Khắc phục sự cố
Phần này cung cấp các giải pháp cho những vấn đề thường gặp trong các cuộc họp trực tuyến, bao gồm các vấn đề với microphone, camera, tham gia cuộc họp, sử dụng trợ lý giọng nói, trình dịch, chia sẻ màn hình và ghi âm. Nó nêu ra các nguyên nhân tiềm ẩn cho từng vấn đề và đưa ra các giải pháp thực tế để giải quyết chúng, đảm bảo trải nghiệm cuộc họp trực tuyến mượt mà hơn.
Microphone hoặc Camera không hoạt động
Nguyên nhân:
- Quyền truy cập trình duyệt bị từ chối
- Thiết bị được chọn không chính xác
- Ứng dụng xung đột
Giải pháp:
- Cho phép truy cập khi được nhắc
- Điều hướng đến Settings > Microphone/Camera và chọn thiết bị chính xác
- Đóng các ứng dụng như Zoom, Skype, v.v.
Không thể tham gia cuộc họp
Nguyên nhân:
- Liên kết đã hết hạn hoặc không hợp lệ
Giải pháp:
- Xác minh tính chính xác của liên kết và xác nhận với Chủ tổ chức
- Làm mới trình duyệt của bạn và thử lại
Trình dịch không hoạt động
Nguyên nhân phổ biến:
- Tất cả người tham gia đã chọn cùng một ngôn ngữ
- Microphone bị tắt tiếng
- Microphone bị chặn bởi quyền trình duyệt
- Sự cố mạng
Giải pháp:
- Chọn ngôn ngữ ưa thích của bạn trong Cài đặt > Ngôn ngữ
- Tham gia lại hoặc làm mới trang cuộc họp
- Đảm bảo quyền truy cập microphone được cấp và kích hoạt
Tiếng vang hoặc phản hồi âm thanh
Nguyên nhân phổ biến:
- Micro mở kết hợp với loa
- Nhiều người dùng trong cùng một phòng
Giải pháp:
- Sử dụng tai nghe
- Tắt tiếng các thiết bị/micro khác
- Người chủ trì/Người điều hành có thể tắt tiếng tất cả người tham gia
"Bạn Đã Bị Loại Khỏi Cuộc Gọi"
Nguyên nhân phổ biến:
- Người chủ trì/Người điều hành đã loại bạn
- Mất kết nối mạng
Giải pháp:
- Liên hệ với Người chủ trì hoặc Người điều hành để làm rõ
Chia sẻ màn hình không hoạt động
Nguyên nhân phổ biến:
- Thiết bị không được hỗ trợ
Giải pháp:
- Sử dụng trình duyệt desktop
- Trên macOS: bật ghi màn hình trong System Preferences > Security & Privacy
Chất lượng video hoặc âm thanh kém
Nguyên nhân:
- Kết nối internet yếu
- Quá nhiều luồng video
Giải pháp:
- Chuyển sang kết nối có dây hoặc Wi-Fi ổn định
- Tắt camera của bạn hoặc camera của người khác nếu cần thiết
Không thể bắt đầu ghi âm
Nguyên nhân phổ biến:
- Người dùng không phải là Host hoặc Moderator
Giải pháp:
- Xác minh quyền hạn với Host
TIP
Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố, hãy đảm bảo trình duyệt của bạn đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất và bạn có kết nối internet ổn định ít nhất 2 Mbps.