Skip to content

Устранение неполадок

В этом разделе представлены решения распространенных проблем, возникающих во время онлайн-встреч, включая проблемы с микрофонами, камерами, подключением к встречам, использованием голосовых помощников, переводчиков, демонстрацией экрана и записью.

Микрофон или камера не работают

Причины:

  • Отказано в разрешениях браузера
  • Неправильно выбранное устройство
  • Конфликтующие приложения

Решения:

  • Разрешить доступ при появлении запроса
  • Перейти в Настройки > Микрофон/Камера и выбрать правильное устройство
  • Закрыть приложения такие как Zoom, Skype и др.

Не удается присоединиться к встрече

Причины:

  • Просроченная или недействительная ссылка

Решения:

  • Проверьте правильность ссылки и подтвердите у организатора
  • Обновите браузер и попробуйте снова

Голосовой помощник Jarvis не отвечает

Распространенные причины:

  • Jarvis отключен во время встречи
  • Нераспознанная команда
  • Микрофон выключен
  • Доступ к микрофону заблокирован настройками браузера
  • Проблемы с сетью

Решения:

  • Убедитесь, что доступ к микрофону разрешен
  • Проверьте, что микрофон включен
  • Используйте поддерживаемые команды, например "hey, jarvis summarize last 10 minutes"
  • Панель AI-ассистента работает только для авторизованных пользователей

Переводчик не работает

Распространенные причины:

  • Функция отключена
  • Микрофон выключен
  • Доступ к микрофону заблокирован настройками браузера
  • Проблемы с сетью

Решения:

  • Нажмите на значок Переводчика, чтобы включить его
  • Выберите предпочитаемый язык в Настройки > Язык
  • Переподключитесь или обновите страницу, если субтитры не появляются
  • Убедитесь, что доступ к микрофону разрешен
  • Убедитесь, что микрофон включен

Эхо или звуковая обратная связь

Распространенные причины:

  • Включенный микрофон в сочетании с колонками
  • Несколько пользователей в одной комнате

Решения:

  • Используйте наушники
  • Отключите звук на других устройствах/микрофонах
  • Организатор/модератор может отключить звук у всех участников

"Вы были удалены из звонка"

Распространенные причины:

  • Организатор/модератор удалил вас
  • Обрыв сетевого соединения

Решения:

  • Присоединитесь заново по исходной ссылке
  • Свяжитесь с организатором для уточнения

Не работает демонстрация экрана

Распространенные причины:

  • Неподдерживаемое устройство

Решения:

  • Используйте браузер на компьютере
  • На macOS: включите доступ к записи экрана в Системные настройки > Безопасность и конфиденциальность

Плохое качество видео или звука

Причины:

  • Слабое интернет-соединение
  • Слишком много видеопотоков

Решения:

  • Переключитесь на проводное соединение или стабильный Wi-Fi
  • При необходимости отключите свою камеру или камеры других участников

Запись не начинается

Распространенные причины:

  • Пользователь не является Организатором или Модератором

Решения:

  • Проверьте разрешения у Организатора

TIP

Если проблема не устраняется, убедитесь, что ваш браузер обновлен до последней версии и у вас стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 2 Мбит/с.