Устранение неполадок

В этом разделе представлены решения распространенных проблем, возникающих во время онлайн-встреч, включая проблемы с микрофонами, камерами, подключением к встречам, использованием голосовых помощников, переводчиков, демонстрацией экрана и записью.

Микрофон или камера не работают

Причины:

• Отказано в разрешениях браузера
• Неправильно выбранное устройство
• Конфликтующие приложения

Решения:

• Разрешить доступ при появлении запроса
• Перейти в Настройки > Микрофон/Камера и выбрать правильное устройство
• Закрыть приложения такие как Zoom, Skype и др.

Не удается присоединиться к встрече

Причины:

• Просроченная или недействительная ссылка

Решения:

• Проверьте правильность ссылки и подтвердите у организатора
• Обновите браузер и попробуйте снова

Голосовой помощник Jarvis не отвечает

Распространенные причины:

• Jarvis отключен во время встречи
• Нераспознанная команда
• Микрофон выключен
• Доступ к микрофону заблокирован настройками браузера
• Проблемы с сетью

Решения:

• Убедитесь, что доступ к микрофону разрешен
• Проверьте, что микрофон включен
• Используйте поддерживаемые команды, например "hey, jarvis summarize last 10 minutes"
• Панель AI-ассистента работает только для авторизованных пользователей

Переводчик не работает

Распространенные причины:

• Функция отключена
• Микрофон выключен
• Доступ к микрофону заблокирован настройками браузера
• Проблемы с сетью

Решения:

• Нажмите на значок Переводчика, чтобы включить его
• Выберите предпочитаемый язык в Настройки > Язык
• Переподключитесь или обновите страницу, если субтитры не появляются
• Убедитесь, что доступ к микрофону разрешен
• Убедитесь, что микрофон включен

Эхо или звуковая обратная связь

Распространенные причины:

• Включенный микрофон в сочетании с колонками
• Несколько пользователей в одной комнате

Решения:

• Используйте наушники
• Отключите звук на других устройствах/микрофонах
• Организатор/модератор может отключить звук у всех участников

"Вы были удалены из звонка"

Распространенные причины:

• Организатор/модератор удалил вас
• Обрыв сетевого соединения

Решения:

• Присоединитесь заново по исходной ссылке
• Свяжитесь с организатором для уточнения

Не работает демонстрация экрана

Распространенные причины:

• Неподдерживаемое устройство

Решения:

• Используйте браузер на компьютере
• На macOS: включите доступ к записи экрана в Системные настройки > Безопасность и конфиденциальность

Плохое качество видео или звука

Причины:

• Слабое интернет-соединение
• Слишком много видеопотоков

Решения:

• Переключитесь на проводное соединение или стабильный Wi-Fi
• При необходимости отключите свою камеру или камеры других участников

Запись не начинается

Распространенные причины:

• Пользователь не является Организатором или Модератором

Решения:

• Проверьте разрешения у Организатора

TIP

Если проблема не устраняется, убедитесь, что ваш браузер обновлен до последней версии и у вас стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 2 Мбит/с.