Skip to content

Устранение неполадок

Этот раздел предоставляет решения для распространенных проблем, возникающих во время онлайн-встреч, включая проблемы с микрофонами, камерами, подключением к встречам, использованием голосовых помощников, переводчиков, демонстрацией экрана и записью. В нем описываются потенциальные причины каждой проблемы и предлагаются практические решения для их устранения, обеспечивая более плавный опыт проведения онлайн-встреч.

Микрофон или камера не работают

Причины:

  • Браузер запретил доступ
  • Выбрано неправильное устройство
  • Конфликт с другими приложениями

Решения:

  • Разрешите доступ при появлении запроса
  • Перейдите в Настройки > Микрофон/Камера и выберите правильное устройство
  • Закройте приложения, такие как Zoom, Skype и т.д.

Не удается присоединиться к встрече

Причины:

  • Истекшая или недействительная ссылка

Решения:

  • Проверьте правильность ссылки и подтвердите с организатором
  • Обновите браузер и попробуйте снова

Переводчик не работает

Основные причины:

  • Все участники выбрали один и тот же язык
  • Микрофон отключен
  • Микрофон заблокирован настройками браузера
  • Проблемы с сетью

Решения:

  • Выберите предпочитаемый язык в Настройки > Язык
  • Переподключитесь или обновите страницу встречи
  • Убедитесь, что доступ к микрофону разрешен и включен

Эхо или звуковая обратная связь

Основные причины:

  • Открытый микрофон в сочетании с динамиками
  • Несколько пользователей в одной комнате

Решения:

  • Используйте наушники
  • Отключите звук других устройств/микрофонов
  • Ведущий/Модератор может отключить звук у всех участников

"Вы были исключены из звонка"

Основные причины:

  • Организатор/Модератор исключил вас
  • Разрыв сетевого соединения

Решения:

  • Свяжитесь с организатором или модератором для уточнения

Демонстрация экрана не работает

Распространенные причины:

  • Неподдерживаемое устройство

Решения:

  • Используйте браузер на компьютере
  • На macOS: включите запись экрана в Системные настройки > Безопасность и конфиденциальность

Плохое качество видео или звука

Причины:

  • Слабое интернет-соединение
  • Слишком много видеопотоков

Решения:

  • Переключитесь на проводное соединение или стабильный Wi-Fi
  • При необходимости отключите свою камеру или камеры других участников

Запись не запускается

Распространенные причины:

  • Пользователь не является ведущим или модератором

Решения:

  • Проверьте разрешения у ведущего

TIP

Если проблемы продолжаются, убедитесь, что ваш браузер обновлен до последней версии и у вас стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 2 Мбит/с.