Устранение неполадок
В этом разделе представлены решения распространенных проблем, возникающих во время онлайн-встреч, включая проблемы с микрофонами, камерами, подключением к встречам, использованием голосовых помощников, переводчиков, демонстрацией экрана и записью.
Микрофон или камера не работают
Причины:
- Отказано в разрешениях браузера
- Неправильно выбранное устройство
- Конфликтующие приложения
Решения:
- Разрешить доступ при появлении запроса
- Перейти в Настройки > Микрофон/Камера и выбрать правильное устройство
- Закрыть приложения такие как Zoom, Skype и др.
Не удается присоединиться к встрече
Причины:
- Просроченная или недействительная ссылка
Решения:
- Проверьте правильность ссылки и подтвердите у организатора
- Обновите браузер и попробуйте снова
Голосовой помощник Jarvis не отвечает
Распространенные причины:
- Jarvis отключен во время встречи
- Нераспознанная команда
- Микрофон выключен
- Доступ к микрофону заблокирован настройками браузера
- Проблемы с сетью
Решения:
- Убедитесь, что доступ к микрофону разрешен
- Проверьте, что микрофон включен
- Используйте поддерживаемые команды, например "hey, jarvis summarize last 10 minutes"
- Панель AI-ассистента работает только для авторизованных пользователей
Переводчик не работает
Распространенные причины:
- Функция отключена
- Микрофон выключен
- Доступ к микрофону заблокирован настройками браузера
- Проблемы с сетью
Решения:
- Нажмите на значок Переводчика, чтобы включить его
- Выберите предпочитаемый язык в Настройки > Язык
- Переподключитесь или обновите страницу, если субтитры не появляются
- Убедитесь, что доступ к микрофону разрешен
- Убедитесь, что микрофон включен
Эхо или звуковая обратная связь
Распространенные причины:
- Включенный микрофон в сочетании с колонками
- Несколько пользователей в одной комнате
Решения:
- Используйте наушники
- Отключите звук на других устройствах/микрофонах
- Организатор/модератор может отключить звук у всех участников
"Вы были удалены из звонка"
Распространенные причины:
- Организатор/модератор удалил вас
- Обрыв сетевого соединения
Решения:
- Присоединитесь заново по исходной ссылке
- Свяжитесь с организатором для уточнения
Не работает демонстрация экрана
Распространенные причины:
- Неподдерживаемое устройство
Решения:
- Используйте браузер на компьютере
- На macOS: включите доступ к записи экрана в Системные настройки > Безопасность и конфиденциальность
Плохое качество видео или звука
Причины:
- Слабое интернет-соединение
- Слишком много видеопотоков
Решения:
- Переключитесь на проводное соединение или стабильный Wi-Fi
- При необходимости отключите свою камеру или камеры других участников
Запись не начинается
Распространенные причины:
- Пользователь не является Организатором или Модератором
Решения:
- Проверьте разрешения у Организатора
TIP
Если проблема не устраняется, убедитесь, что ваш браузер обновлен до последней версии и у вас стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 2 Мбит/с.