadas transmisiones de video

Soluciones:

  • Cambia a una conexión por cable o Wi-Fi estable
  • Apaga tu propia cámara o las cámaras de otros si es necesario

La grabación no se inicia

Causas comunes:

  • El usuario no es el anfitrión o moderador

Soluciones:

  • Verificar permisos con el anfitrión

TIP

Si continúas experimentando problemas, asegúrate de que tu navegador esté actualizado a la versión más reciente y que tengas una conexión a internet estable de al menos 2 Mbps.